Tren Ketenagakerjaan
Jumlah total pekerjaan untuk teller cenderung mengikuti pola siklus, karena bank-bank besar memulai periode berturut-turut ekspansi atau kontraksi dalam jumlah cabang mereka. Tren terbaru terhadap merger dan konsolidasi industri perbankan (dipercepat oleh krisis hipotek 2006-07) menyebabkan jumlah total pekerjaan teller bank di AS jatuh 11,2% antara tahun 2008 dan 2012, dari 600.500 menjadi 545.300.
Meskipun demikian, prospek pekerjaan bagi teller bank diharapkan menjadi sangat baik untuk masa mendatang, terutama karena lapangan memiliki sejarah panjang perputaran yang tinggi. Sementara Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS), meramalkan bahwa pekerjaan untuk teller akan meluas hanya dengan 5.600 posisi (1%) dalam dekade dari 2012 hingga 2022, tingkat churn yang tinggi di antara teller berarti bahwa banyak posisi terus terbuka.
Temukan lowongan pekerjaan
Gunakan alat pencarian ini memang.com untuk menemukan lowongan pekerjaan saat ini di bidang ini.
Pendidikan: Secara umum, ijazah sekolah menengah sudah cukup, meskipun lulusan perguruan tinggi semakin disukai. Karena sifat pekerjaan yang sensitif, setiap cacat pada catatan Anda yang mungkin muncul dalam pemeriksaan latar belakang dapat menghalangi pekerjaan sebagai teller bank.
Fasilitas dengan angka dan keterampilan dalam aritmatika adalah keharusan.
Selain itu, meningkatnya komputerisasi operasi perbankan membuat komputer melek sangat diinginkan. Penutur yang baik merasa nyaman berhubungan dengan pelanggan, memiliki keterampilan komunikasi lisan yang kuat dan pendengar yang baik .
Pelatihan: Di semua bank kecuali bank terbesar, pelatihan untuk teller bank cenderung ketat pada pekerjaan, di bawah pengawasan teller berpengalaman dan / atau petugas cabang (supervisor), dengan sedikit atau tidak ada instruksi kelas formal. BLS melaporkan bahwa pelatihan semacam itu biasanya berlangsung sekitar satu bulan.
Tugas dan tanggung jawab
Tugas-tugas dasar teller bank termasuk menguangkan cek, membuat deposito, memproses pembayaran pinjaman dan menarik dana dari akun pelanggan. Teller Bank juga membantu pelanggan dengan membuka dan menutup akun. Pekerjaan tersebut harus mematuhi aturan dan peraturan terkait verifikasi identitas pelanggan, akun dan transaksi yang diizinkan untuk mereka akses atau lakukan, dan jumlah dana yang dapat ditempatkan di pembuangan mereka. Teller juga harus mematuhi berbagai persyaratan pelaporan. Aturan dan peraturan yang dimaksud adalah campuran dari yang diatur oleh undang-undang atau oleh regulator perbankan, dan mereka yang khas untuk bank individu.
Di beberapa bank dan lingkungan perbankan, peran teller dapat diperluas untuk menilai kebutuhan pelanggan dan untuk memasarkan produk dan layanan tertentu kepada mereka. Kedua aspek pekerjaan ini dan yang terkait dengan penegakan aturan menuntut penilaian yang tajam, jauh melampaui kepatuhan terhadap rutinitas.
Jadwal Khas
Sebuah minggu kerja 40 jam adalah khas, tetapi bisa lebih lama, mengingat tren bagi bank untuk mengakomodasi pelanggan dengan jam yang lebih panjang, termasuk malam, Sabtu dan bahkan Minggu dalam beberapa kasus. Hari-hari tua "banker's hours" yang membentang hanya dari 9 hingga 3, Senin hingga Jumat, sudah lama berlalu. Namun, perhatikan juga bahwa saat ini sekitar 33% teller bekerja paruh waktu.
Seperti apa
Mereka yang senang bekerja dengan orang dapat menemukan interaksi dengan pelanggan sebagai aspek pekerjaan yang menyenangkan. Khususnya bagi mereka yang cukup beruntung menjadi teller di cabang-cabang bank dengan tingkat lalu lintas pelanggan yang ringan sampai sedang, di mana tekanan waktu bukanlah masalah besar.
Tergantung pada bank dan atas prakarsa individu, pekerjaan teller bank dapat menjadi batu loncatan ke pekerjaan tingkat yang lebih tinggi di perbankan. Langkah selanjutnya yang paling jelas adalah sebagai seorang petugas (supervisor) dalam sebuah cabang.
Apa yang Tidak Disukai
Di cabang-cabang bank urban yang sangat sibuk, teller dapat mengalami tekanan berat dan menemukan pekerjaan itu menguras tenaga secara fisik dan mental. Masalahnya dapat diperparah jika basis pelanggan menuntut dan bergegas. Di bawah tekanan waktu seperti itu, kemungkinan membuat kesalahan komputasional ditingkatkan, menyebabkan lebih banyak tekanan.
Setelah kantor cabang tutup, tergantung pada volume transaksi pada siang hari, dan ukuran dan efisiensi staf, proses pembuktian pekerjaan teller di siang hari dapat menjadi proses yang panjang dan penuh tekanan. Biasanya, teller tidak diizinkan untuk pergi hari sampai pekerjaan mereka terbukti. Artinya, uang tunai di tangan pada akhir hari harus sama mulai uang tunai ditambah setoran tunai dikurangi penarikan tunai. Demikian pula, setoran dan penarikan non-tunai (dengan cek atau transfer elektronik) harus diperiksa untuk memastikan bahwa mereka dipertanggungjawabkan dengan benar.
Selain itu, bekerja sebagai teller bank memang menanggung risiko bahaya fisik yang terkait dengan percobaan perampokan. Arsitektur terbuka dari banyak cabang bank, dengan sebagian besar teller diekspos ke pelanggan di counter, menambah risiko.
Omset tinggi didorong oleh upah rendah (lihat bagian selanjutnya). Juga, sementara peluang untuk kemajuan memang ada (sebagaimana dinyatakan di atas), mereka biasanya terbatas.
Kompensasi
Upah tahunan rata-rata untuk teller bank (kode pekerjaan BLS 43-3071.00) adalah $ 24.940 pada Mei 2012, dengan 90% menghasilkan antara $ 19.630 dan $ 34.320. Seperti halnya semua kategori pekerjaan, mengharapkan perbedaan gaji geografis yang signifikan.
Lebih dari 90% teller berpenghasilan kurang dari upah tahunan median untuk semua pekerjaan, yaitu $ 34.750. Sementara itu, hampir 75% pekerja di pekerjaan lain mendapatkan lebih dari upah rata-rata tahunan untuk teller ($ 24.940).