Ubah Telepon Dingin Anda Menjadi Penjualan
Penjualan adalah permainan angka. Semakin banyak calon klien yang Anda jangkau, semakin banyak penjualan yang mungkin Anda lakukan, tetapi ini tidak berarti Anda dapat mengabaikan kualitas demi kuantitas. Ketika Anda menjadi lebih baik dalam panggilan dingin , Anda mungkin menemukan bahwa Anda harus melakukan lebih sedikit panggilan untuk mendapatkan janji yang cukup untuk memenuhi kuota penjualan Anda - atau bahkan melampauinya. Berikut adalah beberapa kiat penjualan ponsel untuk membantu Anda menyempurnakan seni.
01 Dapatkan Perhatian Mereka dalam 15 Detik atau Kurang
Pernyataan pembuka Anda harus menarik perhatiannya dan beri dia alasan untuk terus mendengarkan. Itu harus membuatnya berpikir, "Oke, saya bisa membeli mainan lain nanti. Saya ingin mendengar ini."
02 Ciptakan Kegembiraan
Pikirkan diri Anda ke dalam pola pikir ini: Anda memiliki produk fantastis yang akan sangat meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Anda akan memberi orang di ujung lain garis hadiah besar dengan memberi tahu mereka tentang produk hebat ini. Pastikan energi dan antusiasme Anda muncul dalam nada suara Anda, tetapi jangan berlebihan. Kedengarannya seperti penjaja karnaval dapat membuatnya mati. Bidik percakapan, seperti Anda berbagi tip hebat dengan sahabat Anda sambil minum kopi.
03 Cerminkan Prospek
Orang paling nyaman berurusan dengan orang lain yang sama seperti mereka. Catat beberapa kata atau frasa yang digunakan calon pelanggan saat Anda berbicara. Sekarang tempatkan mereka di lapangan Anda. Ya, ini melibatkan sedikit multi-tasking, tetapi itu akan sepadan. Cobalah untuk mencocokkan volume, kecepatan dan nada suara pelanggan potensial Anda juga, tetapi tidak sampai ke titik karikatur. Jika Anda melewati batas itu, Anda menjadi menghina. Penjualan hilang.
04 Gunakan Kata Favoritnya
Penelitian telah menunjukkan bahwa kata favorit seseorang adalah namanya sendiri, jadi dapatkan nama calon Anda sesegera mungkin dan catat. Sekarang gunakan setidaknya tiga kali selama panggilan. Ini mungkin terdengar konyol, tetapi ini akan membantu Anda membangun hubungan dengan prospek Anda.
05 Jangan Ambil TIDAK untuk Jawaban
Banyak prospek akan secara refleks mengatakan "Saya tidak tertarik" atau "Saya sibuk" saat mereka menyadari bahwa mereka baru saja mengangkat telepon untuk panggilan dingin. Mereka akan menutup Anda sebelum mereka mendengar apa yang Anda tawarkan. Jangan ditutup. Langsung dengan pertanyaan terbuka , sesuatu yang akan memulai percakapan. Pergi untuk sebuah pertanyaan yang akan membuat prospek Anda berhenti dan berpikir sebelum memutuskan hubungan. Kemungkinan termasuk "Apa masalah terbesar Anda saat ini?" Atau "Apa tujuan Anda?"
06 Gunakan Emosi
Menginspirasi emosi dalam prospek Anda - perasaan senang tentang produk Anda, perasaan buruk tentang tidak memilikinya. Bercerita sangat efektif, jadi masukkan anekdot atau dua tentang pelanggan Anda yang lain dan bagaimana produk Anda meningkatkan kehidupan mereka.
07 Berikan Nilai
Tawarkan kepada pelanggan potensial Anda sesuatu yang berguna, bahkan jika ia tidak akhirnya membeli produk Anda. Ini dapat berkisar dari sampel gratis ke periode percobaan tanpa tali. Memberikan sesuatu yang bernilai kepada prospek Anda menciptakan perasaan bahwa mereka “berhutang” kepada Anda.
08 Tutup Setiap Prospek
Sebagai upaya terakhir, mintalah waktu yang lebih baik untuk menelepon kembali. Mungkin saja Anda benar-benar menelepon pada saat yang tepat ketika Labrador pergi dengan Frisbee anak lelaki itu. Dia tahu dia akan mengalami malam yang menyedihkan jika dia tidak mendapatkannya kembali. Ini memindahkan Anda ke tempat terakhir dalam daftar tugasnya. Jika Anda tidak mendapatkan kesempatan untuk membuat nada telepon Anda, coba cari tahu kapan Anda dapat menelepon lagi, atau - lebih baik lagi - temui dia secara langsung untuk membuat presentasi lengkap.