Apa yang Harus Disertakan dalam Resume Layanan Pelanggan
Cara Mencakup Keahlian
Resume layanan pelanggan yang kuat akan menunjukkan keterampilan inti yang disebutkan di atas. Anda juga mungkin ingin memasukkan kata kunci layanan pelanggan di seluruh resume Anda. Buat daftar setiap posisi layanan pelanggan sebelumnya yang Anda miliki. Jika Anda belum pernah bekerja di layanan pelanggan di masa lalu, pikirkan cara pengalaman kerja Anda menunjukkan bahwa Anda memiliki kemampuan yang diperlukan untuk posisi layanan pelanggan.
Unsur paling penting untuk dimasukkan dalam resume Anda adalah informasi kontak , pendidikan , dan pengalaman Anda . Cara opsional lain untuk menyoroti kemampuan layanan pelanggan Anda adalah dengan mencantumkannya di bagian keterampilan .
Bagian Opsional
Bagian opsional lainnya yang dapat Anda sertakan adalah tujuan resume atau profil resume . Gunakan tujuan atau profil untuk menentukan peran apa yang Anda cari, bersama dengan bakat dan kemampuan yang akan Anda bawa ke posisi itu.
Jika Anda tidak memiliki pengalaman layanan pelanggan langsung, gunakan ruang-ruang ini untuk menunjukkan bagaimana Anda masih memiliki pengalaman dan kekuatan yang relevan yang akan membuat Anda cocok untuk posisi itu.
Contoh Layanan Pelanggan
Berikut ini adalah contoh resume untuk pekerjaan layanan pelanggan. Perhatikan format yang konsisten di seluruh dokumen, dan bahasa yang jelas yang digunakan dalam poin-poin yang menjelaskan setiap pekerjaan sebelumnya diadakan.
Anda tidak harus memasukkan setiap tanggung jawab kecil yang diadakan di setiap posisi. Sebagai gantinya, sediakan informasi dan kelompok yang paling relevan bersama tugas serupa. Berikut informasi lebih lanjut tentang cara menulis deskripsi pekerjaan untuk resume .
Gunakan contoh resume ini di bawah ini sebagai inspirasi ketika membuat resume Anda sendiri diarahkan untuk bekerja di layanan pelanggan. Jangan menyalinnya dengan tepat - resume Anda harus berupa dokumen yang unik, menyoroti sejarah dan kekuatan kerja Anda sendiri. Contoh ini adalah cara yang bermanfaat untuk memahami bahasa yang digunakan dalam resume layanan pelanggan, dan informasi apa yang terbaik untuk disertakan.
John Applicant
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111 -1111)
John.Applicant@email.com
Pengalaman
Spesialis Layanan Pelanggan
Merek Beli, Saratoga Springs, NY
20XX Mei - Sekarang
- Bantu pelanggan dengan pengembalian, beli rencana perlindungan toko, dan paket layanan.
- Menjadwalkan layanan di rumah melalui antarmuka online.
- Jawab pertanyaan telepon dari pelanggan dan toko terkait status unit dan masalah layanan lainnya.
- Bantu dengan pelatihan karyawan baru termasuk kebijakan toko, layanan, opsi pembiayaan, dan operasi mendaftar.
Asisten Layanan Pelanggan
Saratoga Springs City Hall , Saratoga Springs, NY
20XX September - 20XX Mei
- Bantu klien saat mereka memasuki kantor dan melalui telepon.
- Melakukan pengarsipan dan manajemen data, serta menyusun dan mengedit memo kantor singkat.
- Bantu dengan semua tugas administrasi kantor lainnya.
Asisten kantor
Skidmore College , Saratoga Springs, NY
20XX September - 20XX Mei
- Memasukkan data, tugas kantor, magang, dan pembaruan alumni.
- Menjadwalkan janji dan membantu siswa mendaftar dan menemukan informasi.
pendidikan
Kolese Hunter
Bachelor of Arts dalam bahasa Inggris, kehormatan departemen
Keterampilan
- Kemampuan untuk bekerja dengan beberapa sistem operasi, termasuk Windows dan Mac
- komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal
- Pengalaman dengan mempertahankan anggaran kantor
Cara Menulis Surat Pernyataan Layanan Pelanggan
Jika Anda akan mengirimkan surat lamaran dengan CV Anda, tinjaulah surat lamaran layanan pelanggan contoh ini untuk mendapatkan tip untuk menulis sendiri.
Surat lamaran Anda harus menyoroti kualifikasi dan keterampilan Anda yang paling relevan terkait dengan pekerjaan yang Anda lamar. Anda tidak perlu memasukkan semuanya dari resume Anda di surat lamaran Anda.
Pertanyaan Wawancara Layanan Pelanggan
Berikut adalah pertanyaan wawancara umum yang mungkin Anda dapatkan selama wawancara untuk posisi dalam layanan pelanggan, dan berikut adalah rekomendasi untuk cara menjawab pertanyaan tentang apa artinya memberikan layanan pelanggan yang baik .
Apa Lagi yang Harus Anda Ketahui: Cara Menulis Resume | 10 Tips Menulis Resume Terbaik Cara Menulis Ringkasan Resume