Jika Anda hanya ingin berhenti membaca ini dulu.
Jika Anda telah mencapai batas toleransi Anda, tidak ada alasan untuk memecat surat pengunduran diri hanya karena Anda harus bekerja bersama atau untuk karyawan yang sulit. Dalam banyak kasus, Anda dapat menghindari konfrontasi, dan bahkan menumbuhkan hubungan kerja yang baik dengan orang-orang yang paling sulit di perusahaan mana pun.
Bunuh mereka dengan kebaikan
Karyawan yang sulit sering tiba-tiba dan kaku dalam percakapan, dan kadang-kadang benar-benar kasar dan jahat. Terlepas dari ciri-ciri kepribadian negatif ini, cobalah bersikap baik dan sopan dalam semua pertemuan dengan karyawan yang sulit, terutama jika mereka peringkat lebih tinggi dari Anda dalam hierarki perusahaan.
Cobalah membuatnya sendiri, untuk melihat seberapa bermanfaat dan menyenangkan yang Anda bisa, meskipun wajah musuh mereka. Akhirnya, façade pemarah mereka mungkin menjadi ringan, ketika mereka menemukan Anda secara konsisten menyenangkan untuk ditemui.
Selalu jujur
Pepatah lama bahwa kebenaran akan berlaku baik ketika berhadapan dengan karyawan yang sulit.
Bahkan, jika Anda jujur dengan orang, bahkan orang yang paling kasar dan menjengkelkan tidak dapat menyalahkan Anda karena mengatakan yang sebenarnya. Bahkan jika itu berarti Anda harus mengakui kesalahan, berada di depan dengan rekan kerja yang sulit untuk menjaga integritas di mata mereka.
Berusaha lebih jauh
Meskipun Anda tidak harus melayani karyawan yang sulit, adalah bijaksana untuk menunjukkan kerja keras dan upaya Anda kepada orang-orang ini.
Jika Anda tidak mengendur, mereka tidak perlu mengkritik.
Hindari konfrontasi
Entah itu atasan jahat Anda atau bawahan yang jahat, karyawan yang sulit sering "sulit" karena mereka konfrontatif. Untuk menghindari situasi di mana perselisihan akan muncul, cobalah untuk memadamkan argumen sebelum dapat meningkat. Ini membutuhkan kecerdasan emosi di mana Anda dapat merasakan emosi orang lain dan tahu di mana emosi Anda berada pada saat itu.
Misalnya, jika Anda mendengar seorang karyawan yang sulit mempertanyakan semacam protokol perusahaan, dengan tenang jelaskan prosedurnya dengan cara yang sangat sopan dan menyenangkan. Bahkan lebih baik: abaikan saja, jika Anda bisa pura-pura tidak terdengar.
Tetap tenang dan tarik nafas dalam-dalam
Karyawan yang sulit sering suka menekan tombol bos atau rekan kerja mereka. Untuk alasan ini, Anda selalu harus tetap tenang, dan tetap tenang ketika berhadapan dengan karyawan yang sulit. Bahkan, cobalah untuk tidak pernah menaikkan suara Anda atau bahkan alis dan ini akan mengatur nada untuk diskusi di tempat kerja.
Jelaskan bagaimana cara berkompromi
Seringkali, karyawan yang sulit hanya ingin mendapatkan jalan mereka di tempat kerja atau proyek. Untuk alasan ini, Anda harus menawarkan peluang untuk berkompromi untuk mengurangi kemampuan karyawan yang sulit untuk menindas atau menuntut untuk mendapatkan caranya.
Jangan pernah berkata tidak
Karyawan yang sulit tidak ingin diberi tahu bahwa mereka salah atau bahwa mereka tidak dapat melakukan sesuatu. Sebaliknya, tawarkan alternatif. Misalnya, jika karyawan yang sulit ingin menyajikan protokol kepada klien dengan cara tertentu, katakan, "Saya suka ide Anda. Bagaimana jika kita mengubahnya dengan cara ini?" Tout upaya karyawan yang sulit dan jelas Anda ingin meningkatkan ide yang sudah baik.
Jangan mundur
Meskipun Anda tidak ingin digertak oleh karyawan yang sulit, Anda juga perlu mendapatkan rasa hormat. Selalu diplomatis, tapi tegas. Pertahankan diri Anda, tetapi jangan sekali-kali menaikkan desibel suara Anda. Secara sederhana: jangan biarkan mereka memperlakukan Anda dengan cara yang tidak sopan.
Jangan menyimpan dendam
Jika Anda menemukan diri Anda dalam konfrontasi yang memanas dengan karyawan yang sulit, begitu selesai, lanjutkan. Tidak perlu menyimpan dendam di tempat kerja.
Seringkali, akan ada situasi stres di lingkungan tempat kerja, tetapi mereka harus ditangani. Segera setelah sebuah resolusi tercapai, semua orang harus beralih ke tugas yang ada untuk menjaga ketertiban dan tingkat stres yang rendah di tempat kerja.
Tunjukkan Anda seorang pemain tim
Ketika seorang karyawan yang sulit melihat Anda adalah seorang pemain tim yang memupuk kemajuan kelompok dan bukan hanya diri Anda sendiri, ia mungkin akan meringankan sifat-sifat kepribadian yang membuat orang itu sulit. Pada gilirannya, orang itu akan cenderung mencoba menjadi pemain tim juga, mengikuti teladan Anda.
Diedit oleh Elizabeth McGrory.