Untuk sebagian besar, pertanyaan - pertanyaan berikut mungkin diminta untuk menentukan apakah Anda seorang pemain tim. Ambil beberapa detik, ketika ditanyakan pertanyaan yang sulit , sebelum Anda menjawab. Seorang pewawancara tidak mengharapkan Anda memiliki jawaban yang siap. Namun, Motto Pramuka, "Be Prepared" tentu berlaku di sini juga.
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan dan jawaban wawancara kerja tentang menghadapi konflik yang bekerja di tim dengan rekan kerja dan supervisor.
Ceritakan kepada saya tentang saat ketika Anda harus berurusan dengan rekan kerja yang tidak melakukan bagian pekerjaannya secara adil. Apa yang Anda lakukan dan apa hasilnya?
Saya bekerja erat dengan Ann yang, untuk sebagian besar, selalu membawa bagian yang adil dari beban kerja. Selama masa yang menegangkan, mengerjakan proyek dengan tenggat waktu, saya menyadari kontribusi Ann untuk proyek itu hampir minimal. Saya membuat keputusan untuk menunggu sampai setelah proyek untuk berbicara dengannya. Saya senang saya melakukannya karena saya tahu dia telah melewati masa yang sangat sulit dalam kehidupan pribadinya dan dia menghargai kesediaan saya untuk bekerja ekstra, sehingga proyek itu selesai tepat waktu. Akibatnya, kemampuan kita untuk bekerja sama dengan baik meningkat secara signifikan.
Berikan saya contoh waktu ketika Anda mengambil waktu untuk berbagi prestasi rekan kerja atau atasan dengan yang lain?
Pada posisi terakhir saya, salah satu rekan kerja saya, Dan, melakukan pekerjaan luar biasa untuk menenangkan pelanggan yang marah, memecahkan masalah pelanggan dan menyelesaikan penjualan. Ketika atasan kami bertanya bagaimana keadaannya, saya mengatakan kepadanya bahwa semuanya berjalan lancar dan bahwa Dan baru saja menyelesaikan menenangkan pelanggan yang marah dan menutup penjualan.
Itu adalah win-win-win- untuk bos kami, Dan, dan pelanggan.
Ceritakan pada saya tentang waktu ketika Anda tidak bekerja dengan baik dengan supervisor. Apa hasilnya dan bagaimana Anda akan mengubah hasilnya?
Pada awal karir saya, saya memiliki seorang supervisor (Judy) yang dalam suasana hati yang cukup baik pada hari Senin, tetapi memburuk setiap hari sampai, pada hari Jumat, supervisor itu menemukan kesalahan dengan semua yang saya lakukan. Saya tidak menyadarinya, sampai saya meninggalkan posisi itu, bahwa saya telah menjadi penyumbang penurunan suasana hatinya. Judy akan bertanya kepada saya bagaimana akhir pekan saya (pada hari Senin) dan selama minggu itu dia akan menanyakan bagaimana keadaannya. Saya akan mengatakan kepadanya betapa menyenangkannya saya (saya masih lajang) dan bagaimana saya menantikan rencana akhir pekan. Setelah saya pergi, saya menyadari kehidupan saya sangat kontras dengan kehidupannya dan saya mengingatkannya hampir setiap hari. Ketika dia mengajukan pertanyaan, saya seharusnya mendapatkan jawaban cepat, dan kemudian bertanya bagaimana keadaannya!
Sudahkah Anda bekerja dengan seseorang yang tidak Anda sukai? Jika ya, bagaimana Anda mengatasinya?
Ya, saya telah bekerja dengan seseorang yang saya anggap sulit untuk disukai sebagai seseorang. Namun, ketika saya fokus pada keterampilan yang mereka bawa ke pekerjaan, kemampuan mereka untuk memecahkan masalah dan dua hal yang saya hargai, perlahan sikap saya terhadap mereka berubah.
Kami tidak pernah berteman, tetapi kami bekerja sama dengan baik.
Bisakah kamu memberitahuku tentang waktu ketika kamu membantu seseorang?
Baru-baru ini, kami memiliki karyawan baru (Paul) yang benar-benar berjuang untuk bekerja tepat waktu, dan saya tahu bos (Harry) mulai jengkel. Saat makan siang suatu hari saya menjelaskan kepada Paul betapa pentingnya bagi bos kami agar semua orang berada di sana setidaknya 10 menit lebih awal. Itu pribadi dengan Harry, tetapi Anda benar-benar bisa mendapatkan sisi buruknya ketika Anda sering terlambat. Karyawan baru itu berterima kasih atas sarannya. Pada pekerjaan sebelumnya, bos hanya peduli tentang pekerjaan yang diselesaikan tepat waktu; dia tidak "menonton jam."
Dapatkah Anda memberi tahu saya tentang waktu ketika Anda salah menilai seseorang?
Ada karyawan lama (George) di perusahaan kedua saya yang sangat kasar ketika dia berbicara kepada saya.
Pada awalnya, saya pergi keluar dari cara saya untuk memenangkan persetujuan George. Kemudian saya menyadari bahwa itu memperumit masalah. Jadi saya mengamati bagaimana dia berinteraksi dengan karyawan lain dan menemukan bahwa saya tidak sendirian. Dia kasar bagi kebanyakan orang. Saya berhenti berusaha untuk mendapatkan persetujuannya dan, dalam prosesnya, mengetahui bahwa ia telah mempelajari perilakunya dari mantan bos yang ia kagumi.
Bagaimana Anda bergaul dengan rekan kerja yang lebih tua (yang lebih muda)?
Jawaban yang disarankan jika rekan kerja Anda lebih tua: Ada saat-saat ketika saya baru tahu bahwa cara baru dalam melakukan sesuatu lebih masuk akal bagi saya; tetapi, pertama-tama, saya belajar bahwa "cara saya yang lebih baik" mungkin bukan cara terbaik untuk menyelesaikan pekerjaan. Sebagai akibatnya, saya menghargai pengetahuan rekan kerja saya yang lebih lama dan saya telah belajar bagaimana memberikan saran pada waktu yang tepat.
Jawaban yang disarankan jika rekan kerja Anda lebih muda: Saya segera menyadari bahwa bukan tugas saya untuk "membesarkan" orang-orang muda yang bekerja dengan saya; adalah tugas saya untuk mengenal mereka dan bagi kami untuk menemukan titik temu di mana kami dapat bekerja bersama secara efektif. Butuh waktu, tetapi hasilnya sepadan dengan usaha.