Namun beberapa tenaga penjual melaporkan tidak adanya panggilan dingin yang sukses. Apa yang terjadi di sini? Tenaga penjual itu mungkin membuat satu atau lebih dari kesalahan panggilan dingin umum di bawah ini.
Tidak Cukup Waktu Telepon
Sebagian tenaga penjualan merasa mereka menghabiskan seluruh waktu mereka untuk mencari, tanpa hasil. Tapi apa yang dilakukan oleh para tenaga penjualan itu adalah menghabiskan waktu mereka PERSIAPAN untuk panggilan dingin, tanpa benar-benar melakukan banyak panggilan dingin. Mereka mengumpulkan daftar prospek, meneliti prospek, melampaui data CRM , berbicara dengan pelanggan yang ada untuk mendapatkan umpan balik, mencari prospek di media sosial, dan sebagainya. Riset pra-panggilan pasti memiliki tempatnya, tetapi jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti daripada membelanjakan benar-benar di telepon dengan calon pelanggan, inilah waktunya untuk mengurangi kegiatan persiapan dan menginvestasikan waktu itu di telepon.
Gagal Kualifikasi
Satu-satunya cara untuk menentukan prospek mana yang prospek sebenarnya adalah untuk mengkualifikasi mereka .
Anda dapat, tentu saja, menunggu untuk memenuhi syarat sampai Anda benar-benar dalam janji penjualan. Namun, jika Anda tidak melakukan setidaknya sedikit kualifikasi melalui telepon, Anda akan berakhir dengan menghabiskan banyak waktu bertemu dengan orang-orang yang bukan prospek sebenarnya. Mengingat waktu adalah sumber daya yang paling berharga bagi penjual, Anda sebaiknya mengambil waktu 30 detik untuk mengajukan beberapa pertanyaan dasar selama panggilan dingin.
Menjual Selama Panggilan
Inti dari panggilan dingin bukan untuk melakukan penjualan. Intinya adalah untuk mendapatkan prospek Anda untuk menyetujui pertemuan, di mana Anda akan memiliki perhatian penuh dan dapat mulai benar-benar menjual kepadanya. Selama panggilan awal, sangat tidak mungkin calon pelanggan Anda akan tertarik untuk membeli. Jika Anda mencoba menjual selama panggilan dingin, yang Anda lakukan hanyalah memberi prospek alasan untuk mengatakan "Saya tidak tertarik" dan menutup telepon.
Mengabaikan WIIFM
Prospek Anda tidak peduli bahwa Anda perlu melakukan penjualan. Mereka memikirkan masalah mereka sendiri, bukan masalah Anda. Jadi jika Anda gagal menunjukkan WIIFM selama panggilan dingin, Anda mungkin kehilangan prospek saat itu juga. Ingat, seluruh tujuan dari panggilan dingin adalah untuk membuat calon pelanggan tertarik. Dan prospek tidak akan tertarik dengan fitur produk Anda.
Pembuka yang Lemah
Saat Anda melakukan panggilan dingin, Anda hanya memiliki beberapa detik untuk menarik minat calon pelanggan. Karena begitu prospek menyadari bahwa ini adalah panggilan dingin, dia berhenti mendengarkan. Anda perlu menyinggung minatnya dalam beberapa detik pertama sehingga ketika dia menyadari bahwa Anda adalah seorang tenaga penjualan, dia masih akan cukup tertarik untuk ingin mendengar lebih banyak. Jadi bahkan sebelum Anda menyentuh telepon, buatlah diri Anda kalimat pembuka yang kuat.
Tidak Menutup Panggilan
Sebagian besar penjual mengetahui bahwa penting untuk menutup untuk melakukan prospek untuk membeli. Tetapi Anda mungkin tidak menyadari bahwa Anda juga harus menutup prospek untuk membuat janji. Bahkan jika teknik panggilan dingin Anda efektif dan prospek tertarik, ia mungkin tidak akan bersedia untuk bertemu dengan Anda dan mendengar lebih banyak lagi. Setelah Anda mengirimkan pembuka Anda, menjawab beberapa pertanyaan, menjatuhkan beberapa fakta menarik, dan melakukan sedikit kualifikasi, saatnya untuk meminta penunjukan sama seperti Anda akan meminta penjualan.