Kata tutup dapat berarti banyak hal yang berbeda tergantung pada bagaimana kata itu digunakan. Misalnya, jika seseorang memberi tahu Anda bahwa restoran di jalan akan menutup pintunya, Anda mungkin akan mempertimbangkan berita buruk itu. Tetapi jika seorang profesional penjualan mengatakan kepada Anda bahwa dia akan menutup masalah besar, Anda akan memberinya selamat atau mempertanyakannya tentang apa artinya menutup transaksi.
Melakukan Penjualan
Ketika seorang penjual menutup kesepakatan, itu berarti bahwa mereka telah melakukan penjualan. Alasan membuat penjualan sering disebut sebagai menutup penjualan, adalah bahwa sebagian besar penjualan melibatkan siklus penjualan , dari memahami kebutuhan pelanggan untuk mengatasi keberatan mereka. Ketika transaksi ditutup, siklus penjualan selesai dan siklus penjualan lain, baik dengan pelanggan lain atau dengan pelanggan yang sama, dimulai.
Perasaan Negatif Tentang Istilah Menutup Penjualan
Ada banyak profesional penjualan yang tidak suka atau tidak menggunakan istilah penutup ketika datang ke aktivitas penjualan mereka. Bagi mereka, menutup adalah sesuatu yang Anda lakukan ketika Anda selesai dengan sesuatu atau menyiratkan teknik penutupan keras yang sangat tidak populer dengan pelanggan. Para profesional ini lebih menyukai frasa seperti mendapatkan penjualan, membuat pelanggan, atau memecahkan masalah pelanggan.
Pelanggan juga sering tidak menyukai frasa yang membuat kesepakatan karena dapat membuat mereka merasa seolah-olah telah menjual sesuatu dan lebih suka membeli sesuatu.
Itu mungkin kembali ke pepatah kuno, "dia menjual tagihan barang" yang berarti bahwa Anda ditipu atau ditipu.
Apa Pendekatan Jujur terhadap Penjualan?
Ada ratusan cara untuk menutup penjualan dan pasokan ahli penjualan tanpa henti menggembar-gemborkan teknik penjualan baru dan lebih baik. Meskipun mengetahui cara-cara berbeda untuk menutup penjualan itu penting, pendekatan terbaik adalah kejujuran.
Itu karena (selain "kejujuran membayar") pelanggan dan prospek secara signifikan lebih banyak informasi daripada sebelumnya. Dengan pencarian Google yang sederhana, orang dapat belajar banyak tentang produk, layanan, perusahaan, industri, pesaing, dan (tergantung pada jejaring sosial Anda) Anda.
Pelanggan saat ini lebih siap dalam mengidentifikasi pernyataan yang kurang jujur yang dibuat oleh para profesional penjualan yang agresif untuk menutup kesepakatan. Ketika seorang pelanggan merasa bahwa perwakilan penjualan duduk di seberang meja dari mereka tidak jujur, semua hubungan itu hilang — dan bersamaan dengan itu, kesempatan Anda untuk menutup (atau menghasilkan) penjualan.
Dan pendekatan penjualan yang jujur dimulai dengan keputusan yang dibuat oleh seorang profesional penjualan untuk memperlakukan pelanggan dengan sangat hormat. Pendekatan jujur terhadap penjualan tidak berarti bahwa Anda tidak harus bersikap tegas ketika mencoba
Kekuatan Kata-kata
Penulis Amerika Mark Twain pernah mengatakan bahwa perbedaan antara kata yang tepat dan kata yang salah sama dengan perbedaan antara petir dan bug petir. Dengan kata lain, pilih kata dan frasa yang Anda gunakan dengan cerdas. Anda tidak pernah tahu, Anda mungkin kehilangan kesempatan menutup dengan membicarakan tentang menutup penjualan, alih-alih mendapatkan penjualan.