Tim penjualan virtual telah menjadi cara umum melakukan bisnis. Berkat teknologi yang memungkinkan tenaga penjual bekerja secara produktif dari kantor rumah atau di mana pun di dunia, tim penjualan virtual yang baik adalah situasi yang saling menguntungkan. Tenaga penjualan Anda mendapatkan fleksibilitas dan kenyamanan bekerja di mana pun mereka inginkan, dan Anda dapat membangun tim penjualan yang beragam secara geografis tanpa perlu menanamkan modal untuk membangun "kantor" resmi di seluruh negeri - atau dunia. Bagian yang sulit adalah membangun tim penjualan virtual yang tepat.
01 Pilih Wiraniaga yang Tepat
02 Tetapkan Harapan yang Konsisten
Karena karyawan virtual biasanya memutuskan tugas apa yang harus ditangani dan dalam urutan apa untuk mengatasinya, penting bahwa setiap orang memahami prioritas sejak dari awal. Ini sangat penting bagi tenaga penjual baru atau tenaga penjual yang belum pernah bekerja sebelumnya. Jadi, ketika Anda meluncurkan penjual virtual baru ke dunia, duduklah bersama dia dan tetapkan beberapa sasaran spesifik. Jangan hanya memberinya tujuan penjualan, pilih beberapa metrik tambahan juga. Misalnya, Anda dan dia mungkin setuju bahwa dia akan melakukan setidaknya 25 panggilan telepon dingin per hari, menetapkan setidaknya 5 janji per minggu, dan mengirimkan 10 ucapan terima kasih per hari.
03 Gunakan Alat yang Tepat
Ada banyak keajaiban teknologi yang tersedia untuk membantu Anda dan tim virtual Anda untuk bekerja lebih cerdas. Dapatkan webcam untuk semua tenaga penjualan Anda (dan diri Anda sendiri) dan gunakan konferensi video untuk bertemu. Menyiapkan CRM yang dapat digunakan semua orang dari komputer mereka sendiri, sebaiknya layanan CRM yang tidak memerlukan instalasi perangkat lunak. Apa pun kebutuhannya, mungkin ada paket perangkat lunak atau layanan Internet yang dapat memenuhinya.
04 Tetap Terhubung
Anda telah melemparkan tenaga penjualan Anda ke dunia, tetapi Anda tidak bisa melupakannya. Anda harus mengatur pertemuan rutin (melalui konferensi video yang disebutkan di atas) dengan tim Anda dan membahas masalah yang terkait dengan penjualan. Sebaiknya Anda menelepon atau berkonferensi dengan tenaga penjualan perorangan sehingga Anda dapat menyentuh basis mereka dan mencari tahu bagaimana kinerja mereka.
05 Tahu Kapan Harus Pergi
Mengelola karyawan virtual membutuhkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi. Ketika seorang tenaga penjual baru bergabung dengan tim Anda harus mengawasi kegiatan mereka, tetapi begitu mereka sudah terbiasa dengan tujuan mereka dan merasa nyaman dengan harapan Anda, inilah saatnya untuk mundur sedikit. Karyawan maya yang baik lebih menyukai tingkat kemandirian yang tinggi - hal ini sejalan dengan kemampuan mereka untuk memotivasi diri sendiri - jadi jika Anda menyerbu mereka dengan panggilan telepon dan email “hanya untuk memeriksa” Anda akan mengirimkan pesan yang salah.
06 Fokus pada Hasil
Ketika Anda berada 1000 mil dari tenaga penjualan Anda, Anda tidak dapat melacak apa yang mereka lakukan dari waktu ke waktu. Satu-satunya cara untuk mengelola tim Anda secara adil dalam situasi ini adalah menilai mereka berdasarkan hasil mereka. Jika seorang tenaga penjual menemui atau melampaui target penjualannya dari bulan ke bulan, beri dia banyak pujian dan jangan mencoba mengacaukan apa yang tidak rusak. Di sisi lain, seorang tenaga penjual yang penjualannya di bawah kuota membutuhkan bantuan dan perhatian segera. Jadwalkan pertemuan satu lawan satu dan cari tahu kegiatan apa yang dilakukan oleh penjual, kemudian tetapkan beberapa sasaran aktivitas untuknya dan awasi dia hingga angka penjualan tersebut meningkat.