Prospek hampir tidak pernah keluar dan berkata, "Oke, saya ingin membeli produk ini sekarang." Tidak peduli betapa tertariknya mereka, mereka akan cenderung membiarkan Anda keluar begitu saja kecuali Anda secara khusus meminta penjualan. Tetapi meminta seseorang untuk membeli dari Anda dengan begitu banyak kata dapat menjadi pengalaman yang menakutkan, terutama bagi seseorang yang relatif baru dalam penjualan. Trik untuk mengatasi rasa takut ini adalah menjepitnya dan memahaminya.
Takut Meminta Penjualan? Mengatasi Ketakutan Persepsi Miskin
Salah satu penyebab umum dari ketakutan penutupan adalah masalah persepsi. Tenaga penjual takut dilihat sebagai orang yang ambisius, tamak, atau tidak disukai. Banyak wiraniaga tidak suka menutup diri dan takut bahwa prospek mereka akan memiliki sikap yang sama. Ya, Anda akan menemui calon pelanggan sesekali (biasanya seseorang yang pernah dalam penjualan sendiri atau mengetahui pendekatan penjualan standar) yang akan mundur jika Anda meminta penjualan. Tapi prospek ini sangat langka, dan jika mereka akrab dengan proses penjualan, mereka akan tahu betul bahwa Anda hanya melakukan pekerjaan Anda.
Benar-benar tidak perlu memaksa atau agresif untuk menutup seseorang. Jika Anda telah melakukan pekerjaan dengan baik di sisa presentasi, penutupan akan mengikuti secara alami dan akan tampak seperti langkah logis berikutnya. Idealnya, pada saat presentasi Anda selesai, Anda akan menggelitik minat calon pelanggan dan menanggapi setiap keberatan yang dia miliki.
Jika prospek sudah yakin, meminta penjualan bisa sesederhana mengatakan, "Bagus, mari kita mulai mengisi dokumen."
Mengatasi Ketakutan Membuat Kesalahan
Ketakutan lain yang sangat umum, terutama di kalangan wiraniaga baru, adalah takut membuat kesalahan. Penutupan terasa sangat aneh pada awalnya, dan tenaga penjualan baru sering tidak yakin bagaimana atau kapan harus mulai menutup.
Jadi mereka cenderung ragu-ragu dan ragu-ragu sampai mereka berpikir semuanya sudah terlambat dan menyerah sama sekali.
Cara terbaik untuk merasa lebih nyaman dengan teknik penutupan adalah dengan melatihnya. Anda dapat meledakkan beberapa penjualan di sepanjang jalan, tetapi jika Anda tidak berusaha untuk meminta penjualan, Anda pasti akan kehilangan prospek itu. Dengan berusaha, Anda akan bergerak selangkah lebih dekat untuk menjadi lebih dekat secara alami. Dan bahkan jika 'latihan dekat' Anda aneh, ada kemungkinan Anda akan mendapatkan penjualan itu! Kemungkinannya, Anda terdengar jauh lebih baik untuk prospek daripada yang Anda lakukan untuk diri sendiri.
Mengatasi Ketakutan akan Penolakan
Akhirnya, penjual tidak meminta penjualan karena mereka takut mendapatkan 'tidak' kembali. Ketakutan akan penolakan adalah penghalang utama bagi penjual mana pun dan itu adalah sesuatu yang harus Anda atasi jika Anda ingin sukses dalam penjualan. Menjadi ditolak adalah bagian yang tak terelakkan dari penjualan. Hal penting untuk diingat adalah ketika prospek menolak membeli dari Anda, itu bukan penolakan pribadi. Prospek memutuskan untuk tidak membeli untuk berbagai alasan, banyak yang tidak ada hubungannya dengan Anda.
Cara terbaik untuk mengatasi ketakutan akan penolakan adalah mengertakkan gigi dan menghadapinya.
Seperti semua ketakutan, begitu Anda mengonfrontasinya beberapa kali, ia akan mulai kehilangan kekuatannya terhadap Anda. Setelah beberapa saat, 'nos' yang Anda dengar akan terasa kurang penting - terutama sekali Anda mulai mendapatkan 'ya' dan menyadari betapa bagusnya rasanya! Ketika Anda bersiap-siap untuk meminta penjualan dan mulai merasakan ketakutan yang menakutkan itu, ingatkan diri Anda bahwa perasaan ini benar-benar sementara dan semakin Anda dekat, semakin cepat ia akan memudar.