Tugas
Seorang resepsionis veteriner bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien dan memastikan operasi meja depan berjalan lancar. Resepsionis bertindak sebagai penyambut utama ketika seorang klien memasuki ruang tunggu bersama hewan peliharaan mereka, memberi tahu teknisi atau dokter hewan yang tepat untuk kedatangan klien, dan memproses pembayaran klien pada akhir penunjukan.
Resepsionis juga bertanggung jawab untuk menjawab panggilan telepon yang masuk, menjadwalkan janji klien, memperbarui dan mengisi bagan pasien, memasukkan data ke dalam program penagihan terkomputerisasi, mengambil resep, dan membantu pembelian persediaan hewan peliharaan (makanan hewan, suplemen, barang perawatan, perawatan over the counter , atau barang-barang lainnya). Mereka juga harus menjaga ruang tunggu rapi dan bersih setiap saat.
Resepsionis veteriner harus merasa nyaman untuk bekerja di berbagai jenis hewan dan mungkin diminta untuk membawa hewan kembali ke area perawatan jika semua teknisi sibuk. Mereka juga harus dapat menyaring dan menjadwalkan individu yang mencoba menghubungi dokter hewan, seperti perwakilan penjualan farmasi hewan dan vendor lainnya. Mereka juga harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan semua anggota staf kantor dokter hewan termasuk dokter hewan, teknisi, pembantu kennel , dan manajer praktik .
Resepsionis hewan dapat berharap untuk bekerja di malam hari, akhir pekan, dan jam libur tergantung pada jadwal di klinik masing-masing.
Pilihan karir
Resepsionis hewan dapat bertransisi ke berbagai peran dokter hewan lainnya seperti manajer kantor, manajer kennel , atau teknisi veteriner .
Mereka juga dapat mengejar posisi resepsionis di luar lingkungan dokter hewan.
Pelatihan Pendidikan
Sementara gelar sarjana tidak diperlukan untuk posisi ini, banyak resepsionis veteriner memiliki gelar dalam bidang bisnis atau bidang yang berhubungan dengan hewan. Ijazah sekolah menengah atau GED umumnya cukup untuk memenuhi persyaratan pendidikan majikan. Latar belakang bekerja dengan hewan, khususnya di lingkungan dokter hewan, merupakan nilai tambah yang besar. Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting.
Penting juga bahwa resepsionis veteriner memiliki keterampilan komputer yang solid. Mereka umumnya melalui pelatihan praktis yang signifikan untuk menjadi akrab dengan perangkat lunak manajemen praktek veteriner yang digunakan di klinik mereka. Ada beberapa program perangkat lunak populer yang memungkinkan resepsionis memperbarui basis data pasien, memelihara buku janji klinik, dan menyediakan faktur untuk tujuan penagihan. Resepsionis juga harus dapat memproses pembayaran kartu kredit dan menyiapkan setoran bank.
Resepsionis hewan dapat memperoleh sertifikasi profesional melalui AAHA (American Animal Hospital Association). Kursus Sertifikat Resepsionis Veteriner ditawarkan dalam format online dan dapat diselesaikan dalam tiga semester.
Gaji
Gaji yang diterima oleh penerima veterinary biasanya sepadan dengan tingkat pengalaman dan pendidikan mereka di lapangan. Ini juga dapat dipengaruhi oleh tingkat upah rata-rata yang berlaku di wilayah geografis di mana klinik tersebut berada.
Menurut survei gaji Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) terbaru, mereka yang masuk dalam kategori resepsionis memperoleh upah rata-rata per jam sebesar $ 12,49 pada bulan Mei 2012. 10 persen terendah dari semua resepsionis memperoleh kurang dari $ 8,71 per jam, sedangkan yang tertinggi 10 persen dari semua resepsionis menerima lebih dari $ 18,16 per jam.
Indeed.com melaporkan gaji tahunan yang sama sebesar $ 29.000 untuk resepsionis hewan pada bulan Juni 2014. SimplyHired.com juga melaporkan gaji tahunan sebesar $ 30.000 untuk resepsionis hewan di bulan Juni 2014. Studi Jalur Karier Firstline 2014 menemukan bahwa kepala resepsionis veteriner memperoleh rata-rata $ 33.500 berdasarkan gaji, sedangkan yang dibayar per jam rata-rata $ 14,55 per jam.
Outlook Karir
Survei gaji Biro Statistik Tenaga Kerja memproyeksikan 14 persen peningkatan dalam kesempatan kerja untuk resepsionis dari tahun 2012 hingga 2022. Tingkat pertumbuhan ini sedikit lebih tinggi daripada pertumbuhan rata-rata yang diharapkan untuk semua profesi (11 persen).
Kesempatan kerja untuk resepsionis veteriner cenderung muncul secara teratur di sebagian besar wilayah. Profesi veteriner telah menunjukkan pertumbuhan yang kuat dalam beberapa tahun terakhir, mendorong kebutuhan akan personel pendukung tambahan ketika dokter hewan membuka praktik pribadi mereka. Perputaran juga diharapkan karena resepsionis veteriner yang berpengalaman pensiun atau pindah ke industri lain.