Setiap tenaga penjual, tidak peduli seberapa berpengalaman, dapat memperoleh manfaat dari kedua jenis pelatihan penjualan tersebut . Mempelajari cara menjual adalah proses yang berkelanjutan. Selalu ada strategi baru dan teknologi baru yang harus dipelajari tim Anda untuk dijual secara efektif.
Ketika Anda membawa tenaga penjual baru, prioritasnya adalah menyelesaikan pelatihan khusus perusahaan. Kecuali karyawan baru Anda adalah pangkat pemula, ia setidaknya akan memiliki pemahaman dasar tentang mekanisme penjualan, tetapi kemungkinan besar ia tidak akan tahu banyak tentang produk Anda sendiri atau bagaimana proses penjualan khusus Anda bekerja.
Mulai
Cara termudah untuk memulai adalah dengan sering menempatkan penjual baru dengan tim layanan pelanggan Anda. Orang-orang layanan pelanggan sangat akrab dengan produk Anda dan akan tahu apa yang pelanggan yang paling seperti kebanyakan (dan paling tidak) tentang mereka. Biarkan penjual baru mendengarkan beberapa panggilan layanan pelanggan , dan beri dia akses ke dokumentasi tentang produk (panduan pengguna, brosur, situs web, dll.).
Setelah karyawan baru Anda mengenal lini produk Anda, pasangkan dia dengan tenaga penjual berpengalaman. Mendengarkan panggilan telepon dan menunggang janji memberi karyawan baru gagasan tentang bagaimana proses itu bekerja. Idealnya, dia akan melihat setidaknya satu penjualan melalui seluruh proses.
Akhirnya, berganti peran dan minta penjual baru melakukan panggilan dan mengambil janji dengan senior sales (atau manajer penjualan) mengamati.
Anda tidak hanya akan mengetahui seberapa baik dia menyerap informasi perusahaan Anda, Anda juga akan melihat pengetahuan penjualan umumnya. Sekarang Anda akan tahu berapa banyak penjualan "mekanik" yang melatih kebutuhan karyawan baru Anda.
Pelatihan Internal atau Eksternal
Jika penjual baru Anda menunjukkan kelemahan di bidang tertentu (misalnya, dia hebat dalam mendapatkan janji tetapi tersedak pada penutupan) maka mungkin sudah waktunya untuk beberapa pelatihan dasar. Anda dapat melatih secara internal (melakukannya sendiri atau menugaskan seorang tenaga penjualan senior) atau secara eksternal (menandatangani karyawan baru Anda untuk kelas pelatihan penjualan, misalnya).
Pelatihan internal lebih murah dan Anda dapat menyesuaikannya secara sempurna dengan kebutuhan karyawan Anda, tetapi itu menghabiskan waktu - dan dapat berakhir dengan biaya lebih banyak dalam jangka panjang jika tenaga penjual terbaik Anda menghabiskan waktu berjam-jam selain membuat penjualan! Alternatifnya adalah menggabungkan kedua pendekatan: tandatangani penjual baru untuk kelas eksternal, kemudian atur agar dia berlatih secara internal dengan mengatur sesi pembuatan peran atau mengirim mereka keluar pada janji.
Anggota tim baru bukan satu-satunya yang akan membutuhkan pelatihan penjualan. Setiap kali Anda menambahkan produk atau layanan baru, tenaga penjualan Anda perlu mengetahuinya. Jika Anda mengubah proses penjualan (misalnya, menambahkan komponen e-niaga ke situs web Anda) tim penjualan Anda juga perlu mengetahuinya.
Dan jika Anda memiliki sumber daya, adalah ide bagus untuk secara berkala menyiapkan pelatihan bagi tenaga penjualan Anda, sehingga mereka dapat mempelajari keterampilan penjualan baru dan mengasah keterampilan yang ada.