Bagaimana Menjawab Pertanyaan Wawancara tentang Karyawan yang Menantang
Jawaban Terbaik
Persiapkan diri untuk jenis pertanyaan ini dengan merefleksikan beberapa bawahan Anda yang paling menantang.
Luangkan waktu untuk menulis pemikiran Anda di atas kertas. Identifikasi dua atau tiga kasus di mana Anda berurusan dengan karyawan yang bermasalah. Pikirkan tentang bagaimana intervensi Anda membawa perubahan positif. Misalnya, mungkin kritik atau saran Anda menghasilkan sikap yang lebih baik atau peningkatan produktivitas.
Penting juga untuk memperhatikan bahwa majikan akan mencari manajer yang memiliki kebijaksanaan, kesabaran, dan ketekunan untuk menghadapi anggota staf yang berkinerja buruk yang menolak perubahan. Meskipun banyak karyawan yang bersemangat untuk menerima kritik yang membangun dan termotivasi untuk meningkatkan kinerja mereka, yang lain tidak menerima saran dan melakukan pelanggaran pribadi ketika seorang atasan mengintervensi.
Spesifik
Yang penting adalah menjadi sangat spesifik ketika menangani masalah karyawan. Misalnya, Anda dapat mencatat dalam wawancara Anda bahwa karyawan Jane Doe secara konsisten adalah tugas yang lama bersaing, yang memperlambat seluruh departemen.
Jelaskan bahwa Anda berbicara dengan Jane secara pribadi, memberikan dia peringatan, termasuk tenggat waktu untuk perbaikan. Ketika Anda melihat tidak ada peningkatan, Anda berbicara kepada Jane lagi dan memberi tahu dia bahwa Anda akan melaporkannya ke sumber daya manusia dan Anda memberinya tenggat waktu lain untuk perbaikan. Ini adalah tenggat waktu terakhir dan terakhir Jane.
Dengan senang hati Jane memperbaiki cara dan setelah tiga minggu, Jane menyelesaikan tugasnya dengan cara yang lebih tepat waktu. Bukan hanya masalah terpecahkan, tetapi produktivitas Jane yang meningkat membantu departemen menyelesaikan proyek lebih cepat dari jadwal
Diskusikan Rencana Peningkatan
Jika Anda memiliki pengalaman masa lalu dengan karyawan yang sulit yang tidak menanggapi secara positif saran Anda, jelaskan bagaimana Anda menguraikan rencana perbaikan yang masuk akal, dan kemudian bagikan bagaimana Anda menangani ketidakpatuhan yang berkelanjutan. Biasanya, ini melibatkan berkolaborasi dengan sumber daya manusia dan menyusun rencana kinerja dengan serangkaian peringatan jika karyawan tidak membaik. Ingat, tidak semua orang bisa beradaptasi dengan perubahan.
Skenario Kasus Terbaik
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menceritakan kisah-kisah di mana Anda melatih karyawan untuk beralih ke pekerjaan yang lebih sesuai dengan latar belakang, keahlian , atau kepribadian mereka. Manajer yang menggunakan strategi ini sering dapat menyelamatkan perusahaan mereka dari proses perpajakan secara finansial dan administratif yang terlibat dengan pemecatan. Bukan tugas Anda untuk menjadi seorang psikolog tetapi sebagai seorang manajer, Anda berada dalam posisi harus berurusan dengan kepribadian yang berbeda. Jika Anda mampu mengatasi masalah secara langsung dan mengambil tindakan yang menunjukkan perubahan, Anda akan dihormati karena pilihan Anda untuk tidak menyapunya di bawah meja.