Tindakan Manajer Memainkan Peran Kunci dalam Menggambar Yang Terbaik
Tanggung jawabnya serius dan berat. Bahkan jika Anda adalah CEO, ada seseorang yang Anda laporkan - kasus CEO pemegang saham atau dewan direksi atau hanya rekening bank Anda sendiri - dan semua manajer lain memiliki manajer di atas mereka juga.
Jika Anda seorang manajer, Anda perlu mendapatkan hasil yang baik dari karyawan Anda atau Anda akan menemukan diri Anda di telinga Anda. Bagaimana kamu bisa melakukan itu? Yah, itu banyak kerja keras, tapi bisa dilakukan. Berikut beberapa kiat dan perjalanan untuk mendapatkan karya terbaik dari karyawan Anda.
Pekerjakan Orang yang Lebih Baik dari Anda
Anda perlu menyewa orang-orang terbaik yang dapat Anda temukan . Bukan berarti Anda harus menyewa kesempurnaan - kesempurnaan tidak ada. Anda perlu mencari orang-orang hebat yang akan mengajukan pertanyaan kepada Anda, siapa yang akan menunjukkan kesalahan dan siapa yang akan bekerja tanpa Anda melayang di atas mereka. Jika Anda membayar dengan baik, Anda akan lebih mudah merekrut orang-orang berkualitas tinggi.
Ketika Anda sedang mewawancarai kandidat, jadilah sangat jujur tentang masalah dan manfaat pekerjaan. Jangan mengatakan bahwa semuanya adalah persik dan krim ketika, pada kenyataannya, Anda menuntut klien, jadwal yang tidak dapat diprediksi, dan semua orang harus mengambil giliran membersihkan kamar mandi. Anda ingin seseorang yang mengerti apa yang mereka hadapi ketika mereka mengambil pekerjaan.
Anda akan lebih cocok jika Anda jujur.
Berikan Pelatihan Luar Biasa
Banyak manajer super sibuk dan seringkali pelatihan karyawan baru mendapatkan kursi belakang. Tentu, seseorang duduk dengan karyawan baru dan menunjukkan kepada karyawannya cara masuk ke sistem dan semacamnya, tetapi pastikan Anda memiliki pelatih khusus yang dapat dipertanyakan karyawan baru kapan pun diperlukan.
Melatih tentang budaya perusahaan serta cara mengoperasikan sistem. Jika perlu, kirim karyawan baru ke kursus pelatihan untuk mempelajari sistem Anda. Ini sepadan dengan waktu dan upaya untuk membuat orang baru itu melaju secepat mungkin.
Tetapkan Tujuan yang Jelas
Bagaimana Anda dapat mengharapkan karyawan Anda benar-benar produktif dan efektif jika Anda tidak pernah menjelaskan dengan tepat apa yang seharusnya mereka capai? Begitu banyak manajer membiarkan karyawan menggelepar dan kemudian disiplin ketika karyawan tidak memenuhi harapan yang tidak pernah mereka ketahui keberadaannya.
Misalnya, jika Anda mengharapkan karyawan Anda untuk menanggapi semua email dalam satu jam, katakan itu secara eksplisit. Jangan berkata, "Hei, kami percaya pada respon yang cepat kepada klien kami." Itu bisa berarti apa - apa. Jika Anda akan meminta pertanggungjawaban seorang karyawan , Anda harus memberi tahu mereka apa yang Anda nilai dari mereka.
Selain itu, jika Anda memiliki target keuangan, target produktivitas, atau hal lain yang perlu Anda lakukan, beri tahu karyawan Anda. Setiap tahun ketika Anda melakukan tinjauan kinerja dan penetapan tujuan, buatlah sasaran yang dapat diukur dan berlaku.
Tindak lanjuti dalam rapat reguler 1: 1 Anda (Anda memang membutuhkannya!), Dan Anda akan melihat hasilnya dengan jelas. Anda juga akan melihat apakah seseorang sedang berjuang dan Anda dapat memperbaikinya atau segera menghentikan karyawan.
Either way, Anda akan mendapatkan performa yang luar biasa.
Adil
Apakah Anda ingin karyawan yang memberi Anda hasil yang bagus? Jangan berpikir untuk bermain favorit. Juri orang berdasarkan pekerjaan mereka . Berikan jadwal yang adil. Hasil hadiah. Jika seorang karyawan mencapai tujuannya tidak menarik kembali bonus yang dijanjikan. Jika seorang karyawan melebihi tujuannya, jangan menanggapi dengan meningkatkan sasaran untuk tahun depan tanpa kenaikan gaji dan / atau bonus yang sesuai.
Berikan umpan balik
Apakah karyawan Anda menyelesaikan keluhan klien yang kompleks dengan memuaskan? Biarkan dia tahu kamu bersyukur. Apakah dia mengacau? Biarkan dia tahu hari yang sama (dan secara pribadi) sehingga dia tidak membuat kesalahan yang sama lagi. Berikan umpan balik karyawan Anda dan mereka akan tahu bagaimana meningkatkan dan apa yang terbaik.
Beri Karyawan Kelonggaran untuk Melakukan Pekerjaan Mereka
Ketika Anda mengelola mikro, Anda mungkin mendapatkan hasil yang tepat , tetapi Anda tidak akan mendapatkan pertunjukkan yang bagus.
Jika karyawan Anda mengatakan ia membutuhkan pelatihan X untuk menyelesaikan sejumlah masalah tertentu, aturlah untuk pelatihan itu. Jika karyawan lain mengatakan bahwa dia ingin mengubah laporan bulanan agar konsisten di seluruh organisasi, jangan katakan, "Tapi kami selalu melakukannya dengan cara ini!"
Jika Anda pikir itu ide yang buruk, minta dia untuk menjelaskan alasannya dan kemudian dengarkan dia. Kemungkinan dia tahu pekerjaannya lebih baik daripada Anda tahu pekerjaannya. Kecuali Anda memiliki alasan yang sangat kuat (seperti mengubah laporan akan melibatkan penerapan sistem $ 25.000 baru), biarkan dia melakukan apa yang paling baik dilakukannya - pekerjaannya.
Mendengarkan!
Demi cinta Pete, tolong dengarkan karyawan Anda. Dengarkan ide mereka. Ingat bahwa Anda bekerja keras untuk mempekerjakan orang-orang terbaik yang dapat Anda rekrut. Tidak ada gunanya merekrut orang baik jika Anda akan memperlakukan mereka seperti robot. Mereka bukan robot. Dengarkan ide mereka. Bicaralah dengan mereka. Dapatkan tanggapan mereka.
Berikan Kredit
Ketika bos Anda memuji departemen Anda untuk sesuatu, katakan, “Terima kasih banyak. Jane, John, dan Horace melakukan pekerjaan luar biasa. Saya sangat senang memiliki mereka sebagai staf. ”Itu dapat menginspirasi karyawan Anda lebih dari sekadar bonus. (Meskipun Anda harus memberikan bonus juga.) Jangan mengambil kredit sendiri. Bos Anda akan tahu itu kepemimpinan Anda yang membantu Jane, John, dan Horace melakukan pekerjaan yang hebat. Anda tidak perlu menepuk punggung sendiri.
Demikian juga, ketika ada kesalahan, bertanggung jawab. Ya, Anda harus bertanggung jawab atas yang buruk dan memberikan penghargaan untuk kebaikan. Karyawan Anda akan tahu bahwa Anda memiliki punggung mereka, dan mereka akan bekerja keras untuk menjaga kepercayaan yang Anda berikan kepada mereka. Ini cara terbaik untuk melakukannya.