Komunikasi nonverbal dan paralanguage mencakup setiap aspek komunikasi di luar kata-kata Anda. Ini ekspresi wajah Anda, kontak mata Anda, gerakan tangan Anda, postur Anda, nada bicara Anda, sentuhan Anda, dan bahkan lingkungan Anda. Secara kolektif, mereka adalah "sinyal tanpa kata-kata yang berbicara banyak," kata Darlene Price, pelatih pidato eksekutif dan penulis "Well Said." Dia memperkirakan komunikasi nonverbal dapat membawa 65 persen hingga 93 persen lebih berdampak daripada kata-kata lisan Anda yang sebenarnya.
Sementara itu mungkin terdengar mengintimidasi, keindahan komunikasi nonverbal adalah bahwa siapa pun bisa menjadi baik dalam hal itu. Anggap saja keterampilan yang dapat dikembangkan, diperbaiki, dan digunakan secara strategis di tempat kerja — dan salah satu yang sangat penting bagi wanita untuk diingat. Perbedaan gender tertentu dalam isyarat nonverbal dapat membuat perempuan tidak dianggap serius di tempat kerja dan naik tangga perusahaan, kata Price.
Ingin memastikan komunikasi nonverbal Anda membantu Anda maju di tempat kerja? Ikuti strategi ini.
Senyum dan Nod Dengan Tujuan
Tahukah Anda bahwa Anda memiliki lebih dari 10.000 ekspresi wajah yang berbeda? "Tidak hanya wanita yang menggunakan lebih banyak dari mereka, tetapi mereka umumnya lebih mampu mengidentifikasi, menafsirkan, dan mengevaluasi ekspresi wajah orang lain," kata Ben Sorensen, seorang pelatih eksekutif di Optimum Associates.
Dan beberapa ekspresi membawa makna berbeda bagi wanita daripada bagi pria. Ambil tersenyum dan mengangguk, misalnya.
"Senyum adalah tanda bahasa tubuh dari peredaan," kata Price. Ini juga merupakan perilaku bawahan, itulah sebabnya fakta bahwa wanita lebih banyak tersenyum daripada pria bukanlah hal yang baik. Sementara bersikap sopan, mudah didekati dan disukai adalah penting, jika Anda terlalu tersenyum — terutama di momen-momen penting atau saat pertengkaran — maka orang-orang tidak akan menganggap Anda serius.
Padukan senyuman itu dengan anggukan kepala atau kemiringan dan Anda bisa menempatkan diri Anda pada kerugian yang lebih besar.
“Ketika Anda bersama seorang pria, terutama dalam segala jenis negosiasi, gunakan tubuh secara strategis,” kata Price. “Tidak ada kemiringan (kepala) —itu bawahan. Jaga kepalamu tetap lurus seperti biasanya pria itu. [Pertahankan] wajahmu netral dan hanya mengangguk dan tersenyum jika dan ketika ada alasan untuk itu. ”
Pertahankan Pandangan Dua Detik
Dalam pengaturan profesional, kontak mata mengomunikasikan keyakinan dan keterlibatan. Jadi, ketika berbicara dalam sebuah pertemuan, Anda ingin mempertahankan kontak mata setidaknya dua detik dengan setiap orang di ruangan itu, dimulai dengan siapa pun yang lebih senior dari Anda. "Dikatakan bahwa Anda kredibel, Anda layak mendapatkan perhatian mereka dan tulus dengan apa yang Anda katakan," kata Price. Masalahnya adalah ketika kontak mata lebih pendek — atau lebih panjang — dari itu. Pada saat taruhan tinggi atau momen stres tinggi, sebagian besar dari kita melirik mata, mencoba mencari hiburan di langit-langit atau lantai. Itu menunjukkan kelemahan. Lebih dari lima detik, di sisi lain, berubah menjadi intimidasi atau keintiman — keduanya tidak cocok dalam pengaturan bisnis.
Jadikan Gerakan Rendah dan Luas
Apakah Anda menderita “Lengan velcro?” Itulah yang disebut Price ketika lengan atas Anda melekat pada tubuh Anda, membuat Anda tampak lebih kecil dan lebih tertutup.
"Wanita akan memiliki gerakan mereka berasal dari siku mereka sehingga hanya lengan bawah mereka bergerak dan tidak seluruh lengan mereka," kata Price. Sikap pria, di sisi lain, lebih cenderung berasal dari pundak mereka, menciptakan gerakan rendah, lebar yang lebih demonstratif dan percaya diri. "Peluang untuk menggunakan tangan Anda dalam diskusi memperluas kehadiran fisik dan kehadiran kekuatan untuk wanita," Sorensen setuju.
Jadi, mulailah ciptakan lebih banyak ruang untuk diri Anda sendiri. Jika Anda berdiri dan menyatukan kedua tangan di pinggang, cobalah siku Anda sedikit sehingga mereka menciptakan ruang. Jika Anda sedang duduk dalam rapat, cobalah meletakkan siku di atas meja dan rapatkan kedua tangan Anda sehingga Anda membuat gunung.
Juga, hindari mengepalkan tangan Anda. Ini mengkomunikasikan saraf dan ketegangan.
Berdiri dan Berjalan Seperti Pemimpin
Postur berkonotasi kepemimpinan, kata Price.
Bagaimana Anda berdiri dan bagaimana Anda memasuki ruangan sangat penting. Dan mirip dengan bagaimana wanita membuat diri mereka lebih kecil dengan gerakan mereka, mereka melakukannya dengan sikap mereka juga, dengan menyilangkan satu kaki di atas kaki yang lain. Perempuan juga lebih mungkin untuk meletakkan lebih berat pada satu kaki daripada yang lain, menyebabkan mereka menggeser pinggul mereka dan tampak tidak seimbang. Sebaliknya, berdirilah dengan berat badan Anda yang merata di setiap kaki. Anda akan terlihat berlabuh, stabil, berkuasa, dan memegang kendali. Demikian pula, ketika duduk dalam rapat, Anda ingin tulang belikat menyentuh bagian belakang kursi, lengan Anda secara merata seimbang pada kedua pegangan kursi, dan idealnya kedua kaki menyentuh tanah. Ketika Anda ingin membuat pernyataan, itulah saat Anda bersandar — secara harfiah.
Berhenti Bertanya Sendiri
Nada Anda, atau bagaimana Anda terdengar ketika Anda berbicara, bertanggung jawab untuk hampir 40 persen dari dampak kata-kata Anda, menurut penelitian dari UCLA. Dan dengan nada, ada lebih banyak perbedaan jenis kelamin daripada jenis komunikasi nonverbal lainnya, kata Price. Tiga teratas untuk wanita: upspeak (atau uptalk), kecepatan berbicara, dan hedging.
- Upspeak adalah intonasi yang naik di akhir pernyataan yang membuatnya terdengar seperti sebuah pertanyaan, yang membuat Anda terdengar tidak yakin dengan apa yang Anda katakan.
- Bicara terlalu cepat dan pendengar Anda tidak bisa mengerti Anda. Sekitar 150 kata per menit adalah kecepatan optimal.
- Hedging melibatkan mengakhiri pernyataan Anda dengan kualifikasi dan pertanyaan: "Tidakkah Anda berpikir?" "Benar?"
Rekam diri Anda dan dengarkan kembali untuk melihat apakah Anda memiliki kebiasaan melakukan hal-hal di atas, atau meminta teman untuk melakukan cek teman. Juga, pastikan Anda cukup keras untuk didengar. Seringkali wanita diucapkan dalam pertemuan dan itu bisa karena volume mereka, kata Sorensen.
Mulai Jabat Tangan Setiap Saat.
Akhirnya, inilah satu kekuatan yang akan ditambahkan ke gudang senjata Anda: Selalu memulai jabat tangan . Buat itu tegas, kering, dan percaya diri. Dan jangan lupa untuk melakukan kontak mata juga.
Bersama Kelly Hultgren