Jika Anda mengalami situasi yang jarang terjadi di mana Anda kebetulan memanggil pemeran dingin yang bersedia membeli di tempat, maka selamat! Untuk yang lain, coba gunakan pendekatan di bawah ini.
Lakukan Riset Anda
Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang orang yang Anda panggil, semakin besar kemungkinan Anda untuk menutupnya pada janji. Terkadang yang harus Anda lakukan hanyalah nama dan nomor telepon. Dalam hal ini, ingat bahwa Google adalah teman Anda. Situs media sosial seperti Facebook dan LinkedIn juga bisa menjadi sumber daya yang bagus. Anda bahkan dapat memeriksa dengan kontak jaringan Anda untuk mengetahui apakah Anda mengenal seseorang yang mengetahui prospek.
Buat Pembuka
Setelah prospek Anda menjawab telepon, Anda punya sekitar 10-20 detik untuk menarik minat mereka. Kebanyakan orang masuk ke mode penolakan otomatis segera setelah mereka menyadari bahwa Anda mencoba untuk menjual sesuatu kepada mereka. Jika Anda dapat membuat pembuka yang mengejutkan atau cukup membangkitkan intrik, Anda dapat membobol filter penolakan tersebut dan membuat mereka cukup tertarik untuk menyetujui penunjukan atau setidaknya mendengar Anda keluar.
Pilih suatu Manfaat
Di sinilah penelitian Anda terbayar. Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang prospek, semakin baik Anda dapat mencocokkan penawaran Anda dengan kebutuhan mereka. Pilih apa pun yang menurut Anda paling menarik prospek Anda dan berikan satu atau dua kalimat penjelasan tentang bagaimana produk Anda memberikan manfaat itu.
Misalnya, jika Anda memiliki daftar prospek yang telah menderita pencurian identitas, Anda mungkin berkata, “Sistem pengelolaan tagihan kami memberi Anda ketenangan pikiran. Melindungi Anda dengan mengelola informasi keuangan Anda dengan aman dan membuat Anda tetap aman dari pencurian identitas. ”
Asumsikan Pengangkatan
Di sinilah Anda menutup mereka di janji. Ada berbagai aliran pemikiran tentang cara menutup panggilan dingin . Beberapa ahli mengatakan untuk memberikan pilihan waktu: "Apakah Anda lebih suka bertemu pada hari Selasa pukul 10 atau Rabu pukul 2?" Yang lain mengatakan untuk memilih satu waktu tertentu: "Saya dapat bertemu dengan Anda Senin pukul 11:30. Apakah itu bekerja untuk Anda? ”Bereksperimenlah dan lihat mana yang terbaik untuk Anda. Jika calon pelanggan mengatakan tidak, Anda dapat menyebutkan tanggal dan waktu lain daripada mengasumsikan bahwa ia menolak Anda sepenuhnya.
Jangan menyerah
Banyak prospek akan menolak bertemu dengan Anda. Jangan mengambil sikap ini ke hati, karena tidak ada hubungannya dengan Anda (untuk semua yang Anda tahu, orang itu mungkin hanya mengalami hari yang benar-benar buruk atau mungkin terburu-buru untuk sampai ke pertemuan penting). Pindahkan nama prospek ke daftar lain dan coba lagi dalam beberapa hari atau minggu, dengan menggunakan pendekatan yang berbeda. Sebagian besar pakar penjualan mengatakan bahwa Anda harus terus mencoba hingga prospek mengatakan "tidak" tiga kali.