Jargon Penjualan untuk Hindari Penggunaan

Beberapa kata dan frasa benar-benar menjadi penghalang untuk memahami. Mereka terdengar mengesankan dan tidak benar-benar berarti apa pun - atau lebih buruk lagi, orang yang menggunakan mereka tidak tahu apa yang mereka maksud. Berikut adalah beberapa kata dan frasa jargon yang mungkin muncul dalam presentasi penjualan , dan mengapa Anda tidak harus menggunakannya sendiri.

  • 01 "Berfokus pada Pelanggan"

    Kalimat ini tidak berarti karena setiap perusahaan pada akhirnya berfokus pada pelanggan ... di situlah uang itu berada. Kebanyakan penjual menggunakan frasa ini yang berarti memberikan layanan yang baik kepada pelanggan, tetapi itu bukan sesuatu yang dapat Anda katakan kepada calon pelanggan. Sebaliknya, bagikan testimonial pelanggan atau cerita dari pengalaman Anda sendiri yang membuktikan poin Anda.
  • 02 "Turnkey" atau "Turn Key"

    Berikut adalah frasa yang sering disalahgunakan oleh tenaga penjualan. Turnkey mengacu pada produk atau layanan yang tidak memerlukan pengaturan dan siap digunakan langsung dari kotak. Sayangnya, beberapa produk dapat memenuhi harapan yang dirasakan prospek ketika mendengar frasa ini. Pilihan yang lebih baik akan menjadi sesuatu seperti “Produk kami hanya membutuhkan waktu 15 menit untuk disiapkan.” Semakin spesifik Anda bisa tentang klaim apa pun, semakin bermakna itu (dan semakin mungkin pendengar Anda mempercayai Anda).

  • 03 "Minum Kool-Aid"

    Referensi untuk bunuh diri massal 1978 di Jonestown, frasa ini mengacu pada membuntuti seseorang atau sesuatu secara buta. Tentu saja, itu juga tidak bijaksana dan ofensif untuk mengubah peristiwa yang mengerikan menjadi pepatah bisnis yang lucu. Bahkan, kalimat ini adalah pemenang dari turnamen Jargon Madness 2012, yang cukup masuk akal untuk menghindari menggunakannya dalam percakapan bisnis.

  • 04 "Nilai Tambah"

    Istilah ini berarti Anda menawarkan beberapa produk atau fitur bonus tambahan kepada calon pelanggan, sering kali sesuatu yang biasanya Anda kenakan untuk biaya tambahan tetapi sekarang akan dimasukkan secara gratis. Sayangnya, ini menjadi terlalu sering digunakan dalam situasi penjualan, itu hampir tidak berarti. Anda dapat membuat dampak yang lebih besar dengan mengatakan, "Paket pemeliharaan kami biasanya berharga $ 200 per tahun tetapi Anda akan mendapatkannya gratis dengan widget ini."

  • 05 "Berpikir di Luar Kotak"

    Berasal dari tes psikologi, itu berarti menghasilkan solusi yang tidak konvensional terhadap suatu masalah. Pada suatu waktu ini adalah frasa yang berguna tetapi menjadi usang karena terlalu sering digunakan. Cukup ucapkan "berpikir kreatif" dan pendengar Anda lebih cenderung menganggap Anda serius.

  • 06 "Layanan Lengkap"

    Frase lain yang ditulis dgn tanda penghubung untuk dihindari, karena tidak ada perusahaan yang benar-benar layanan lengkap kecuali membersihkan jendela dan mengganti oli selain menawarkan produk atau layanan utamanya. Bagi orang lain, mengatakan sesuatu yang jelas tidak benar tidak akan menimbulkan perasaan cinta Anda kepada calon pelanggan.

  • 07 "Kami Berikan 110%"

    Biasanya dimaksudkan untuk berarti bahwa Anda akan melampaui dan melampaui tingkat usaha yang diperlukan. Tapi karena itu adalah frasa yang tidak berarti untuk memulai dan telah begitu umum digunakan oleh penjual yang memiliki getaran yang tidak dapat dipercaya, sebaiknya dihindari. Jika Anda ingin calon pelanggan melihat bahwa Anda akan berusaha lebih keras, bagikan kisah tentang bagaimana Anda melakukannya di masa lalu.

  • 08 "Terbaik di Kelas"

    Kalimat ini berarti bahwa perusahaan Anda atau produk Anda adalah yang terbaik di seluruh industri Anda (jika bukan seluruh dunia). Satu-satunya saat Anda dapat menggunakannya dengan aman adalah jika Anda dapat mencadangkannya dengan sesuatu seperti ulasan pihak ketiga atau penelitian ilmiah yang membuktikan bahwa Anda benar-benar yang terbaik.

  • 09 "Item Tindakan"

    Tujuan bisnis jangka pendek. Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Item tindakan saya untuk rapat berikutnya adalah mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda tentang produk ini." Namun, tolong jangan pernah mengatakan itu. Sebaliknya, katakan "Pada pertemuan kami berikutnya, saya akan memiliki jawaban atas pertanyaan Anda."