Rangkumlah tahapan-tahapan ini sesuai urutan di mana mereka mengganggu Anda, dari yang terburuk hingga terbaik. Sekarang tinjau daftar di bawah ini untuk mencari tahu bagaimana Anda bisa merasa kurang cemas selama tahap-tahap yang paling memengaruhi Anda.
Prospecting / Lead Generation
Ketakutan dalam tahap ini biasanya berasal dari salah satu dari dua penyebab. Entah Anda kesulitan menemukan prospek, dan dengan demikian prospek membuat Anda khawatir karena Anda khawatir tidak dapat menemukan calon pelanggan; atau Anda berakhir dengan ribuan arahan, dalam hal ini Anda kewalahan oleh pikiran untuk berurusan dengan mereka semua.
Dalam kedua kasus, Anda dapat mengatasi masalah dengan memperbaiki proses perolehan prospek Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan prospek yang cukup, cobalah berbicara dengan pialang daftar. Daftar prospek yang baik memang mahal tetapi tidak semahal kebangkrutan, jadi ini mungkin pilihan terbaik Anda. Dalam kasus kedua, Anda mungkin menarik prospek yang bukan merupakan kecocokan yang bagus untuk produk Anda. Masalahmu bukan pada generasi; ada dalam kualifikasi.
Sekali lagi, broker daftar yang baik dapat membantu (atau jika Anda sudah memiliki daftar pialang, mungkin sudah waktunya untuk menemukan yang baru).
Pengaturan Janji
Bahkan tenaga penjualan yang berpengalaman kadang-kadang mendapatkan telapak tangan berkeringat sebelum putaran panggilan dingin . Mengambil telepon dan berbicara untuk melengkapi orang asing tidaklah mudah karena memicu kecemasan yang mendasar - takut akan penolakan.
Prospek yang memenuhi syarat
Jika kualifikasi membuat Anda gugup, Anda mungkin melihatnya sebagai gangguan - menanyakan pertanyaan yang cukup pribadi kepada orang asing sehingga Anda dapat menentukan apakah mereka pelanggan potensial. Dalam hal ini, menggeser sudut pandang Anda dapat membantu. Anda tidak mengganggu dengan berhubungan dan mengajukan pertanyaan. Sebaliknya, Anda memberi prospek peluang untuk mencari tahu tentang produk yang fantastis. Lagi pula, jika Anda tidak percaya produk Anda hebat, Anda tidak akan memulai bisnis yang membuatnya! Ketika Anda memenuhi syarat prospek, pikirkan diri Anda sebagai ahli - seperti dokter atau pengacara - yang menilai kebutuhan prospek dan menemukan solusi untuk masalahnya.
Membuat Presentasi
Tidak mudah untuk berdiri di depan audiens, bahkan audiens satu. Ketika presentasi Anda terjadi di depan seluruh kerumunan pebisnis, yang semuanya memiliki wajah permainan mereka, itu bisa terasa seperti ide yang cukup menakutkan. Cara termudah untuk menangani ketakutan ini adalah dengan melakukan pekerjaan rumah Anda. Jika Anda benar-benar siap dan memiliki presentasi yang bagus, dan Anda telah melatihnya sampai terdengar sempurna, Anda akan merasa jauh lebih aman.
Penanganan Keberatan
Seringkali bukan keberatan menjawab itu sendiri yang membuat bingung penjual.
Sebaliknya, itu adalah rasa takut yang Anda rasakan sebelum janji. Bagaimana jika prospek muncul dengan sesuatu yang tidak pernah saya pikirkan? Bagaimana kalau dia benar? Bagaimana jika pikiranku kosong dan dia mengira aku idiot?
Mungkin akan ada beberapa janji di mana jenis skenario ini akan bermain keluar. Namun, kabar baiknya adalah semakin banyak janji yang Anda simpan, semakin kecil kemungkinan Anda mengalami kesulitan. Seiring waktu, Anda akan mendengar banyak keberatan yang berbeda, dan Anda akan mencari respons yang bagus untuk masing-masing.
Jika Anda mendengar keberatan yang tidak dapat Anda jawab, Anda selalu dapat mengulur-ulur waktu. Buat respon penundaan seperti, “Mr. Jones, itu poin yang bagus. Saya ingin mengatasi kekhawatiran itu sepenuhnya, tetapi saya tidak memiliki semua informasi yang saya perlukan bersama saya. Bolehkah saya mengirimkannya kepada Anda hari ini? ”
Menutup Penjualan
Penutup adalah momen kebenaran, di mana Anda mengetahui apakah kerja keras Anda akan terbayar.
Setidaknya ada banyak cara untuk menutup penjualan karena ada tenaga penjual. Namun, Anda tidak perlu menjadi rumit. Yang penting adalah memiliki beberapa kalimat penutup sederhana dalam pikiran sehingga Anda dapat meludahkannya pada saat yang tepat.
Meminta Referensi
Banyak tenaga penjualan baru mengabaikan langkah ini sepenuhnya. Itu sangat disayangkan, karena mendapatkan referensi dari pelanggan baru akan menghemat waktu Anda menelepon dingin - yang merupakan tahap penjualan yang penuh kecemasan! Jika seorang calon pelanggan cukup senang untuk membeli dari Anda, ia mungkin dengan senang hati memberi tahu Anda tentang orang lain yang dapat memperoleh manfaat dari memiliki produk Anda.