"Privasi di tempat kerja saat ini sebagian besar ilusi. Di era ruang terbuka, ruang meja bersama, jaringan komputer dan pekerja televisi, sulit untuk secara realistis memegang keyakinan di ruang pribadi," kata Ellen Bayer, pemimpin praktik sumber daya manusia AMA.
Mengapa Perusahaan Memantau Karyawan
Alasan perusahaan memantau aktivitas karyawan adalah alasan bisnis yang valid, bukan hanya keinginan untuk mengintip. AMA terdaftar (dalam urutan abjad) lima alasan yang diberikan oleh perusahaan survei tentang mengapa mereka memantau karyawan mereka.
- Kepatuhan Hukum. Dalam industri yang diatur, merekam aktivitas telemarketing memberikan perlindungan hukum kepada perusahaan dan konsumen. Juga, pencatatan dan penyimpanan elektronik dapat dianggap sebagai bagian dari "due diligence" perusahaan dalam menjaga catatan dan file yang memadai.
- Kewajiban hukum. Karyawan yang tanpa disadari terkena materi grafis yang menyinggung pada layar komputer rekan kerja mungkin menagih lingkungan tempat kerja yang bermusuhan .
- Ulasan Kinerja. Layanan pelanggan dan personel hubungan konsumen sering direkam saat mereka melakukan panggilan lapangan, dan kaset ditinjau dengan supervisor untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja pekerjaan.
- Ukuran Produktivitas. Berselancar internet, penggunaan pribadi dari e-mail kantor, dan / atau pemanggilan nomor 900 menghabiskan waktu dan aset untuk kegiatan yang tidak terkait dengan bisnis.
- Perhatian pada keamanan. Melindungi nilai informasi perusahaan eksklusif adalah perhatian utama di zaman ketika e-mail dan koneksi internet terus berkembang.
"Pekerjaan dilakukan pada peralatan milik majikan yang memiliki hak hukum untuk produk kerja dari karyawan yang menggunakannya", kata Bayer.
Perlu dicatat bahwa survei mengungkapkan bahwa "90 persen dari perusahaan yang terlibat dalam praktik-praktik ini memberi tahu karyawan mereka bahwa mereka melakukan hal itu." Selain itu, sebagian besar pemantauan "dilakukan berdasarkan spot-check daripada basis 24 jam yang berkelanjutan."
Hak Anda Sebagai Karyawan
Sebagai seorang karyawan, sangat sedikit. Menurut Clearinghouse Hak Privasi "Teknologi baru memungkinkan pengusaha untuk memantau banyak aspek pekerjaan karyawan mereka, terutama pada telepon, terminal komputer, melalui surat elektronik dan suara, dan ketika karyawan menggunakan Internet. Pemantauan tersebut hampir tidak diatur .
Oleh karena itu, kecuali kebijakan perusahaan secara khusus menyatakan sebaliknya (dan bahkan ini tidak dijamin), perusahaan Anda dapat mendengarkan, menonton, dan membaca sebagian besar komunikasi di tempat kerja Anda. "Lembar Fakta 7 mereka: Privasi Tempat Kerja memiliki ringkasan yang sangat bagus FAQ tentang hak karyawan, atau oleh karena itu, sehubungan dengan panggilan telepon, komputer, email, dan surat suara.
Kewajiban Manajer untuk Memantau
Manajer memiliki kewajiban kepada perusahaan mereka untuk memantau aktivitas karyawan mereka untuk memastikan kepatuhan dengan hukum dan kebijakan yang berlaku. Mereka memantau perilaku mereka, kepatuhan mereka terhadap aturan berpakaian , cara mereka menyapa pelanggan.
Kebutuhan untuk memonitor aktivitas elektronik mereka sama besar dan alasannya sama.
Mereka harus yakin untuk memberi tahu karyawan bahwa mereka dipantau secara elektronik, selain memberi tahu mereka apa yang sedang dipantau dan mengapa apa yang dapat diterima dan mana yang tidak. Cara termudah adalah mengembangkan dan menerbitkan kebijakan perusahaan terkait dengan penggunaan komputer, internet, email, dan surat suara. Manajer harus memantau kepatuhan dan disiplin seperti yang akan mereka lakukan untuk kebijakan perusahaan lainnya.