Keterampilan Resepsionis untuk Fokus pada Selama Wawancara
Resepsionis harus memiliki keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat, termasuk keterampilan lembut seperti layanan pelanggan, multitasking, dan kemampuan untuk membuat panggilan penilaian cepat.
Karena kemajuan teknologi yang semakin meningkat di tempat kerja, resepsionis juga harus memiliki keterampilan teknis tertentu. Anda harus memiliki pengalaman menggunakan sistem telepon dan mesin kantor seperti printer, mesin fotokopi, scanner dan mesin faks (ya, masih), di samping aplikasi komputer seperti MS Office dan perangkat lunak khusus industri.
Pertanyaan Wawancara Resepsionis
Tinjau daftar pertanyaan yang sering diajukan untuk resepsionis.
1. Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini dan layanan kami?
Menjadi akrab dengan calon majikan Anda menunjukkan rasa hormat dan minat dari Anda. Kerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum wawancara.
2. Apa yang memotivasi Anda untuk melakukan penerimaan dan pekerjaan administratif?
Ini mungkin pertanyaan budaya atau karakter yang terfokus. Buatlah jawaban Anda bijaksana, tetapi jujur.
3. Apa yang Anda lakukan untuk mengikuti lingkungan kerja yang serba cepat?
Pewawancara Anda ingin memastikan bahwa Anda dapat mengikuti. Bagaimana Anda melakukannya mungkin tidak relevan, tetapi Anda harus memiliki jawaban yang jelas dan percaya diri.
4. Bagaimana Anda mengatur jadwal harian Anda?
Demikian juga, bagaimana Anda mengatur hari Anda bukan benar-benar titik, intinya adalah untuk menunjukkan bahwa Anda terorganisir dengan baik dan akan menyelesaikan semua tugas Anda dengan cara yang kompeten dan tepat waktu.
5. Sistem pesan apa dan program kalender apa yang Anda gunakan?
Pewawancara Anda mungkin ingin tahu apakah Anda terbiasa dengan sistem calon majikan Anda, tetapi titik pertanyaannya mungkin juga untuk menilai pengetahuan Anda tentang bidang Anda. Jika Anda mengenal beberapa program yang berbeda dan dapat menjelaskan preferensi Anda dengan cerdas, Anda akan menunjukkan keahlian yang luas dan pemahaman yang kuat tentang bidang Anda. Anda mungkin juga ditanya tentang aspek teknis lain dari pekerjaan resepsionis, atau kemampuan komputer Anda secara umum.
6. Peran apa yang dimainkan resepsionis dalam kesan pertama pelanggan tentang suatu organisasi?
Pewawancara Anda harus yakin bahwa Anda memahami posisi yang Anda lamar, tetapi pertanyaan ini mungkin juga budaya, menyentuh filosofi kerja Anda.
7. Bagaimana Anda menambah nilai pada perusahaan terakhir Anda?
Pergi ke depan dan berbicara tentang manfaat yang tidak nyata - jika semua orang mengatakan Anda mencerahkan seluruh suasana kantor, katakan demikian. Tetapi jika memungkinkan, datang dilengkapi dengan angka juga. Apakah Anda menyimpan uang majikan Anda? Tingkatkan penjualan? Jika ya, berapa banyak uang yang dilibatkan?
8. Ceritakan tentang waktu Anda harus berurusan dengan pelanggan atau tamu yang marah, baik di telepon atau secara langsung. Bagaimana Anda menangani situasi ini?
Ini adalah salah satu dari beberapa pertanyaan yang mungkin Anda ajukan yang melibatkan cara Anda menangani kondisi yang penuh tekanan dan sulit. Anda juga bisa ditanya bagaimana Anda menanggapi aktivitas kriminal atau tidak etis. Jujur. Jangan melebih-lebihkan dan jangan terlalu pendek.
9. Apakah Anda bersedia bekerja lembur?
Jika Anda tidak mau bekerja lembur, katakan demikian. Jika Anda bersedia bekerja lembur tetapi hanya dalam batas-batas tertentu, katakan itu juga. Ya, ada perusahaan di mana tidak bekerja lembur akan membebani Anda, tetapi membuat komitmen Anda tidak dapat menjaga atau mengorbankan kesejahteraan Anda atau keluarga Anda untuk pekerjaan Anda bukanlah pilihan yang dapat diterima. Anda membutuhkan pekerjaan yang sesuai dengan ketersediaan Anda.
10. Apakah Anda pernah bekerja sebagai resepsionis sebelumnya?
11. Berapa banyak karyawan yang bekerja di kantor terakhir Anda?
12. Berapa banyak orang rata-rata Anda berinteraksi setiap hari di pekerjaan terakhir Anda?
13. Jelaskan tugas Anda sebelumnya sebagai asisten administratif, sekretaris, atau resepsionis.
14. Apakah Anda perlu menangani tugas-tugas sensitif atau rahasia di masa lalu? Apakah Anda merasa nyaman menangani tugas-tugas ini?
15. Bagaimana Anda memprioritaskan panggilan, klien, pengiriman, dan masalah lain yang harus segera diatasi?
16. Bagaimana Anda mengatur jadwal harian Anda?
17. Ceritakan kepada saya tentang waktu ketika Anda harus melakukan banyak pekerjaan.
18. Seberapa kuat keterampilan komputer Anda?
19. Kontribusi apa yang Anda dapatkan dengan meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan menghemat waktu?
20. Berapa kecepatan mengetik Anda, dan berapa tingkat kesalahan rata-rata Anda?
21. Ceritakan tentang pengalaman layanan pelanggan Anda.
22. Apa jenis protokol keamanan yang Anda ikuti di pekerjaan terakhir Anda?
23. Bagaimana prosedur untuk menerima pengiriman? Paket pribadi?
24. Ceritakan kepada saya tentang suatu waktu ketika Anda ditekan untuk membagikan informasi rahasia atau pribadi.
25. Ceritakan pada saya tentang waktu yang Anda lewati di atas dan di atas pada pekerjaan sebelumnya.
Cara Membuat Kesan Terbaik
Posisi resepsionis dapat dianggap sebagai level awal, tetapi ini juga bisa menjadi langkah pertama menaiki tangga perusahaan. Seorang calon majikan akan tertarik pada orang yang percaya diri dan percaya diri. Seringkali Anda akan menjadi orang pertama yang klien atau pasien mereka akan temui ketika berjalan ke kantor untuk pertama kalinya.
Pastikan kesan pertama Anda adalah yang terbaik. Beginilah cara mempersiapkan wawancara .
Seiring dengan resume yang menonjol, luangkan waktu untuk mendandani bagian ketika Anda wawancara. Jika Anda mendapatkan pekerjaan, Anda akan menjadi orang garis depan dan penting untuk menunjukkan citra profesional kepada perusahaan Anda.
Jika Anda tidak yakin tentang apa yang akan dikenakan untuk wawancara Anda, lihat tips-tips tentang cara berpakaian untuk wawancara .
Jika resume dan pakaian profesional Anda tepat sasaran, dan Anda siap untuk menjawab pertanyaan yang mungkin, Anda akan berhasil mendapatkan posisi yang Anda wawancarai.