Pendekatan untuk Keterlibatan Karyawan - Pengambilan Keputusan Tergantung pada Situasi
Jika Anda ingin menjadi manajer yang efektif — orang yang berkontribusi pada semua tingkat kinerja yang dibutuhkan — peran tersebut perlu diubah berdasarkan situasi di mana Anda menemukan diri Anda mengelola.
Manajer yang paling efektif mampu mengubah pendekatan mereka dengan mulus dan nyaman.
Gaya Manajemen Anda Adalah Situasional
Gaya manajemen Anda bersifat situasional tergantung pada sejumlah faktor. Gaya manajemen yang Anda pilih untuk digunakan pada saat tertentu tergantung pada faktor-faktor ini.
- situasi yang Anda kelola,
- pengalaman, senioritas, dan umur panjang karyawan yang terlibat,
- tingkat kepercayaan Anda dengan karyawan yang terlibat,
- hubungan Anda dengan karyawan yang bertanggung jawab atas pekerjaan itu,
- praktik sebelumnya dari departemen atau organisasi tempat Anda bekerja,
- budaya yang berlaku di organisasi Anda dan apakah Anda sesuai dengan budaya ,
- kebijakan dan prosedur karyawan yang diterbitkan oleh departemen Sumber Daya Manusia, dan
- pengalaman Anda sendiri dan tingkat kenyamanan dalam menerapkan berbagai gaya manajemen untuk proyek yang berbeda dan dalam pengaturan yang berbeda.
Gaya manajemen karakteristik Anda adalah refleksi dari filosofi pribadi Anda tentang memimpin orang .
Ini juga menunjukkan nilai-nilai dan keyakinan Anda dengan cara yang dilakukan oleh beberapa faktor lain. Gaya manajemen Anda mencerminkan apa yang Anda yakini tentang orang dan tingkat kepercayaan yang Anda miliki untuk karyawan.
Model Gaya Manajemen
Manajer yang efektif memiliki berbagai gaya yang dapat dia gunakan bergantung pada situasinya.
Mereka semua melibatkan tingkat di mana seorang manajer memutuskan untuk melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan. Gaya manajemen juga mencerminkan hubungan yang dimiliki manajer dengan karyawan. Model gaya manajemen akan membantu Anda melihat perbedaan antara pendekatan manajemen yang tersedia.
R. Tannenbaum dan W. Schmidt (1958) dan Sadler (1970) memberikan kontinum untuk manajemen dan keterlibatan karyawan yang mencakup peran yang semakin meningkat bagi karyawan dan peran yang menurun bagi manajer dalam proses pengambilan keputusan. Kontinum termasuk gaya manajemen ini.
Menceritakan
Ini juga dikenal sebagai gaya manajemen otokratis. Ini mewakili top down, pengambilan keputusan diktator dengan sedikit masukan karyawan. Katakan juga cara di mana organisasi tradisional yang hierarkis dikomunikasikan dengan karyawan.
Dalam mode kirim , manajer membuat keputusan dan mengkomunikasikan keputusan kepada karyawan. Tell adalah gaya manajemen yang berguna ketika berkomunikasi tentang masalah keamanan, peraturan pemerintah, dan keputusan yang tidak mengharuskan atau meminta masukan karyawan. Anda mungkin juga menggunakan gaya manajemen kirim ketika Anda menyampaikan petunjuk arah kepada karyawan baru yang tidak berpengalaman.
Tell digunakan lebih jarang di lingkungan kerja yang berubah dengan cepat dari kantor saat ini.
Teknologi dan ketersediaan informasi dalam organisasi telah mengubah keseimbangan kekuasaan yang mendukung pengambilan keputusan manajemen dalam hierarkis sebelumnya, organisasi ayah.
Bahkan di bidang manufaktur dan pengaturan industri, secara tradisional menjadi benteng gaya manajemen, karyawan kini mengalami lebih banyak otonomi dan keterlibatan dalam pengambilan keputusan.
Menjual
Dalam gaya manajemen penjualan , manajer telah membuat keputusan dan kemudian mencoba meyakinkan karyawan bahwa keputusan itu benar. Manajer berusaha mendapatkan komitmen dari staf dengan menjual aspek positif dari keputusan. Selama proses penjualan keputusan, manajer dapat mengizinkan karyawan untuk mempengaruhi detail keputusan.
Karyawan dapat mempengaruhi bagaimana keputusan itu dilakukan juga. Siapa yang akan melakukan apa dan kapan untuk memindahkan proyek atau proses ke depan adalah rincian tambahan yang dapat dipengaruhi oleh karyawan.
Gaya manajemen penjualan digunakan ketika komitmen karyawan dan dukungan diperlukan, tetapi keputusan itu tidak terbuka untuk banyak pengaruh karyawan.
Seperti halnya gaya manajemen yang diceritakan, lebih sedikit keputusan dibuat seperti ini di organisasi saat ini. Namun, katakan dan jual gaya manajemen yang berlaku dalam organisasi yang terperosok dalam pemikiran lama atau manajer tidak terlatih dalam praktik manajemen saat ini.
Dengan itu, dalam organisasi apa pun, berjualan berguna sebagai gaya manajemen ketika digunakan dengan tepat. Digunakan terlalu sering, karyawan merasa dimanipulasi dan tidak diberdayakan.
Berkonsultasi
Dalam gaya manajemen konsultasi , manajer meminta masukan karyawan ke dalam keputusan tetapi mempertahankan wewenang untuk membuat keputusan akhir. Kunci untuk menggunakan gaya manajemen konsultasi dengan sukses adalah dengan memberi tahu karyawan, di bagian depan diskusi, bahwa masukan mereka diperlukan, tetapi manajer akan membuat keputusan akhir.
Ketika karyawan diminta untuk memasukkan dan merasa bahwa masukan mereka tidak digunakan dan tidak memengaruhi keputusan, Anda akan paling siap menciptakan pencabutan hak karyawan .
Ini adalah tingkat keterlibatan yang dapat menciptakan ketidakpuasan karyawan yang berat ketika alasan keputusannya tidak jelas. Selain itu, untuk sukses, manajer harus menjelaskan mengapa masukan karyawan digunakan atau tidak digunakan.
Orang-orang dapat tidak setuju dengan tindakan yang dipilih oleh manajer, tetapi selama masukan mereka dipertimbangkan, dan mereka tahu bahwa itu benar-benar dipertimbangkan, mereka dapat mengatasinya.
Jika manajer melakukan pekerjaan yang baik dalam menjual keputusan, mereka akhirnya dapat mendukung keputusan tersebut. Apa yang mereka tidak bisa rasakan adalah seolah-olah masukan dan umpan balik mereka masuk ke dalam lubang gelap. Mereka menjadi sinis dan tidak mau memberikan masukan pada saat berikutnya manajer membutuhkan saran dan pemikiran mereka.
Ikut
Dalam gaya manajemen gabungan , manajer mengundang karyawan untuk bergabung dengannya dalam membuat keputusan. Manajer menganggap suaranya sama dengan karyawan dalam proses pengambilan keputusan. Anda duduk bersama di sekitar meja yang sama dan setiap suara adalah kunci dalam keputusan.
Gaya manajemen gabungan efektif ketika manajer benar-benar membangun kesepakatan dan komitmen seputar keputusan. Manajer juga harus bersedia untuk menjaga pengaruhnya sama dengan tingkat pengaruh yang diberikan oleh karyawan lain yang memberi masukan. Gaya manajemen gabungan efektif setiap kali seorang manajer mau berbagi wewenang.
Ketika Anda menggunakan gaya manajemen gabungan, Anda perlu menyadari aspek-aspek positif dari gaya tersebut. Sama pentingnya, Anda perlu memahami sisi negatifnya. Di sisi positif, gaya bergabung manajemen menimbulkan banyak komitmen dan kepemilikan oleh karyawan dari tindakan yang dipilih. Manajer tidak perlu menjual idenya atau memberi tahu karyawan apa yang harus dilakukan.
Di sisi lain, mencapai kesepakatan bersama pada keputusan membutuhkan banyak waktu. Hal ini mengharuskan karyawan untuk berpartisipasi dalam konflik tentang solusi , tindakan yang banyak karyawan tidak siap untuk dilakukan, oleh budaya, alam, atau pelatihan. Namun, tujuan atau pendekatan yang tidak didukung jarang hasilnya.
Banyak organisasi saat ini mengadvokasi untuk gaya manajemen gabungan bila memungkinkan, tetapi memahami konsekuensi positif dan negatif yang asli dari gaya manajemen bergabung dalam pengambilan keputusan.
Menambah Model Gaya Manajemen
Untuk melengkapi model, langkah terakhir diperlukan. Tambahkan hal-hal berikut ke dalam empat jenis pengambilan keputusan:
Melimpahkan
Dalam gaya manajemen delegasi , manajer menyerahkan keputusan kepada karyawan. Kunci untuk pendelegasian yang sukses adalah berbagi jalur kritis dengan karyawan yang telah menetapkan poin di mana Anda membutuhkan umpan balik dan pembaruan dari karyawan.
Anda perlu mengidentifikasi dan mengkomunikasikan jalur kritis di awal proyek sehingga karyawan tidak merasa seolah-olah Anda sedang melakukan nitpicking atau micromanaging proyeknya.
Selalu buat alur umpan balik kritis ini dan garis waktu ke dalam proses. Agar pendelegasian berhasil, manajer juga harus berbagi "gambaran yang sudah ada sebelumnya" yang ia miliki tentang hasil yang diantisipasi dari proses tersebut.
Tidak adil untuk menipu karyawan yang merasa diberdayakan. Dia tidak akan memaafkanmu dan dia akan ragu menerima delegasi Anda berikutnya. Ini lebih lanjut tentang delegasi .
Gaya manajemen Anda harus mencerminkan keadaan situasi yang Anda kelola. Ini akan mencerminkan nilai - nilai pribadi dan bisnis Anda serta hubungan yang Anda miliki dengan karyawan yang melaporkan kepada Anda. Anda dapat meningkatkan repertoar gaya manajemen Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lingkungan kerja yang lebih sukses.
Referensi: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. Bagaimana Memilih Pola Kepemimpinan . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.