Pertanyaan Wawancara Perawat Tentang Keluhan Pasien

Menunjukkan fleksibilitas dan empati

Perawatan bukanlah pekerjaan mudah, antara menyulap komunikasi dengan dokter, pasien, dan keluarga. Mungkin tampak seperti seseorang selalu mengeluh tentang sesuatu dan stres pasien dapat menjadi milik Anda ketika Anda menangani rentetan keluhan. Berikut adalah dua keterampilan untuk disorot selama wawancara yang dapat mengilustrasikan bagaimana Anda menangani tekanan sehari-hari dari pekerjaan yang menuntut, dan pertanyaan wawancara potensial untuk dipersiapkan.

Keterampilan Perawatan untuk Sorotan Selama Wawancara

Fleksibilitas: Setiap hari dapat berbeda pada pekerjaan; Anda tidak pernah tahu apa yang diharapkan dan pada saat yang sama Anda harus membuat semua orang senang. Sebagai perawat, Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi pada hari dari berbagai shift, beban kerja berat , pekerjaan administrasi, dan dokter dan keluarga yang menangani. Memiliki pasien yang tidak patuh yang mengeluh menuntut Anda untuk bersikap luwes dan berpikir di atas kaki Anda dan menemukan solusi untuk masalahnya sambil membuat semua orang senang.

Empati: Memberi pasien perawatan dan menunjukkan kepedulian dan empati adalah bagian yang tak terpisahkan dari merawat orang yang sakit, kesakitan atau dalam krisis. Pasien (dan keluarga mereka) membutuhkan perhatian Anda, tetapi dapat menjadi menantang ketika mereka mengeluh, tekan tombol Anda atau uji batas Anda. Perawat juga dapat menangani kelelahan welas asih - pada dasarnya, kelelahan empati dari membantu orang sepanjang waktu. Namun, ingatlah bahwa terkadang keluhan pasien tidak lebih dari keterampilan mengatasi dalam situasi di mana pasien memiliki sedikit kontrol.

Pertanyaan Wawancara tentang Menghadapi Keluhan Pasien

• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tanpa pandang bulu tentang semuanya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang tidak menyukai suara makanan dan menolak untuk makan? Atau seorang pasien yang kemudian membawa keluarganya ke luar makanan yang kontraindikasi karena dietnya?

• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh sakit? Dan orang yang tidak bisa mendapatkan obat penghilang rasa sakit tambahan?
• Bagaimana Anda mengelola iritasi pasien ketika papan tulis tidak diperbarui memberitahu dia tentang siapa perawatnya bertugas?
• Bagaimana Anda menenangkan seorang pasien yang tidak puas dengan teman sekamarnya?
• Bagaimana Anda mengelola seseorang yang mengeluh tentang bangun dari tempat tidur?
• Bagaimana Anda mendorong seorang pasien yang mengeluh tentang merawat perawatan diri dasarnya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh bahwa telepon atau televisinya tidak berfungsi?
• Perawat atau teknisi harus melakukan tes atau mengambil darah di tengah malam. Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tentang gangguan atau kurang tidur?
• Bagaimana Anda menangani keluhan pasien tentang stasiun perawatan yang bising yang mengganggu atau mengganggu tidurnya?
• Bagaimana Anda menangani pasien yang mengeluh tentang perawatan Anda, khususnya?
• Apa strategi Anda untuk pasien yang mengeluh tentang tanggapan yang tidak memadai terhadap keluhannya?
• Apa pendekatan Anda untuk pasien yang mengeluh tentang staf kasar atau lalai?
• Bagaimana Anda menenangkan pasien mengeluh tentang menunggu lama untuk tes?