Ingin 6 Kunci Program Keberhasilan Karyawan yang Sukses?
Dalam proses informal, kunci sukses meliputi:
- memberikan banyak penghargaan dan pengakuan sehingga karyawan tidak menganggap mereka sebagai sumber daya langka yang harus diperoleh dengan mengorbankan rekan kerja,
- memberikan pengakuan secara teratur sehingga karyawan termotivasi oleh lingkungan kerja mereka, secara umum,
- membuat pengakuan tidak dapat diprediksi sehingga tidak menjadi hak karyawan, dan
- pastikan bahwa setiap orang menerima pengakuan atas tindakan atau perilaku secara rutin.
Pertahankan karakteristik pengenalan informal yang efektif ini saat Anda menyiapkan program formal Anda. Namun, Anda perlu memperlakukan proses pengakuan formal secara berbeda dari pengakuan yang Anda berikan melalui interaksi sehari-hari Anda dengan karyawan.
Program pengakuan formal sering kali dibuat ketika organisasi ingin meningkatkan aktivitas atau perilaku tertentu. Dengan program formal, peningkatan yang diinginkan diakui dan dihargai.
Ini adalah contoh program formal yang mungkin Anda tawarkan kepada karyawan Anda.
- penghargaan moneter untuk karyawan yang memamerkan layanan pelanggan praktik terbaik minggu ini,
- penghargaan tempat untuk karyawan yang diamati memfasilitasi kemajuan maju tim,
- komisi penjualan meningkat pada setiap penjualan yang melebihi penjualan hari yang sama tahun lalu sebesar x%,
- hadiah uang untuk peningkatan kualitas dan produksi, dan
- penghargaan uang untuk kehadiran.
6 Kunci Program Sukses Pengakuan
Dalam program pengakuan formal, kriteria penting agar karyawan tahu persis apa perubahan atau peningkatan yang Anda cari.
Begitu juga faktor tambahan yang membuat program formal mencapai tujuannya.
Ini adalah komponen yang harus ada jika program tersebut mencapai tujuannya dan menghindari membuat karyawan kesal dan kehilangan motivasi.
- Tetapkan kriteria untuk apa yang merupakan kinerja yang layak untuk penghargaan. Jika tindakan dan perilaku yang diminta tidak terukur, jelaskan secara verbal hasil yang diinginkan dalam gambar kata yang dideskripsikan dengan jelas sehingga karyawan dapat berbagi makna dengan Anda.
Sedapat mungkin buat kriteria terukur. Tetapi jangan biarkan keinginan Anda untuk mengukur menyebabkan Anda memilih pengukuran yang tidak terkait dengan perilaku kunci yang ingin Anda dorong. Terkadang apa yang paling Anda inginkan dari seorang karyawan tidak dapat diukur. - Semua karyawan yang melakukan pekerjaan yang sama, atau yang bekerja untuk perusahaan, tergantung pada sifat penghargaan, harus memenuhi syarat untuk pengakuan. Jika seorang manajer tidak memenuhi syarat, semua manajer harus tidak memenuhi syarat, misalnya. Ini bukan kepentingan terbaik dari keseluruhan tujuan dan budaya perusahaan Anda jika satu atau dua departemen menawarkan program pengakuan formal yang membuat orang lain keluar jika mereka melakukan pekerjaan serupa.
Di sisi lain, jika hanya unit produksi Anda yang perlu meningkatkan produksi dan kualitas, selebihnya perusahaan tidak boleh berpartisipasi dalam program ini. Jika tujuannya adalah untuk meningkatkan orientasi layanan dan bantuan pusat panggilan, hanya karyawan call center yang harus berpartisipasi.
- Metode pengakuan harus memberi tahu karyawan tentang apa yang dia lakukan untuk mendapatkan pengakuan. Tujuan Anda adalah untuk mendorong lebih banyak perilaku dari staf Anda, sehingga berbagi pengakuan secara publik adalah praktik yang baik.
- Siapa pun yang bekerja di tingkat yang disebutkan dalam kriteria harus menerima hadiah. Jika Anda ingin membatasi pengakuan kepada satu karyawan, pilih metode yang adil untuk memutuskan karyawan yang memenuhi syarat mana yang akan diberi imbalan. Misalnya, jika 20 karyawan memenuhi kriteria, tempatkan semua nama yang memenuhi syarat dalam sebuah gambar.
Jangan membuat kesalahan dengan membiarkan seorang manajer memilih pemenang dari orang-orang yang memenuhi syarat. Ini mengubah sifat dari program pengakuan dan membiarkannya terbuka untuk tuduhan favorit guru , sebuah praktik yang berdampak negatif terhadap moral sebagian besar karyawan.
Anda tidak dapat mengubah program di pertengahan periode waktu yang tercakup. Misalnya, Anda menyadari bahwa Anda memiliki 50 karyawan yang telah memenuhi semua kriteria untuk hadiah minggu ini. Anda harus menindaklanjuti, seperti yang dijanjikan, dan menghadiahkan semua 50 jika itu adalah program.
Anda dapat memperkenalkan ide gambar untuk penghargaan minggu depan. Namun, karyawan yang bekerja untuk menunjukkan perilaku yang diminta perlu mengetahui sebelumnya bagaimana Anda akan menangani penghargaan.
Di satu perusahaan klien, 37 karyawan memenuhi syarat untuk cek $ 50,00 untuk melakukan sesuatu di atas dan di luar untuk rekan kerja. Komite pengakuan resmi mengakui bahwa mereka akan memberikan anggaran tahunan mereka hanya dalam beberapa minggu sehingga mereka memeriksa kriteria mereka untuk memberikan cek. Mereka juga menerapkan gambar.
- Pengakuan harus terjadi sedekat mungkin dengan acara sehingga pengakuan tersebut memperkuat perilaku yang ingin didorong oleh pemberi kerja. (Saya bukan penggemar pengakuan resmi bulanan dan tahunan, karena alasan ini.)
- Anda harus menyertai pengakuan formal dengan surat resmi atau catatan tulisan tangan yang mengingatkan karyawan mengapa dia menerima penghargaan secara rinci. Karyawan sangat menghargai catatan ini selamanya. Ketika uang dibelanjakan dan suguhan telah dimakan, Anda telah memberi mereka sesuatu yang substantif untuk mengingatkan mereka bahwa mereka diakui dan dihargai.
Program pengakuan formal memiliki tantangan khusus yang tidak dimiliki oleh metode informal Anda. Namun, masing-masing memiliki tempat di perusahaan yang ingin menyediakan lingkungan kerja di mana karyawan jatuh diakui, dihargai, dan berterima kasih atas usaha dan kontribusi mereka.
Ini lebih lanjut tentang cara mendekati pengakuan formal .