Berikut adalah 8 tips untuk konflik yang tidak meningkat.
Jangan Menghindari Konflik
Karena konflik kadang-kadang tidak dapat dihindari, mencoba menghindarinya ketika konflik sudah ada dapat mengakibatkan konsekuensi serius. Menjaga hal-hal untuk diri sendiri ketika masalah muncul tidak hanya membuat Anda gila tetapi menawarkan sedikit atau tidak ada peluang untuk datang ke solusi. Dengan berbicara dan mengkomunikasikan penyebab stres Anda, Anda membuka jalur komunikasi yang kemudian dapat membuka ruang untuk negosiasi. Jika masalah dibiarkan mendidih daripada menyapa mereka dengan cara yang tenang dan terhormat, mereka dapat dengan mudah melesat menjadi komentar jahat dan pertengkaran sengit yang dapat menyebabkan kerusakan yang tak dapat diperbaiki terhadap hubungan yang bisa diselamatkan.
Hindari Menjadi Defensif
Menjadi defensif adalah taktik yang tidak mengarah pada hasil positif ketika berhadapan dengan konflik. Daripada mendengarkan sudut pandang orang lain dan memahami keluhan mereka, banyak orang sering menanggapi dengan membela diri dan tidak mempertimbangkan bahwa mungkin ada jalan tengah.
Pembelaan dapat menjadi masalah karena alih-alih orang lain merasa seolah-olah mereka sedang didengarkan, mereka akan pergi dengan perasaan diabaikan dan tidak dihormati dan secara keseluruhan merasa bahwa orang lain tidak mau bekerja sama untuk menyelesaikan masalah.
Hindari Overgeneralisasi
Overgeneralisasi sering menambah bahan bakar ke api.
Pernyataan seperti "Anda selalu" dan "Anda tidak pernah" biasanya dipenuhi dengan pembelaan diri dan dalam banyak kasus, mereka tidak sepenuhnya benar. Daripada berkumpul bersama dan kedua pihak merasa bahwa mereka didengar dan dihormati, generalisasi berlebihan biasanya digunakan untuk menunjukkan kesalahan semua dalam satu arah.
Bekerja untuk Melihat Kedua Sisi
Seringkali tidak ada cara yang benar atau cara yang salah dalam melakukan sesuatu dan kemampuan untuk melihat kedua belah pihak dapat mengeluarkan uap dari setiap argumen. Dalam situasi teman sekamar di kampus, Anda memiliki dua orang yang mungkin berasal dari latar belakang berbeda yang mencoba untuk tinggal di satu kamar asrama yang sangat kecil. Satu siswa mungkin lebih suka belajar dengan musik sementara yang lain membutuhkan waktu tidur awal dan membenci kenyataan bahwa mereka tidak memiliki ruang diam untuk pensiun. Ini adalah situasi di mana resolusi konflik dapat membantu dengan meminta dua orang bekerja untuk menemukan cara yang akan memenuhi kedua kebutuhan mereka dengan menciptakan situasi menang-menang. Misalnya, mungkin siswa yang sedang bermain musik dapat menggunakan headphone agar tidak mengganggu teman sekamar lainnya.
Hindari Main Blame Game
Menyelesaikan konflik adalah peluang besar untuk membantu memperbaiki situasi dan pada akhirnya menawarkan cara untuk menciptakan hubungan yang sehat .
Ketika Anda berada di panas saat itu dan mengalami konflik, hindari bermain permainan menyalahkan di mana Anda datang untuk percaya dan bahkan menyatakan bahwa tidak ada yang salah Anda. Dengan menyalahkan orang lain dan tidak bertanggung jawab atas masalah Anda, Anda tidak perlu mencari cara untuk memperbaiki situasi dan semoga ada hubungan.
Hindari Kebutuhan untuk Selalu Menjadi Benar
Dengan selalu benar dan merasa bahwa Anda harus "memenangkan" setiap argumen, Anda kehilangan kesempatan penting untuk mengembangkan hubungan yang lebih kuat dan lebih jujur. Tentu saja, tidak ada yang suka perasaan bahwa mereka dituduh salah; dan bahkan jika mereka salah, penting bahwa mereka memiliki kemampuan untuk menyelamatkan muka. Merasa seperti Anda harus "benar" sepanjang waktu biasanya berasal dari seseorang yang memiliki kepercayaan diri.
Setiap kali Anda berdiskusi tentang "Saya benar" dan "Anda salah", terkadang melihat humor dalam situasi itu bisa cukup untuk mengurangi konflik.
Jangan Serang Karakter Orang Lain
Membuat serangan karakter adalah salah satu cara tercepat untuk menghancurkan hubungan apa pun. Daripada mengkomunikasikan apa masalahnya sebenarnya dan memutuskan bahwa orang lain memiliki semacam cacat karakter tidak akan pernah berakhir dalam hasil yang positif. Mendeklarasikan bahwa orang lain malas, tidak pengertian atau tidak jujur hanya akan mengarah pada perasaan buruk dan mungkin pembalasan tanpa ada peluang untuk memperbaiki situasi atau hubungannya.
Jangan Tutup Komunikasi oleh Stonewalling
Dengan menghalangi dan tidak mendengarkan atau menanggapi keluhan orang lain dengan serius, Anda kemungkinan besar akan menciptakan perasaan frustrasi pada orang lain yang berpotensi merusak hubungan. Tidak ada yang suka merasa seolah-olah mereka tidak didengarkan, dan dengan mengabaikan mereka dan apa yang harus mereka katakan, pada dasarnya Anda mengatakan bahwa Anda tidak peduli dengan pendapat mereka dan bahwa Anda tidak menghormati hubungan itu.
Konflik yang semakin meningkat semuanya bermuara pada komunikasi yang efektif dan mempertahankan rasa hormat. Dengan menghormati orang lain dan benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan, Anda akan berada di jalan untuk menyelesaikan konflik daripada meningkatkannya dan membuatnya lebih buruk.