Apa yang Membuat Pengawas yang Baik?
Jawaban Anda memberi pewawancara suatu intipan ke dalam gaya manajemen Anda. Dapatkan pengalaman yang menunjukkan keterampilan kepemimpinan Anda dan gunakan anekdot untuk menggambarkan tanggapan Anda.
- Dalam peran saya sebelumnya mengelola karyawan ritel, saya memutuskan bahwa jika Anda dengan sengaja menunjukkan bahwa Anda menghormati staf, mereka akan bekerja lebih keras untuk Anda. Ini menanamkan mereka dengan rasa kepemilikan dan keinginan untuk menghasilkan hasil yang sangat baik.
- Saya juga menemukan bahwa tim Anda akan memodelkan perilaku yang mereka lihat dalam diri Anda. Jadi, saya belajar tentang kehidupan bawahan langsung saya dan apa minat mereka. Mereka, pada gilirannya, melakukan hal yang sama dengan teman-teman mereka, menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan dan produktif. Sementara saya menggambarkan batas antara atasan dan teman, memiliki pintu kebijakan pintu terbuka menjelaskan bahwa kami berada di tim yang sama, mencoba mencapai tujuan yang sama.
Menyelesaikan Konflik Di Antara Karyawan
Karyawan dari berbagai latar belakang dan dengan kepribadian yang berbeda pasti akan mengalami beberapa tingkat konflik. Upaya Anda pada resolusi menunjukkan jenis pengawas Anda.
- Saya sudah pasti bertemu orang-orang di tim yang bertikai. Dan karena perselisihan tidak dapat dielakkan, saya akan memberikan kesempatan kepada karyawan sparring untuk menyelesaikannya sendiri. Memberikan otonomi memungkinkan mereka untuk mengembangkan keterampilan manajemen konflik mereka sendiri dan tumbuh sebagai sebuah tim. Namun, ketika masalah mulai mengganggu pekerjaan mereka atau pekerjaan orang lain, saya masuk. Jika itu karena miskomunikasi, saya akan bertindak sebagai mediator, dan kami akan mengerjakannya bersama di kantor saya.
- Di pekerjaan terakhir saya, dua karyawan menjadi kepala pemula karena perebutan kekuasaan. Saya bertemu dengan mereka bersama dan setelah dengan tenang mendiskusikan keraguan mereka, meminta mereka masing-masing mengidentifikasi dua saran kepada pihak lain yang akan menyelesaikan konflik. Dalam 30 menit, kami menyelesaikan semuanya, dan mereka berdua keluar dengan persyaratan yang sangat baik. Jika itu adalah drama yang lebih besar pada tingkat pribadi, saya cenderung mendekati setiap orang secara individual dan meminta mereka meninggalkan bagasi mereka di rumah.
Berurusan Dengan Kinerja Karyawan yang Buruk
Pengawas perlu memahami bahwa tidak semua karyawan cocok secara ideal, atau mungkin mereka pada awalnya cocok , tetapi belum berevolusi dengan perusahaan dan sekarang menggapai-gapai. Pengawas yang kuat tidak akan mudah menyerah. Dia akan mendorong karyawan dan menawarkan untuk mentor.
- Ketika pekerjaan seorang karyawan dipertanyakan, saya menganggap kami melihat sesuatu dalam dirinya ketika kami merekrut mereka yang tidak terwujud sekarang. Saya mulai dengan mengatur pertemuan dengan mereka untuk menanyakan bagaimana pekerjaan berjalan dan apakah ada masalah yang ingin mereka bahas. Saya selalu merasa lebih berguna untuk masuk tanpa asumsi dan hanya mendengarkan. Saya kemudian berbagi dengan mereka area-area khusus di mana mereka dapat berkembang. Ini membantu untuk menyajikan tanggal yang sulit, yang bisa menjadi pendapatan penjualan mereka bulan ini dibandingkan dengan bulan sebelumnya.
- Jika itu masalah pribadi, saya membiarkan mereka tahu bahwa saya bersimpati dengan mereka dan bahwa saya ada di pihak mereka. Kami kemudian beralih ke rencana tindakan yang kami berdua setujui akan membantu mereka memisahkan kehidupan pribadi dan pekerjaan mereka. Jika masalah itu berkaitan dengan pekerjaan, saya bertanya kepada mereka apa yang mereka pikir menyebabkan masalah dan bagaimana kita dapat bekerja bersama untuk mengatasi perjuangan mereka. Tergantung pada potensi dan keinginan mereka untuk tumbuh, saya dapat berinvestasi dalam melatih mereka atau secara sementara meringankan beban kerja mereka. Dalam beberapa contoh, saya harus menyarankan pekerjaan itu tidak lagi cocok untuk keterampilan mereka.
Pertanyaan Tambahan Tentang Pengawasan Karyawan
- Sudah berapa lama Anda bekerja sebagai manajer?
- Ceritakan tentang gaya manajemen Anda. Bagaimana itu berevolusi?
- Apa yang membuat seseorang menjadi manajer yang baik?
- Apa yang akan Anda katakan adalah kualitas yang paling penting untuk pengawas yang efektif?
- Bagaimana Anda memotivasi dan mendorong tim Anda?
- Bagaimana mantan karyawan Anda menggambarkan Anda sebagai seorang pemimpin?
- Apa tiga nilai inti Anda? Bagaimana Anda mengintegrasikannya ke dalam gaya kepemimpinan Anda?
- Di lingkungan kerja apa Anda mencapai keberhasilan paling banyak?
- Faktor apa saja dalam organisasi yang harus ada agar Anda bekerja paling efektif?
- Apakah kamu pernah memecat seseorang? Tolong jelaskan langkah-langkah yang Anda ambil untuk melakukan pemecatan.
- Apa strategi Anda untuk menyambut dan menyesuaikan karyawan baru?
- Ketika Anda memulai posisi manajerial baru, jelaskan bagaimana Anda bertemu dan bentuk hubungan dengan kolega, supervisor, dan laporan langsung Anda yang baru.
- Bagaimana Anda mengukur kesuksesan Anda sebagai seorang manajer?
- Bagaimana Anda mendelegasikan pekerjaan?