Sikap Karyawan Rule Ketika Manajer Memahami Motivasi
"Ini tentang karakter dan keberanian," dan menurut David Maister, yang berkonsultasi dengan perusahaan jasa profesional, "itu sangat, sangat langka." Peran manajer dalam motivasi adalah kunci motivasi karyawan .
Dalam survei baru-baru ini, Maister menentukan bahwa organisasi yang berhasil mendapatkan skor yang lebih baik pada hampir setiap aspek sikap karyawan. Bahkan, sikap karyawan menyebabkan hasil keuangan dan bukan sebaliknya.
Jika sebuah bisnis ingin orang-orangnya menghasilkan banyak uang untuk mereka, maka ia harus menetapkan standar yang tinggi dan memberi karyawan sesuatu yang bisa membuat mereka bersemangat. Karyawan ini harus dikelola oleh seseorang yang dapat dipercaya, peduli dengan orang lain serta bisnis, dan bertindak dengan integritas .
Maister, mantan anggota fakultas di Harvard Business School dan penulis buku terlaris, mensurvei 139 kantor layanan profesional di seluruh dunia. Hasil studinya dari 5.589 responden dianalisis untuk menentukan yang mana dari 74 pertanyaan survei yang paling memprediksi kinerja keuangan positif dari bisnis. Hasil Maister benar-benar membuka mata.
Kunci Kebenaran untuk Karyawan dan Profitabilitas
Maister menemukan bahwa sembilan dari pertanyaan survei menjelaskan lebih dari 50 persen dari semua variasi dalam kinerja laba dari perusahaan ke perusahaan.
Ini berlaku meskipun negara, ukuran latihan dan lini bisnis. Ini adalah sembilan pernyataan, demi keuntungan Anda, dengan mana Anda ingin karyawan Anda setuju.
- Kepuasan klien adalah prioritas utama bagi perusahaan kami.
- Kami tidak memiliki ruang bagi mereka yang menempatkan agenda pribadi mereka di atas kepentingan klien atau kantor.
- Mereka yang berkontribusi paling besar untuk keberhasilan kantor secara keseluruhan adalah yang paling dihargai.
- Manajemen mendapat pekerjaan terbaik dari semua orang di kantor.
- Di sini, Anda diminta, tidak hanya didorong, untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru.
- Kami menginvestasikan banyak waktu dalam hal-hal yang akan terbayar di masa depan.
- Orang-orang di kantor kami selalu memperlakukan orang lain dengan hormat.
- Kualitas pengawasan pada proyek-proyek klien seragam tinggi.
- Kualitas para profesional di kantor kami setinggi yang bisa diharapkan
Dalam buku Maister, "Berlatihlah Apa yang Anda Ajarkan: Apa yang Harus Dilakukan Para Manajer untuk Menciptakan Budaya Berprestasi Tinggi," ia menekankan bahwa manajer yang meyakini pekerjaan mereka adalah memastikan bahwa strategi, visi , atau misi dikembangkan sayangnya salah.
Sebaliknya, nilai tambah terpenting manajer adalah memastikan strategi diterapkan. Mereka memastikan implementasi oleh orang lain ketika mereka memandu pembicaraan dan memimpin dengan memberi contoh. Anggota staf organisasi memiliki manajer yang memegang komitmen yang lebih tinggi, integritas, dan melakukan hal yang benar. Manajer yang paling sukses tahu ini. Peran manajer dalam motivasi adalah kuncinya.
Berikut ini adalah wawancara email dengan David Maister.
Wawancara Dengan David Maister
Dalam pertanyaan saya kepada David Maister, saya meminta informasi aplikasi praktis.
Sementara teori penting untuk pemahaman konsep, pembaca saya mencari informasi langsung. David adalah ahli dalam menanggapi dengan kiat dan ide praktis.
Susan Heathfield: Bagaimana Anda menyarankan para manajer untuk menunjukkan komitmen, antusiasme, dan penghargaan terbaik untuk menginspirasi motivasi?
David Maister: Manajer harus bertindak seolah-olah mereka adalah bagian dari tim, bukan hanya atasannya. Mereka harus meminimalkan ornamen kantor, dan mengurangi jarak emosional antara mereka dan seluruh tenaga kerja. Orang perlu merasa bahwa manajemen adalah bagian dari "kami", bukan "mereka."
Gali, secara rutin membantu pekerjaan, siap tersedia bagi siapa saja yang memiliki masalah, baik yang berhubungan dengan pekerjaan atau pribadi. Cuci cawan Anda sendiri. Di atas segalanya, pastikan Anda berdiri untuk sesuatu, memiliki prinsip tanpa kompromi dan tetap berpegang pada mereka.
T: Bagaimana Anda merekomendasikan bahwa manajer menghasilkan komitmen dan kesetiaan?
A: Ini sesederhana "berikan untuk mendapatkan." Dale Carnegie pernah berkata bahwa Anda akan lebih bersenang-senang dan sukses dengan membantu orang lain mencapai tujuan mereka daripada dengan berfokus pada tujuan Anda sendiri. Tugas seorang manajer adalah secara aktif membantu orang lain sukses.
Berfokuslah untuk memberikan tugas yang menarik dan menantang kepada orang-orang Anda, dan bantulah mereka meraih sukses, dan mereka ingin tetap bertahan. Orang menginginkan karier, bukan pekerjaan, dan itu berarti mereka ingin belajar dan berkembang. Apa pun yang menghalangi jalan ini akan menurunkan motivasi.
T: Bagaimana Anda merekomendasikan bahwa manajer membangkitkan semangat dan memotivasi orang?
J: Manajer tidak boleh melakukan sesuatu yang istimewa, tetapi melakukan hal yang sama persis yang akan membangkitkan dan memotivasi mereka sebagai individu. Ini tentang "kita" bukan "mereka". Ketika saya bertanya kepada orang-orang, di seluruh dunia, di semua tingkatan, tentang manajer terbaik yang pernah mereka miliki, saya selalu mendapatkan hasil yang sama.
Manajer hebat memberi banyak tanggung jawab lebih awal, tersedia untuk membantu, menetapkan, dan menegakkan standar tinggi (pada hal-hal selain hanya hasil keuangan), tidak mentolerir non-partisipasi oleh anggota tim lain, dan menetapkan contoh pribadi yang tinggi. Ya, saya tahu ini terdengar sederhana, tetapi itu tidak berarti itu salah, atau itu biasa terjadi.
T: Bagaimana sumber daya manusia profesional membantu manajer untuk melakukan hal-hal ini dengan baik? Bagaimana orang HR mendemonstrasikan perilaku ini dalam pekerjaannya sendiri?
J: Banyak manajer, bahkan mereka yang memiliki gelar bisnis, tidak pernah diajarkan cara mengelola. Berapa banyak dari kita yang diajarkan cara mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat? Bagaimana kita meyakinkan orang-orang yang kita pimpin bahwa kita peduli dengan perkembangan mereka. Ini bukan tentang sistem, dan ini bukan tentang proses. Ini tentang keterampilan interpersonal, kecerdasan emosi, dan interaksi sosial.
Banyak dari kita membutuhkan banyak bantuan di area itu jika kita ingin meningkatkan. Hal ini berlaku bagi para profesional HR seperti halnya bagi kita semua. Dalam buku saya (yang ditulis bersama), "Penasihat Tepercaya," saya menulis tentang cara mendapatkan kepercayaan, kepercayaan diri, dan pengaruh dari "klien" Anda.
Para profesional HR harus melakukan ini setiap hari dalam seminggu, dan sekali lagi, ini bukan tentang sistem, proses atau logika. Ini tentang belajar bagaimana mempengaruhi manusia lain, dan kita tidak menghabiskan cukup waktu untuk memikirkannya pada tingkat itu.
Terapkan kiat bermanfaat ini tentang peran manajer dalam motivasi karyawan di organisasi Anda dan rayakan saat Anda mengalami hasil kinerja yang kuat. Bonus? Anda akan menangkap keterlibatan karyawan , menginspirasi kepercayaan dan komitmen, dan mempertahankan karyawan yang menambah nilai dan mencapai sukses untuk misi organisasi Anda.