Berikut ini Lihat Pro dan Kontra Pengawasan Karyawan di Tempat Kerja
Dalam artikel sebelumnya, Berselancar di Web di Tempat Kerja , status pemantauan karyawan dan beberapa alasan mengapa pengusaha mungkin ingin memantau penggunaan email dan internet karyawan telah ditinjau.
Artikel ini juga mengkaji konsekuensi yang dialami oleh karyawan dan pengusaha di tempat kerja karena penggunaan peralatan elektronik, email, dan internet yang tidak semestinya.
Ada pro dan kontra tentang pengawasan elektronik karyawan di tempat kerja. Tinjauan atas pro dan kontra pengawasan elektronik terhadap karyawan di tempat kerja akan membantu pengusaha memutuskan apa yang terbaik untuk organisasi mereka. Tidak setiap tenaga kerja, tempat kerja, atau budaya kerja dan lingkungan adalah kandidat untuk pengawasan elektronik di tempat kerja.
Bahkan, di beberapa lingkungan kerja, tergantung pada budaya dan lingkungan yang diinginkan, pengawasan elektronik terhadap karyawan akan melukai kepercayaan , melukai hubungan, dan mengirim pesan yang salah ke tenaga kerja.
Pro Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja
Ada alasan kuat untuk memantau perilaku online karyawan di tempat kerja. Alasan-alasan ini sangat menarik bagi banyak perusahaan dan dapat dipahami ketika organisasi diamati.
Sebuah perusahaan manufaktur kecil, ketika menggunakan pengawasan elektronik terhadap karyawan, menemukan bahwa seorang karyawan telah menonton film porno di tempat kerja. Dia berjalan dari biliknya ke mobilnya, hanya tiga puluh menit setelah HR mengetahui bagaimana dia menghabiskan waktunya di tempat kerja. (Kebijakan yang tepat melarang perilaku ini di tempat dan dia telah dilatih.)
Dalam pengalaman lain di perusahaan klien, karyawan mengeluh bahwa supervisor mereka sedang menjelajahi web selama sebagian besar hari kerja. Administrator jaringan menegaskan bahwa supervisor mengunjungi situs papan pekerjaan, melakukan perbankan online, belanja, mengobrol dan memposting di papan pesan, membaca situs resep, dan menghabiskan berjam-jam di email pribadi selama lebih dari enam jam sehari.
Pada hari ketika perusahaan bersiap-siap memecat karyawan ini, karyawan memberi pemberitahuan dan menghubungi perusahaan itu perjanjian tentang transisi yang teratur dan saling menguntungkan.
Dalam pengalaman lain di sebuah perusahaan kecil, ditemukan bahwa seorang karyawan telah melakukan pembukuan tambahan untuk bisnis pribadi pada waktu perusahaan dan di komputer yang disediakan perusahaan. Karyawan itu memberi pemberitahuan dan dikawal dari tempat tersebut. Karyawan itu kemudian memohon untuk memiliki materi ini kembali dan majikan dengan ramah memberikan catatan.
Dengan mengingat contoh-contoh ini, perhatikan bahwa pengawasan elektronik terhadap karyawan di tempat kerja dapat menghasilkan hasil yang bermanfaat bagi pemberi kerja. Perhatikan juga bahwa tidak satupun dari ketiga perusahaan ini adalah pengawasan elektronik terhadap karyawan yang dipraktikkan.
Perilaku mencurigakan oleh karyawan yang bersangkutan mendorong peninjauan catatan elektronik.
Jadi, banyak perusahaan memiliki kapasitas untuk menggunakan pengawasan elektronik karyawan tetapi memilih untuk tidak melakukan pengawasan elektronik.
Lebih lanjut tentang Menempatkan Karyawan di bawah Pengawasan
Ada alasan tambahan untuk menempatkan karyawan di bawah pengawasan elektronik di tempat kerja.
- Masalah produktivitas adalah kekhawatiran majikan.
- Sifat dari situs-situs yang dikunjungi oleh karyawan berhubungan dengan pengusaha karena potensi mereka untuk dilihat sebagai menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat . Masalah yang sama ada pada email dan lelucon yang disampaikan oleh karyawan. Pengusaha ingin mempercayai karyawan mereka untuk mempraktekkan penilaian yang baik tetapi pengalaman mereka menunjukkan bahwa mereka tidak selalu melakukan penilaian yang baik. Pengusaha khawatir tentang menciptakan lingkungan pelecehan jika karyawan berselancar ke tempat yang tidak pantas dan membagikan URL.
- Pengusaha khawatir tentang kemampuan mereka untuk menghasilkan email dan catatan web untuk membela terhadap tuntutan lawsuits.eb untuk membela terhadap tuntutan hukum.
Litigasi adalah masalah serius bagi para pengusaha, kata Nancy Flynn, direktur eksekutif The ePolicy Institute dan penulis The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) dan buku-buku terkait internet lainnya. "Keprihatinan atas litigasi dan peran bukti elektronik yang berperan dalam tuntutan hukum dan penyelidikan peraturan telah mendorong lebih banyak perusahaan untuk memantau aktivitas online," Flynn menyarankan:
"E-mail pekerja dan informasi lainnya yang disimpan secara elektronik membuat catatan bisnis tertulis yang merupakan bukti DNA elektronik." Flynn mencatat bahwa 24% dari pengusaha telah memiliki email yang dipanggil oleh pengadilan dan regulator dan 15% lainnya telah berjuang melawan tuntutan hukum di tempat kerja yang dipicu oleh email karyawan, menurut penelitian AMA / ePolicy tahun 2006. "
Untuk membantu mengendalikan risiko litigasi, pelanggaran keamanan, dan bencana elektronik lainnya, pengusaha harus memanfaatkan teknologi pemantauan dan pemblokiran untuk memerangi masalah orang-termasuk penyalahgunaan yang disengaja dan disengaja sistem komputer dan sumber daya elektronik lainnya. "
Kekurangan Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja
Ada alasan kuat mengapa majikan mungkin tidak ingin menggunakan pengawasan elektronik terhadap karyawan. Manny Avramidis, wakil presiden senior sumber daya manusia global untuk AMA, mengatakan bahwa keputusan ini tergantung pada perusahaan dan lingkungan kerja yang ingin diciptakan oleh perusahaan:
"Tergantung pada tingkat kebebasan yang diperbolehkan dalam perusahaan atau jenis perusahaan, pengawasan elektronik terhadap karyawan mungkin tidak diinginkan. Perusahaan yang mempekerjakan lulusan perguruan tinggi baru, yang benar-benar mengaburkan garis dan online sepanjang hari, adalah sebuah contoh. , 99% dari populasi akan baik-baik saja tanpa pengawasan elektronik; kurang dari satu persen karyawan menyebabkan kerusakan yang memungkinkan semua hal buruk bagi majikan untuk ditendang. "
- Avramidis mengatakan bahwa pengawasan elektronik terhadap karyawan dapat mempengaruhi hubungan antara majikan dan karyawan. "Bagi karyawan yang melakukan hal yang benar dan fokus pada pekerjaan dan menggunakan teknologi secara moderat untuk penggunaan pribadi, pengawasan elektronik tidak akan berdampak. Untuk karyawan yang buruk, pengawasan elektronik akan membebani hubungan mereka dengan majikan mereka."
- Perhatian utama dari beberapa pengusaha adalah potensi kerusakan pada budaya kerja yang menumbuhkan kepercayaan dan komitmen karyawan dan motivasi. Pengawasan elektronik terhadap karyawan tampak tidak sesuai dengan lingkungan seperti itu.
- Menurut Avramidis, "Karyawan yang dinilai berdasarkan hasil pekerjaan mereka menghabiskan lebih banyak waktu online melakukan hal-hal pribadi untuk mengelola bisnis pribadi. Ada persilangan antara tempat kerja berhenti dan pekerjaan pribadi dimulai. Kepedulian menjadi nyata bagi majikan ketika seorang karyawan tidak memenuhi tujuan, atau tidak memenuhi harapan. "
Kenyataannya, bagi karyawan yang berkomitmen, ada banyak sekali persilangan di rumah antara kerja dan bisnis pribadi yang ada di tempat kerja. Itu adalah bagian dari energi bebas , energi yang secara sukarela disumbangkan karyawan di atas dan di luar dugaan, yang diharapkan para pengusaha untuk menghasilkan.
"Memang, karyawan menghabiskan rata-rata 3,7 jam seminggu di Web untuk kegiatan pribadi di tempat kerja dan 5,9 jam seminggu online di rumah melakukan tugas yang berhubungan dengan pekerjaan, menurut sebuah studi oleh Smith School of Business University of Maryland dan Rockbridge Associates. , sebuah perusahaan riset pasar yang berbasis di Great Falls, Virginia. "
Alasan terakhir mengapa pengusaha mungkin tidak ingin menggunakan pengawasan elektronik terhadap karyawan adalah privasi karyawan. Menurut Eric J. Sinrod, mitra di kantor San Francisco Duane Morris, di mana ia berspesialisasi dalam masalah teknologi dan litigasi, kekhawatiran karyawan tentang pengawasan elektronik adalah sah.
"Namun, para pekerja memiliki kekhawatiran yang sah bahwa hak privasi mereka mungkin diserang. Statuta federal utama di bidang ini adalah Undang-Undang Privasi Komunikasi Elektronik 1986 (ECPA). The ECPA, dikodifikasikan pada 18 USC 101 et seq., Melarang intersepsi yang disengaja. dari setiap kawat, komunikasi lisan atau elektronik, atau akses tidak sah dari komunikasi yang tersimpan."ECPA memang memiliki tiga pengecualian, dan jika salah satu dari ini berlaku, pemantauan dapat dilakukan dalam keadaan yang sesuai. Pengecualian umumnya memungkinkan pengusaha untuk memantau panggilan telepon terkait bisnis, untuk memantau komunikasi ketika ada persetujuan karyawan, dan untuk mengambil dan mengakses pesan e-mail yang tersimpan. "
Ringkasan Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja
Seperti yang Anda lihat, ada banyak pro dan kontra banyak terhadap pengawasan elektronik karyawan di tempat kerja. Timbang semua faktor ini ketika Anda memutuskan cara melanjutkan dengan pemantauan karyawan di tempat kerja Anda.
Di perusahaan saya, di mana kami mengembangkan perangkat lunak, sebagian besar karyawan kami adalah mahasiswa muda, yang berorientasi pada tujuan dan berteknologi maju. Kami menghargai setiap ons energi diskresioner yang mereka sumbangkan di tempat kerja dan di rumah.
Sejumlah web surfing diperlukan untuk tetap mengikuti bidang kami dan untuk mendapatkan intelijen kompetitif. Pengawasan elektronik terhadap karyawan kami tidak ada di radar kami. Saya akan terkejut jika itu pernah menjadi masalah.
Namun dalam pengaturan apa pun:
- mengembangkan kebijakan komputer, internet, dan email ;
- latih karyawan secara teratur sehingga mereka terbiasa dengan harapan perusahaan Anda;
- meminta karyawan untuk menandatangani pemahaman kebijakan;
- kemudian, tarik napas dalam-dalam dan - percayai mereka.