Jenis Pekerjaan Layanan Pelanggan
Banyak pekerjaan layanan pelanggan ditemukan di bisnis ritel . Toko ritel bergantung pada karyawannya untuk menyediakan layanan pelanggan tingkat tinggi di setiap level. Kasir, staf penjualan, manajemen dan departemen penagihan adalah contoh pekerjaan layanan pelanggan dalam pengaturan ritel.
Industri perhotelan juga sama bergantung pada karyawan layanan pelanggan untuk menjaga reputasi mereka. Restoran dan hotel sebagian besar dikelola oleh karyawan untuk memberikan pengalaman yang paling memuaskan bagi klien mereka. Restoran menyewa kasir, tuan rumah, dan manajer dalam kapasitas layanan pelanggan. Hotel dan resor menyewa untuk berbagai posisi layanan pelanggan, termasuk pelayan hotel, pramutama, rekan meja depan, dan manajer meja depan.
Pekerjaan layanan pelanggan dapat ditemukan di banyak jenis bisnis lainnya , termasuk perusahaan asuransi dan kantor medis. Asisten administrasi, resepsionis, personel hubungan klien, koordinator manfaat, dan resepsionis medis semuanya penting untuk memberikan informasi dan layanan kepada klien, pelanggan, dan pasien.
Layanan pelanggan legal juga merupakan industri yang sedang berkembang. Paralegal dan staf non-pengacara lainnya memberikan pembaruan status, mengumpulkan informasi, panggilan persiapan tuan rumah atau panggilan informasi lainnya, dan menyiapkan dokumen untuk klien. Pengacara sendiri dapat menggunakan email untuk menjangkau untuk memperbarui atau mengumpulkan informasi langsung dari klien agar dapat dengan cepat bergerak maju dengan sebuah kasus.
Namun kategori lain dari pekerjaan layanan pelanggan adalah dukungan teknis . Pekerjaan ini mungkin memerlukan pendidikan khusus dan / atau pelatihan kerja. Jumlah peran layanan dukungan teknis tumbuh secara eksponensial dengan kemajuan teknologi baru-baru ini dan ledakan perusahaan teknologi besar di seluruh negeri. Perusahaan-perusahaan ini bergantung pada karyawan untuk berhubungan dengan pelanggan untuk menjembatani kesenjangan antara perusahaan dan mereka yang menggunakan dan membeli layanannya.
Karyawan dalam jenis ini menghadapi posisi klien memecahkan masalah teknis dengan membimbing pelanggan sendiri, atau dengan mengakses sistem secara jarak jauh untuk memperbaikinya secara langsung. Ada banyak posisi yang tersedia, termasuk staf call center, meja bantuan pusat kontak, spesialis layanan data, staf meja bantuan dan dukungan pelanggan online.
Berikut adalah daftar sepuluh pekerjaan terbaik dalam layanan pelanggan , dan berikut ini adalah daftar jabatan pekerjaan terkait layanan pelanggan.
Daftar Judul Pekerjaan Layanan Pelanggan
A - C
- Koordinator Akun
- Koordinator Manajemen Akun
- Manajer Akuntansi
- Account Representative
- Pakar Akun
- Asisten administratif
- Asisten Manajer Akun
- Asisten Manajer Pusat Layanan Pelanggan
- Bellman
- Koordinator Manfaat
- Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa
- Perwakilan Layanan Bisnis
- Dukungan Pelanggan Pusat Panggilan
- Call Center Lead
- Perwakilan Call Center
- Supervisor Call Center
- Kasir
- Asisten Akun Klien
- Spesialis Distribusi Klien
- Associate Hubungan Klien
- Manajer Hubungan Klien
- Perwakilan Hubungan Klien
- Koordinator Layanan Klien
- Perwakilan Layanan Klien
- Spesialis Layanan Klien
- Manajer Kesuksesan Klien
- Perwakilan Layanan Komputer
- Pramutamu
- Meja Bantuan Pusat Kontak
- Perwakilan Pusat Kontak
- Perwakilan Pelanggan Kustodian
- Direktur Akun Pelanggan
- Customer Care Associate
- Koordinator Layanan Pelanggan
- Eksekutif Layanan Pelanggan
- Operator Perawatan Pelanggan
- Perwakilan Customer Care
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Perawatan Pelanggan
- Konsultan Pelanggan
- Spesialis Manajemen Interaksi Pelanggan
- Petugas Penghubung Pelanggan
- Pakar Hubungan Pelanggan
- Agen pelayanan pelanggan
- Duta Layanan Pelanggan
- Manajer Aset Layanan Pelanggan
- Layanan Pelanggan Associate
- Insinyur Layanan Pelanggan
- Customer Service Greeter
- Pemimpin Layanan Pelanggan
- Manajer pelayanan pelanggan
- Layanan Pelanggan Profesional
- Perwakilan Layanan Pelanggan
- spesialis pelayanan Pelanggan
- Pakar Strategi Layanan Pelanggan
- Teknisi Layanan Pelanggan
- Penyedia Solusi Pelanggan
- Perwakilan Solusi Pelanggan
- Manajer Solusi Pelanggan
- Dukungan Pelanggan Rekanan
- Manajer Dukungan Pelanggan
- Pakar Dukungan Pelanggan
- Manajer Dukungan Klien
- Pakar Dukungan Pelanggan
D - L
- Spesialis Layanan Data
- Direktur Kesuksesan dan Kepuasan Pelanggan
- Dispatcher
- Manajer Tugas
- Pramugari
- Teknisi Dukungan Teknis Lapangan
- Agen meja depan
- Meja Depan Associate
- Koordinator Meja Depan
- Manajer Meja Depan
- Resepsionis meja depan
- Kasir Garasi
- Agen Layanan Tamu
- Perwakilan Layanan Tamu
- Pengawas Pelayanan Kesehatan dan Kesejahteraan
- Help Desk Associate
- Dukungan Meja Bantuan
- Teknisi Meja Bantuan
- Nyonya rumah
- Tenaga penjual di dalam
- Asisten investasi
BAPAK
- Spesialis Manajemen
- Memproduksi Perwakilan Layanan Pelanggan
- Resepsionis Medis
- Dukungan Pelanggan Online
- Outbound Calling Representative
- Koordinator Perawatan Pasien
- Resepsionis
- Perwakilan Penyewaan
- Perwakilan Layanan Tanggapan
- Rekan Ritel
- Asosiasi Penjualan Eceran
- Asisten penjualan
- Koordinator penjualan
- Server
- Administrator Layanan
- Penasehat layanan
- Konsultan Layanan
- Analis Dukungan Teknis Perangkat Lunak
- Teknisi Pesanan Khusus
- Supervisor Hubungan Provider
T - Z
- Teknisi Dukungan Teknis
- Perwakilan Dukungan Teknis
- Kasir
- Spesialis Dukungan Telepon
- Perwakilan Dinas Wilayah
- Koordinator Transaksi
- Kendaraan Return Associate
Daftar Judul Pekerjaan
Informasi lebih lanjut tentang jabatan dan daftar jabatan pekerjaan untuk berbagai pekerjaan.
Informasi tambahan:
Keterampilan Layanan Pelanggan