Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara Tentang Mendapatkan Marah
Bersiaplah untuk majikan untuk meminta contoh spesifik dari situasi yang membuat Anda marah, terutama di lingkungan profesional.
Tanggapan Terbaik
Jawaban Anda harus mengandung dua komponen: pertama deskripsi situasi yang membuat Anda marah, dan kemudian referensi bagaimana Anda memproses kejadian dan menangani kemarahan Anda.
Hindari membesarkan situasi yang melibatkan supervisor, karena atasan cenderung berpihak pada manajemen dan mungkin menganggap Anda sebagai karyawan yang mudah merasa tidak puas. Cobalah menampilkan diri Anda sebagai seseorang yang, seperti kebanyakan orang, kadang-kadang merasa terganggu oleh situasi tertentu, tetapi tidak marah-marah.
Misalnya, Anda mungkin berkata, "Ketika saya pada batas waktu yang ketat dan bekerja untuk menyelesaikan sebuah proyek, saya menjadi frustrasi jika saya mengalami hambatan, seperti jika Internet saya tidak dapat memuat atau mitra saya mengendur."
Meskipun Anda ingin berhati-hati menyalahkan orang lain, Anda dapat menyebutkan perilaku kantor tertentu yang tidak sesuai dengan Anda, seperti jika rekan kerja terlalu banyak mengeluh atau menyalahgunakan sumber daya perusahaan. Kuncinya di sini adalah untuk mendiskusikan hal-hal yang berdampak negatif terhadap perusahaan - misalnya, sumber daya perusahaan yang disalahgunakan - atau yang memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan bagaimana Anda menghadapi situasi sulit dengan anggun.
Aspek terpenting dari respons Anda terhadap pertanyaan ini adalah cara Anda menggambarkan bagaimana Anda menangani kemarahan Anda. Jawaban yang menekankan respon yang terukur dan terkontrol adalah yang paling efektif. Cobalah untuk menanggapi dengan cara yang menyiratkan bahwa Anda mengenali kemarahan Anda, tetapi jangan mengungkapkannya secara emosional atau dramatis.
Jika Anda mendiskusikan perilaku tidak etis atau tidak bertanggung jawab rekan kerja, jelaskan bagaimana Anda mungkin dengan tenang menghadapinya, dan kemudian memberikan umpan balik yang membangun. Mungkin Anda menawarkan saran dan kemudian pergi sebelum semuanya memanas. Apa pun anekdot yang dapat Anda berikan, buatlah titik untuk menggambarkan bagaimana Anda seorang karyawan rasional yang berkepala dingin, yang tidak membiarkan emosinya menyelubungi tempat kerja.
Tanggapan Terbaik untuk Pekerjaan Manajemen
Calon manajer mungkin ditanya pertanyaan ini untuk menentukan apakah mereka cukup tangguh untuk menangani masalah karyawan . Dalam situasi seperti itu, Anda mungkin menggambarkan bagaimana Anda menangani secara efektif dengan kinerja yang buruk.
Harus sespesifik mungkin ketika membahas masalah ini - misalnya, daripada hanya mengatakan bahwa Bob cenderung tidak dapat diandalkan, katakan bahwa Bob melewatkan beberapa tenggat waktu yang mengharuskan rekan kerja lain untuk membuat karyanya dalam rangka memenuhi harapan klien. Kemudian, bicarakan langkah-langkah yang Anda ambil untuk mengatasi masalah.
Jangan memikirkan frustrasi Anda. Bicarakan tentang apa yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan membuat tim lebih sukses. Fokus pada perilaku, bukan kualitas intrinsik - bukan karena Bob tidak bertanggung jawab atau tidak peduli dengan rekan timnya, itu karena dia terlambat dengan pekerjaannya.
Hal ini terutama sulit jika Anda memiliki perasaan pribadi yang kuat tentang perilaku secara umum - misalnya, jika Anda adalah orang yang sangat obsesif yang merasa bahwa apa pun setelah 15 menit lebih awal terlambat, mungkin sulit untuk membahas laporan atau rekan kerja yang selalu orang terakhir dalam setiap pertemuan.
Untuk alasan ini, itu juga ide yang baik untuk memilih anekdot Anda dengan hati-hati. Datanglah ke wawancara yang disiapkan dengan beberapa contoh hal-hal yang membuat Anda marah di masa lalu ... tetapi jangan mendiskusikan apa pun yang masih membuat Anda marah setiap kali Anda memikirkannya. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memberi kesan pada manajer perekrutan bahwa Anda adalah seseorang yang tidak dapat membiarkan segala sesuatunya terjadi, terutama ketika berhadapan dengan karyawan bermasalah. Mereka mungkin memutuskan bahwa masalahnya adalah Anda, dan memilih kandidat lain yang berkepala dingin.
Biasanya, Anda harus menyatakan bagaimana Anda berkomunikasi langsung dengan bawahan tentang masalah perilaku atau masalah kinerja, dan kemudian membuat rencana untuk meningkatkan kinerja . Rencana tersebut harus mencakup konsekuensi untuk kinerja yang buruk terus, dan bagaimana Anda dapat bermitra dengan Sumber Daya Manusia untuk menyusun rencana tersebut.