Dalam pemasaran, periklanan , desain produk, industri film, dan banyak profesi lainnya, kelompok fokus sering digunakan untuk menguji kemungkinan efektivitas suatu produk atau kampanye.
Apa itu Kelompok Fokus
Pada dasarnya, sekelompok orang, dari latar belakang yang berbeda, berkumpul untuk berpartisipasi dalam diskusi yang dimoderasi tentang produk tertentu, layanan atau kampanye iklan. Ini akan digunakan untuk mendapatkan wawasan sebelum pekerjaan dimulai, atau digunakan untuk menilai dan memandu pekerjaan yang sedang dilakukan.
Sering dibenci oleh departemen kreatif, dan dicintai oleh klien, kelompok fokus sering dilihat sebagai cara untuk membenarkan biaya kampanye iklan yang akan datang dengan mendapatkan umpan balik konsumen yang sebenarnya sebelum diluncurkan.
Namun, penelitian ini sering kali paling baik diambil dengan butiran garam yang besar. Seperti yang akan Anda temukan, itu dapat memberikan kepercayaan pada sesuatu yang benar-benar gagal setelah menyentuh pasar, atau menghentikan sesuatu di jalurnya yang sebenarnya ditakdirkan untuk menjadi sukses besar.
Jenis-jenis Kelompok Fokus
Ada banyak jenis grup fokus saat ini, terutama karena teknologi telah maju untuk memungkinkan telekonferensi akses jarak jauh. Namun, jenis utama dari kelompok fokus masih sangat mirip dengan yang digunakan pada 1960-an. Mereka:
- Moderated groups: Seperti namanya, seorang moderator yang terlatih mengontrol grup fokus. Sebagian besar kelompok fokus dilakukan dengan cara ini.
- Kelompok tidak dimoderasi: Sangat tidak dianjurkan, klien atau agensi hanya dapat menempatkan produk atau layanan di depan calon konsumen, dan mencatat dari balik cermin dua arah. Dalam kasus ini, responden sering melangkah dan menjadi moderator proxy.
- Kelompok fokus berbasis klien : Klien berpartisipasi dalam grup fokus, baik secara terbuka atau tertutup, untuk mendapatkan umpan balik terlebih dahulu.
- Menentang moderator: Dalam skenario ini, dua moderator terlatih berpartisipasi, masing-masing mengambil pandangan yang berbeda dari produk atau layanan yang sedang dibahas.
Metode teknologi baru sekarang termasuk:
- Teleconferencing jarak jauh : Jaringan audio atau video digunakan untuk membuat grup fokus yang menghubungkan klien, staf agen dan responden di seluruh negara, atau bahkan dunia.
- Grup fokus daring: Salah satu metode baru yang paling hemat biaya, grup virtual dibuat menggunakan Internet. Moderator online mengontrol interaksi grup.
Keuntungan dari Kelompok Fokus
Ketika melakukan penelitian awal untuk produk atau layanan, grup fokus dapat sangat berharga. Meskipun informasinya subyektif, informasi itu dapat membantu dalam pengembangan produk, peningkatan layanan baru, dan kesempatan bagi biro iklan untuk dijelajahi. Dengan belajar sebanyak mungkin tentang apa yang dipikirkan konsumen tentang suatu produk atau layanan, Anda memperoleh wawasan berharga yang dapat membantu biro iklan mengembangkan kampanye yang kuat.
The Drawbacks of Focus Groups
Kelemahan utama adalah hasil "satu dalam satu juta" dari kelompok-kelompok itu. Tidak ada dua kelompok fokus yang sama, terdiri dari orang-orang yang berbeda dari latar belakang dan usia yang berbeda. Tetapi bahkan jika kelompok fokus menggunakan orang yang sama setiap waktu, sikap terhadap produk dan layanan dapat berubah dalam semalam. Bagaimana perasaan orang, apa yang terjadi dalam hidup mereka, dan banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi hasilnya. Jadi itu tidak pernah konsisten.
Faktor "mudah untuk menyenangkan" juga harus dipertimbangkan. Banyak orang merasa sulit untuk jujur secara brutal, dan sering kali hanya memberikan jawaban yang menurut mereka seharusnya mereka berikan kepada moderator. Responden ceri yang bias terhadap produk atau layanan dapat memperburuk ini.
Dan tentu saja, salah satu masalah terbesar dari kelompok fokus adalah berusaha menyenangkan semua orang, sepanjang waktu. Jika kampanye iklan tidak menyinggung siapa pun di ruangan, atau bahkan menyebabkan diskusi berapi-api, maka mereka dianggap baik. Tapi itu bertentangan dengan apa yang seharusnya dilakukan iklan. Iklan kreatif dan mengganggu dirancang untuk menarik perhatian, dan tidak akan pernah menyenangkan semua orang. Jenis iklan ini jarang akan datang melalui grup fokus tanpa cedera.
Seperti yang pernah dikatakan Henry Ford terkenal, "Jika saya bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, mereka akan mengatakan kuda yang lebih cepat." Mengetahui hal ini, Anda benar-benar harus berhati-hati dengan kelompok fokus.
Dengan satu atau lain cara, itu bisa menghabiskan banyak uang.