Pusat penilaian manajemen atau kepemimpinan adalah serangkaian tes, wawancara, simulasi, dan latihan yang dirancang untuk memprediksi seberapa baik calon manajemen akan melakukan peran tertentu. Bagi Anda penggemar olahraga, pikirkan NFL Combine, yang digunakan untuk menilai pemain kolase untuk membantu tim memutuskan siapa yang akan memilih draft.
Apakah sebuah pusat benar-benar tempat atau apakah itu suatu hal?
Sedikit dari keduanya. Sebuah "pusat" memang bisa menjadi tempat di mana Anda mengirim calon manajemen untuk dijalankan oleh perusahaan yang berspesialisasi dalam metodologi penilaian.
Atau, Anda dapat memiliki pusat penilaian "in-house", menggunakan manajer terlatih atau staf SDM Anda sendiri, dengan bantuan dari perusahaan luar. Beberapa perusahaan bahkan menawarkan pusat penilaian "virtual", sebagai cara untuk menghemat waktu dan uang. Semuanya dilakukan secara online dengan bantuan teknologi seperti Skype dan simulasi perilaku berbasis video.
Siapa yang melakukan ini?
Ada banyak perusahaan yang akan menjual layanan pusat penilaian Anda. Yang paling saya kenal dan dapat saya rekomendasikan adalah Dimensi Pengembangan Internasional, PDI Ninth House, Korn Ferry / Lominger, Manajemen Kanan, dan Grup Hay.
Salah satu hal yang harus diperhatikan ketika berbelanja untuk penyedia pusat penilaian adalah potensi konflik kepentingan dan bias. Sebagai contoh, sebuah perusahaan pencarian yang menawarkan layanan seperti pusat penilaian mungkin memiliki bias untuk datang dan menunjukkan kepada Anda bahwa manajer Anda semua orang bodoh sehingga mereka dapat datang dan menemukan Anda yang baru.
Atau penyedia pelatihan mungkin ingin menunjukkan kepada Anda bahwa manajer Anda tidak memiliki keterampilan sehingga mereka dapat menjual program pelatihan Anda. Saya tidak mengatakan mereka semua akan melakukan ini - yang telah saya rekomendasikan tampaknya dapat tetap objektif - tetapi hanya menyadarinya.
Seberapa mahal harganya?
Sayangnya, sangat. Ini adalah alasan nomor satu mengapa banyak perusahaan tidak menggunakannya, dan Anda mungkin belum pernah mendengarnya.
Mereka biasanya digunakan untuk posisi manajemen senior, mengingat risiko potensial jika salah satu manajer tingkat tinggi ini tidak berhasil.
Tentu saja, harga akan bervariasi menurut penyedia, jenis posisi yang Anda nilai untuk, dan kompleksitas metodologi, tetapi untuk pegawai eksekutif tingkat senior mengharapkan untuk membayar di mana saja dari $ 8.000 hingga $ 20.000 per kandidat. Pusat in-house dan penilaian kelompok dapat menghemat uang, tetapi itu masih merupakan investasi besar pada waktunya.
Apakah mereka berfungsi? Dan apakah mereka layak?
Ya, saya yakin mereka melakukannya. Pusat penilaian yang dirancang dengan baik, valid, dan dapat diandalkan biasanya dapat memprediksi potensi keberhasilan dalam suatu peran dan meminimalkan kemungkinan membuat keputusan perekrutan yang buruk. Saya sudah berbicara dengan banyak penyedia, praktisi sejawat, meninjau penelitian, dan telah bekerja di perusahaan yang menggunakannya untuk diyakinkan akan hal ini.
Pusat penilaian juga memiliki manfaat lain. Setelah seorang kandidat dinilai, jika dipekerjakan, mereka bisa mendapatkan umpan balik pengembangan yang berharga. Jika Anda melatih manajer Anda dan staf SDM untuk berpartisipasi di suatu pusat, mereka menjadi lebih baik dalam penilaian dan seleksi. Akhirnya, sebagian besar kandidat terkesan dengan komitmen perusahaan terhadap praktik perekrutannya dan menganggap prosesnya lebih adil dan tidak bias.
"Apakah mereka sepadan?" Adalah pertanyaan rumit untuk dijawab. Saya akan mengatakan itu tergantung pada pentingnya posisi. Untuk keputusan perekrutan eksekutif tingkat-C, di mana kesalahan pemilihan dapat merugikan perusahaan jutaan dolar, bahkan mungkin miliaran, menghabiskan $ 12.000 hingga $ 20.000 untuk membuat keputusan yang lebih baik, tentu masuk akal bagi saya.
Meskipun, jika Anda mempekerjakan manajemen yang buruk, setidaknya semua orang dapat belajar beberapa pelajaran berharga dari bos yang mengerikan.
Untuk sebagian besar posisi lainnya, saya tidak begitu yakin. Ada opsi yang jauh lebih murah yang mungkin tidak digunakan oleh banyak perusahaan yang akan memberi Anda ROI yang lebih baik. Untuk menyewa manajemen menengah, saya akan merekomendasikan:
1. Pengembangan internal yang dirancang dengan baik dan sistem perencanaan suksesi. Dengan secara hati-hati merawat dan mengamati kumpulan kandidat internal Anda sendiri, Anda tidak perlu bergantung pada penilaian dan pakar eksternal.
Selain itu, karyawan eksternal juga biasanya lebih mahal dan lebih berisiko daripada promosi internal.
Lihat " Praktik Terbaik Perencanaan Suksesi untuk semua Tingkat Manajemen ."
3. Mendapatkan berbagai perspektif, referensi, dan pemeriksaan latar belakang. Semakin banyak data semakin baik. Menggunakan tim wawancara, atau panitia seleksi, akan membantu mengatasi bias Anda sendiri dan meningkatkan akurasi.
3. Kelola alat penilaian seleksi Anda yang divalidasi. Ada banyak, dan biayanya berkisar antara $ 50 hingga 500. Beberapa yang saya gunakan dan sarankan adalah Hogan dan Caliper, tetapi ada ratusan. Anda dapat menguji kepribadian, nilai (motivasi), keterampilan, dan kecerdasan.
4. Gunakan konsultan pencarian yang kompeten dan tepercaya. Perekrut terbaik sangat pandai dalam hal apa yang mereka lakukan, "indra keenam" mereka sendiri sering lebih akurat daripada Psikolog Organisasi atau ruang.
Setiap atau semua metode penilaian ini, jika dilakukan dengan baik, dapat membantu menyingkirkan para calon dari pesaing. Tetapi untuk posisi manajemen tingkat tinggi, di mana taruhannya jauh lebih tinggi, Anda mungkin ingin mempertimbangkan menggunakan pusat penilaian penuh. Investasi itu sangat berharga.