Karir di dalam penjualan adalah salah satu tren yang paling cepat berkembang di industri ini. Jika Anda bertanya-tanya apakah Anda memiliki "barang yang tepat" untuk membuatnya dalam posisi penjualan di dalam, pertimbangkan daftar keterampilan paling penting yang diperlukan untuk industri penjualan dalam.
01 Keterampilan Mendengarkan
Itu berarti bahwa di dalam profesional penjualan harus sangat bergantung pada keterampilan mendengarkan mereka ke tingkat yang lebih besar daripada perwakilan Penjualan Luar.
Pengirim di dalam perlu memiliki keterampilan mendengarkan yang sangat baik agar tidak hanya memahami apa yang dikatakan orang di sisi lain ponsel, tetapi juga apa yang tidak mereka katakan. Untuk membangun keterampilan ini dibutuhkan keterampilan mempertanyakan yang kuat dan fokus untuk mendengarkan bagaimana pelanggan Anda menjawab pertanyaan.
02 Membangun Hubungan
Hal utama yang harus disadari tentang membangun hubungan adalah bahwa cara terbaik untuk membangun hubungan adalah dengan menjadi diri sendiri. Pikirkan tentang seberapa banyak hubungan yang Anda rasakan dengan seseorang yang menurut Anda "palsu." Bertindaklah sebagai fakta kepada pelanggan dan Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk membangun kepercayaan.
Membangun hubungan melalui telepon menuntut Anda menunjukkan rasa hormat dengan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan pekerjaan rumah Anda dan memahami bisnis prospek Anda, tantangan mereka dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka. Berbicara secara umum, membuat janji besar atau membuat panggilan menjadi tidak siap adalah cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak merasa bahwa waktu mereka penting dan cara yang fantastis untuk merusak kesempatan membangun hubungan.
03 Organisasi
Namun, berhati-hatilah untuk tidak terlalu memikirkan strategi organisasi Anda. Temukan sistem yang cocok untuk Anda dan Anda. Tidak apa-apa untuk melakukan penyempurnaan terus-menerus ke strategi organisasi Anda tetapi beralih dari metode ke metode akan selalu menemukan Anda di garis mulai.
04 Menyampaikan Janji
Karena itu, sangat penting bagi profesional penjualan untuk memenuhi setiap janji yang mereka buat, tidak peduli seberapa kecil. Beritahu pelanggan bahwa Anda akan memanggil mereka kembali pada waktu tertentu? Pastikan Anda menghubungi mereka tepat ketika Anda memberi tahu mereka bahwa Anda akan melakukannya. Berjanji untuk mengirim email kepada pelanggan beberapa informasi dalam 30 menit? Kirim email dalam 20 menit.
Semakin banyak janji yang Anda berikan, semakin dekat Anda akan membangun kepercayaan dan membuat pelanggan.
05 Sikap Positif Terhadap Traning
Namun, pelatihan dalam industri penjualan sangat penting dan perlu dilihat seperti itu oleh tim penjualan. Selama Anda tidak begitu sering berlatih sehingga Anda tidak punya waktu untuk berjualan, Anda harus menghargai pelatihan apa pun yang ditawarkan dan membuat sasaran untuk menemukan setidaknya satu hal yang berharga dalam setiap pelatihan, sesi, atau pertemuan yang Anda hadiri.