Pramugari

Informasi Karir

Meskipun seorang pramugari membuat penumpang nyaman di pesawat, itu bukan tanggung jawab utamanya. Menjaga penumpang tetap aman dan memastikan dek penerbangan, di mana pilot dan ko-pilotnya aman, adalah perhatian utamanya.

Dulu disebut pramugari dan pelayan, pramugari melayani minuman, makanan ringan, dan terkadang makanan. Ketika ada keadaan darurat, mereka membantu penumpang dan membantu mereka tetap tenang dan aman.

Karir ini memadukan keamanan dengan keramahan, menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi seseorang yang ingin memberikan keamanan dan layanan kepada orang-orang sambil melihat dunia.

Fakta Singkat

• Di tahun 2016, pendapatan tahunan rata-rata adalah $ 48,500.
• Hampir 98.000 orang bekerja di pekerjaan ini pada 2014.
• Sementara maskapai penerbangan mempekerjakan sebagian besar pramugari, beberapa bekerja untuk perusahaan atau perusahaan yang menyewa penerbangan.
• Biro Statistik Tenaga Kerja AS memprediksi prospek pekerjaan yang lemah dengan lapangan kerja yang diperkirakan akan tumbuh lebih lambat daripada rata-rata untuk semua pekerjaan hingga 2024.

Peran dan Tanggung Jawab

Bagaimana rasanya menjadi pramugari? Kami berpaling kepada mereka yang mempekerjakan mereka untuk menjawab pertanyaan ini. Berikut adalah tugas pekerjaan tipikal dari pengumuman yang kami temukan di Indeed.com:

• "Terus pantau semua kondisi keamanan dan peralatan darurat pesawat kami saat di darat dan dalam penerbangan"
• "Jelaskan semua peralatan keselamatan dan verifikasi bahwa penumpang mengikuti tanda dan prosedur keselamatan"

• "Ketika tidak melakukan tugas terkait keselamatan, pramugari akan menyediakan layanan keramahan dan pelanggan kepada penumpang kami"
• "Sapa penumpang, pantau bagasi bawaan dan penumpang langsung ke kursi yang ditentukan"
• "Bantu penumpang dalam menyimpan bagasi jinjing yang beratnya mencapai dan termasuk 50 pon"

• "Menghadiri individu yang membutuhkan bantuan khusus (seperti anak di bawah umur yang tidak ditemani, individu penyandang cacat, dan orang tua) di seluruh operasi pesawat"
• "Menanggapi situasi medis onboard"

Cara Menjadi Petugas Penerbangan

Sementara ijazah sekolah menengah adalah persyaratan minimum bagi siapa saja yang ingin menjadi pramugari , banyak majikan lebih memilih untuk mempekerjakan kandidat pekerjaan yang memiliki gelar sarjana. Semua pramugari yang baru dipekerjakan menerima tiga hingga enam minggu pelatihan kerja formal dari majikan mereka.

Meskipun Federal Aviation Administration (FAA) mengamanatkan bahwa pramugari setidaknya berusia 18 tahun, beberapa majikan memiliki persyaratan usia minimum yang lebih tinggi. Maskapai lebih memilih untuk mempekerjakan kandidat pekerjaan yang memiliki pengalaman bekerja dengan publik.

Ada juga persyaratan ketinggian karena pramugari harus dapat mencapai tempat sampah di atas. Visi harus dapat diperbaiki hingga 20/40 atau lebih baik. Seorang pramugari harus menerima sertifikasi dari FAA. Anda harus lulus pemeriksaan kecakapan setelah menyelesaikan program pelatihan awal perusahaan Anda untuk mendapatkan sertifikasi ini yang hanya berlaku untuk jenis pesawat tertentu yang telah Anda terima pelatihannya. Untuk terbang dengan tipe lain, Anda perlu sertifikasi yang tepat.

Apa Soft Skill Akan Membantu Anda Sukses dalam Karier Ini?

Pelatihan formal Anda akan mempersiapkan Anda untuk pekerjaan Anda, tetapi Anda memerlukan keterampilan lunak khusus — karakteristik pribadi — untuk menjadi sukses.

• Orientasi Layanan: Anda harus memperhatikan kebutuhan penumpang.
• Interpersonal Interpersonal : Kemampuan Anda untuk berempati dengan, dan membujuk dan mengoordinasikan tindakan Anda dengan orang lain, akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan baik dengan pelanggan, sesama pramugari, pilot , dan staf maskapai penerbangan lainnya.
• Mendengarkan Aktif : Anda harus dapat memahami dan menanggapi pelanggan Anda.
• Komunikasi Verbal : Karena keselamatan adalah perhatian utama Anda, Anda harus dapat dengan jelas menyampaikan instruksi kepada penumpang dan kru Anda.
• Berpikir Kritis : Anda harus bisa menggunakan logika untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan, terutama dalam situasi yang penuh tekanan.

Bagaimana cara Pramugari Maju di Karier mereka?

Setelah Anda menyelesaikan pelatihan formal Anda, majikan Anda akan menempatkan Anda pada status cadangan di mana Anda bisa tetap setidaknya selama satu tahun, tetapi sebanyak lima sampai 10 tahun.

Ini berarti Anda hanya akan bekerja ketika diminta untuk mengisi untuk karyawan yang tidak hadir atau berlibur atau pada penerbangan ekstra.

Setelah berada dalam status cadangan untuk sementara waktu, Anda akhirnya akan diizinkan untuk menawar untuk tugas reguler. Apakah atau tidak Anda mendapatkan pilihan Anda akan didasarkan pada senioritas.

Karena banyak pramugari tetap dalam pekerjaan mereka lebih lama dari yang mereka lakukan di masa lalu, persaingan bagi mereka yang baru di bidang ini sangat sengit. Kemajuan Anda dari status cadangan hingga memiliki kemampuan untuk memilih tugas akan lambat.

Kebenaran Tentang Menjadi Petugas Penerbangan

• Ketika Anda pertama kali memulai, dan mungkin untuk beberapa waktu, Anda tidak akan dapat memilih rute yang paling diinginkan.
• Harapkan untuk bekerja berjam-jam tidak teratur dan selama akhir pekan, malam hari, menginap dan hari libur.
• Anda harus berurusan dengan penumpang yang susah diatur atau kasar.
• Anda harus lulus tes latar belakang dan tes narkoba.
• Sebagian besar pengusaha membutuhkan penampilan yang konservatif. Jika Anda memiliki tato atau tindikan yang terlihat saat Anda mengenakan seragam Anda, mereka tidak akan mempekerjakan Anda.

Apa yang Akan Diharapkan Majikan Dari Anda?

Berikut beberapa persyaratan dari pengumuman pekerjaan aktual yang ditemukan di Indeed.com:

• "Harus mempertahankan kehadiran yang sangat baik seperti biasa, kehadiran yang dapat diandalkan merupakan persyaratan penting dari posisi"
• "Harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan memiliki penampilan yang profesional dan konservatif"
• "Sehat secara fisik, terawat dengan baik dan berlatih kebersihan dan etiket yang baik"
• "Ketinggian antara 5'0 dan 5'11 (tanpa sepatu)"
• "Dua (2) tahun pengalaman layanan pelanggan"
• "Harus berhasil menyelesaikan 10 tahun latar belakang dan pemeriksaan kredit, pemeriksaan sidik jari FBI, pra-kerja dan pengujian narkoba dan alkohol acak"
• "Bersedia dan dapat pindah sesuai dengan kebutuhan operasional"
• "Tato dan tindikan tubuh mungkin tidak terlihat saat perusahaan mengeluarkan seragam dan mungkin tidak tertutup sementara dengan perban atau make-up; tato di area mana saja di tangan, jari, pergelangan tangan, leher, dan kepala tidak diperbolehkan"

Apakah Pekerjaan Ini Cocok untuk Anda?

• Kode Holland : ESC (Enterprising, Social, Conventional)
• Tipe Kepribadian MBTI : ESFP , ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara, dan Tieger, Kelly. (2014) Lakukan Apa yang Anda Lakukan . NY: Hatchette Book Group.)
• Ikuti Kuis: Apakah Anda Ingin Bekerja Sebagai Petugas Penerbangan?

Pekerjaan dengan Tugas dan Kegiatan Terkait

	Deskripsi	Upah Tahunan Median (2016)	Pendidikan / Pelatihan Minimum yang Diperlukan
Petugas transportasi	Bantu penumpang kereta api, bus, dan kapal dengan menjaga mereka tetap aman dan nyaman.	$ 26.060	HS atau Diploma Kesetaraan
Pilot maskapai penerbangan	Lalat terbang yang mengangkut orang	$ 127.820	2 Tahun Perguruan Tinggi + Pelatihan Dari Militer atau Sekolah Penerbangan Bersertifikasi FAA
Supir bis	Mengangkut orang dengan rute reguler atau carteran	$ 39.790	HS atau Diploma Kesetaraan
Server	Membawa dan mengirimkan pesanan makanan pelindung di sebuah restoran	$ 19.990	HS atau Diploma Kesetaraan

Sumber:
Biro Statistik Tenaga Kerja, Departemen Tenaga Kerja AS, Buku Pegangan Kerja Occupational , 2016-17 (dikunjungi 19 Juli 2017).
Administrasi Ketenagakerjaan dan Pelatihan, Departemen Tenaga Kerja AS, O * NET Online (dikunjungi 19 Juli 2017).