Bagaimana cara menjawabnya
Pertanyaan ini mirip dengan pertanyaan wawancara , "Apa yang membuat Anda marah?" Untuk kedua pertanyaan tersebut, jawaban Anda harus berisi dua komponen.
Pertama, gambarkan situasi khusus yang membuat Anda frustrasi, dan kemudian jelaskan bagaimana Anda menangani situasi itu.
Ketika menjelaskan situasinya, hindari kata-kata yang memanas seperti "benci" atau bahkan "marah." Sebaliknya, gunakan kata-kata yang kurang intens untuk menggambarkan kemarahan Anda, seperti "frustrasi" atau "kecewa." Ini akan menekankan bahwa Anda tidak akan kehilangan kendali dalam skenario yang sulit.
Juga cobalah untuk memilih situasi yang tidak melibatkan bos atau manajer sebelumnya, karena ini akan membuat Anda tampak menjadi karyawan yang mudah marah. Sama halnya, meskipun boleh dikatakan frustrasi oleh perilaku tidak profesional seseorang atau situasi yang sulit, jangan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menyalahkan atau menyerang orang lain dalam jawaban Anda. Secara singkat menyebutkan perilaku atau peristiwa yang mengganggu Anda, dan kemudian lanjutkan ke solusi.
Simpulkan jawaban Anda dengan menjelaskan bagaimana Anda menangani situasi tersebut. Pastikan Anda menekankan bagaimana Anda memecahkan masalah dengan cara yang tenang dan profesional.
Misalnya, jika Anda frustrasi oleh perilaku karyawan, jelaskan bagaimana Anda bertemu dengannya dan memberikan umpan balik yang membangun yang membawa perubahan positif dalam tindakan mereka.
Pilihan lain untuk menjawab pertanyaan ini adalah mengatakan bahwa Anda biasanya tidak marah di tempat kerja - ini akan menunjukkan bahwa Anda tidak kehilangan kendali di tempat kerja dan bahwa Anda menyadari bahwa perilaku semacam itu tidak pantas.
Namun, setelah menjelaskan ini, Anda harus tetap menggambarkan waktu ketika Anda frustrasi atau kecewa dengan sesuatu di tempat kerja, dan bagaimana Anda menanganinya. Menyangkal bahwa Anda pernah menjadi frustrasi akan membuat Anda tampak tidak tulus kepada pewawancara.
Jawaban Terbaik
- Saya mencoba untuk melihat setiap situasi dari perspektif analitis, dan tidak membiarkan emosi saya mendikte tindakan saya. Saya memiliki karyawan di masa lalu yang profesionalismenya dipertanyakan, dan yang belum memenuhi persyaratan pekerjaan. Dalam situasi-situasi itu, saya telah menemukan bahwa kebijakan terbaik adalah jujur tentang masalah-masalah yang dipertanyakan, dan menawarkan strategi yang jelas untuk perbaikan.
- Saya tidak berpikir kemarahan adalah emosi tempat kerja yang tepat. Saya telah berurusan dengan situasi yang saya rasa membuat frustrasi; misalnya, saya punya rekan kerja yang sangat konfrontatif dalam komunikasi tertulis dan lisannya. Saya merasa seperti saya terus-menerus dikritik karena hal-hal di luar kendali saya. Saya duduk dengannya dan berbicara tentang cara-cara untuk meningkatkan komunikasi kami. Setelah percakapan yang tenang dan produktif, hubungan kami sebagai rekan kerja meningkat pesat, dan kami benar-benar menjadi kolaborator pada sejumlah proyek yang sukses.
- Kemarahan bagi saya berarti kehilangan kendali. Saya tidak kehilangan kendali. Ketika saya merasa tertekan, saya melangkah mundur, mengambil napas dalam-dalam, dengan penuh pemikiran memikirkan situasi dan kemudian mulai merumuskan rencana aksi. Misalnya, ketika saya diberi beberapa proyek untuk diselesaikan dalam waktu singkat, daripada merasa frustrasi, saya datang dengan strategi bagaimana menyelesaikan pekerjaan dengan cara yang teratur dan metodis yang tidak akan membuat saya kewalahan.