Program CRM sudah ada sejak lama, tetapi banyak tim penjualan lambat untuk mengadopsi mereka. Sekarang adalah saat yang tepat untuk mempertimbangkan beberapa manfaatnya. Baik Anda dan tim penjualan Anda dapat menemukan pekerjaan Anda jauh lebih mudah dengan program CRM yang baik untuk mendukung Anda.
01 Hemat Waktu
02 Lihat Profesional
Menurut Anda, mana yang lebih baik untuk prospek: penjual yang menyimpan semua informasi mereka dalam basis data komputer dan dapat menarik detail penting dengan segera, atau orang yang menyimpan informasi mereka di catatan Post-It dan harus berebut selama sepuluh menit hanya untuk menemukan waktu janji yang dijadwalkan? Banyak CRM dapat diakses dari jarak jauh melalui ponsel cerdas, sehingga staf penjualan Anda dapat memperoleh informasi tepat di tengah presentasi jika diperlukan.
03 Hemat Uang
Tentu, CRM yang lebih mengesankan dapat menghabiskan banyak uang. Tetapi jika Anda tidak membutuhkan cukup banyak teknologi yang bekerja untuk Anda, sangat mudah untuk menemukan alternatif yang lebih murah atau bahkan gratis . Dan pikirkan saja berapa banyak yang akan Anda hemat di Post-It jika Anda memasukkan semua informasi itu ke komputer.
04 Nyaman
Jika seluruh tim penjualan menggunakan CRM yang sama, maka mudah untuk membagikan informasi tersebut sesuai kebutuhan. Sebagian besar CRM memungkinkan Anda mengembangkan template untuk skrip telepon atau email yang sering digunakan, dan tim dapat membagikan templat ini. Dan ingat, banyak CRM bahkan mendukung perangkat seluler, jadi Anda dapat mengakses semua informasi itu dari iPhone Anda atau memasukkan beberapa catatan singkat langsung dari kantor prospek.
05 Aman
Apa yang terjadi ketika kru pembersih malam secara tidak sengaja membuang arsip Post-It seseorang? Dengan CRM, informasi biasanya disimpan di database pusat atau di sistem penyedia CRM. Setidaknya setiap penjual dapat mencadangkan salinan dari masing-masing basis data ke komputer lain.
06 Generasi Timbal yang Lebih Cepat
CRM yang baik dapat sangat membantu dalam menghasilkan prospek . Misalnya, banyak CRM dapat berintegrasi dengan situs web dan kampanye media sosial, mengirim arahan dari sumber-sumber ini langsung ke penjual yang sesuai. Itu berarti tim penjualan menghabiskan lebih sedikit waktu menelepon dingin dan lebih banyak waktu bekerja dengan prospek hangat, yang cenderung jauh lebih bermanfaat. Dan dengan melacak setiap aktivitas tenaga penjual, itu dapat membuat daftar prospek tetap terkini sehingga Anda tidak memiliki lima tenaga penjualan yang berbeda yang menelepon prospek yang sama.
07 Pengaturan Tujuan yang Disederhanakan
Dengan menarik semua data bersama ke satu tempat, CRM memudahkan melacak kinerja baik di dalam maupun di seluruh tim. CRM juga dapat membawa semua informasi ini bersama-sama ke dalam laporan yang membantu dengan perkiraan. Memiliki tingkat analisis ini membuat penentuan tujuan periode berikutnya menjadi lebih mudah dan membuatnya lebih mungkin bahwa tujuan-tujuan ini akan selaras dengan kenyataan. Dan dengan CRM, staf penjualan Anda akan lebih mudah melacak metrik mereka sehingga Anda akan tahu apa yang harus diperbaiki untuk membuat bulan berikutnya lebih baik.