Terima Umpan Balik Dengan Rahmat dan Martabat

Ketika Anda Menjawab Umpan Balik dengan Tepat, Anda Akan Lebih Banyak Lagi

Apakah Anda tertarik untuk mendengar tentang bagaimana orang lain memandang pekerjaan Anda dan kontribusi Anda? Jika ya, permudah mereka untuk memberi tahu Anda . Jika mereka berpikir Anda akan menghargai masukan mereka, Anda akan mendapat lebih banyak. Dan, itu hal yang bagus, sungguh.

Umpan balik yang bijaksana membantu Anda tumbuh secara pribadi dan profesional. Ini adalah hadiah yang orang-orang yang peduli tentang kesuksesan pribadi dan profesional Anda dapat berikan.

Namun, mereka hanya akan memberikan umpan balik jika Anda mudah didekati dan memungkinkan mereka merasa nyaman memberi Anda umpan balik.

Begitu mereka ditolak, diperdebatkan, atau menjadi sasaran perilaku defensif Anda, rekan kerja dan bos cenderung tidak mendekati Anda lagi dengan umpan balik yang bermanfaat. Dalam kasus rekan kerja yang memiliki tujuan dan arah yang sama dengan Anda, ini menyedihkan, karena Anda semua harus bekerja sama untuk kebaikan kelompok.

Dalam kasus bos Anda, pembelaan Anda bahkan lebih menyedihkan. Ini adalah orang dari siapa Anda perlu menyambut umpan balik. Cukup sulit untuk menjadi manajer yang berada dalam posisi di mana dia harus memberikan umpan balik - dan itu sudah menjadi peran yang tidak menyenangkan bagi banyak orang karena mereka tidak terlatih dan tidak siap . Anda sebaiknya tidak membuat situasi menjadi lebih sulit.

Cara Menerima Umpan Balik

Ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menerima umpan balik dengan rahmat dan martabat.

1. Cobalah untuk mengendalikan pembelaan Anda. Ketakutan untuk menyakiti Anda atau harus berurusan dengan perilaku defensif atau membenarkan membuat orang ragu untuk memberikan umpan balik kepada orang lain. Jika Anda dapat menciptakan aura yang mudah didekati, orang lebih mungkin untuk kembali dengan lebih banyak umpan balik. Sikap bertahan, marah, membenarkan dan membuat alasan akan memastikan bahwa rekan kerja tidak nyaman memberikan umpan balik.

1. Dengarkan untuk mengerti. Berlatihlah semua keterampilan pendengar yang efektif termasuk menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang mendorong lawan bicara untuk berbicara.
2. Cobalah untuk menunda penilaian. Setelah semua, dalam mempelajari pandangan dari penyedia umpan balik, Anda belajar tentang diri Anda dan bagaimana tindakan Anda ditafsirkan di dunia. Terkemuka konsultan dan penulis, Tom Peters, dalam kutipan terkenal, berkata, "Persepsi adalah semua yang ada."
3. Ringkaskan dan refleksikan apa yang Anda dengar. Penyedia umpan balik Anda akan menghargai bahwa Anda benar-benar mendengar apa yang mereka katakan. Daripada menggunakan suara kecil di otak Anda untuk berdebat, menyangkal, atau merumuskan respons Anda, fokuslah untuk memastikan bahwa Anda memahami sudut pandang yang Anda terima. Anda juga menentukan validitas dari apa yang Anda dengar.
4. Ajukan pertanyaan untuk klarifikasi. Fokus pada pertanyaan untuk memastikan Anda memahami umpan balik. Sekali lagi, fokuslah pada pemahaman tidak dalam respons Anda berikutnya.
5. Mintalah contoh dan kisah yang mengilustrasikan umpan balik, sehingga Anda tahu bahwa Anda berbagi makna dengan orang yang memberikan umpan balik .
6. Hanya karena seseorang memberi Anda umpan balik, bukan berarti umpan balik mereka benar. Mereka melihat tindakan Anda tetapi menafsirkannya melalui layar perseptual dan pengalaman hidup mereka sendiri.

1. Mudah didekati. Orang-orang menghindari memberi umpan balik kepada mereka yang galak. Keterbukaan Anda terhadap umpan balik terbukti melalui bahasa tubuh Anda, ekspresi wajah , dan cara ramah.
2. Periksa dengan yang lain untuk menentukan keandalan umpan balik. Jika hanya satu orang yang mempercayai Anda, itu mungkin hanya dia, bukan Anda. Ini adalah langkah besar karena Anda selalu memiliki pilihan tentang apakah akan menerima umpan balik dan melakukan sesuatu tentang hal itu - atau tidak.
3. Ingat, hanya Anda yang memiliki hak dan kemampuan untuk memutuskan apa yang harus dilakukan dengan umpan balik.

Kiat untuk Menerima Umpan Balik dengan Penuh Kasih

Berikut adalah kiat komunikasi tambahan tentang cara menerima umpan balik dengan rahmat dan martabat.

1. Cobalah untuk menunjukkan penghargaan Anda kepada orang yang memberikan umpan balik. Mereka akan merasa terdorong dan percaya atau tidak, Anda ingin mendorong umpan balik.

1. Bahkan manajer atau penyelia Anda pun merasa memberikan umpan balik yang menakutkan. Mereka tidak pernah tahu bagaimana orang yang menerima umpan akan bereaksi.
2. Jika Anda menjadi defensif atau bermusuhan, latih teknik manajemen stres seperti menarik napas dalam-dalam dan membiarkannya perlahan-lahan.
3. Berfokus pada pemahaman umpan balik dengan mempertanyakan dan menyatakan kembali biasanya meredakan setiap perasaan Anda memiliki permusuhan atau kemarahan.
4. Jika Anda benar-benar tidak setuju, marah atau kesal, dan ingin menghalangi orang lain dari pendapat mereka, tunggu sampai emosi Anda terkendali untuk membuka kembali diskusi di kemudian hari . Melakukan hal ini pada saat umpan balik merajalela dengan potensi untuk seluruh percakapan gagal.