Keputusan yang buruk dapat merusak sebuah organisasi dan membunuh karier. Sudahkah Anda diberi umpan balik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Manajer sering mendapatkan nilai yang buruk dari penilaian umpan balik 360 derajat dalam kualitas dan ketepatan waktu di bidang keputusan.
Pengambilan keputusan, seperti keterampilan manajerial atau kepemimpinan lainnya, dapat ditingkatkan. Langkah pertama untuk peningkatan adalah kesadaran akan suatu masalah, dan satu-satunya cara untuk mengungkap setiap potensi pengambilan keputusan blind spot adalah meminta umpan balik.
Lihat “ Cara Mendapatkan Umpan Balik Candid ” untuk sepuluh cara mendapatkan umpan balik yang jujur. Selain itu, Anda dapat bertemu dengan sejumlah laporan langsung, rekan, dan atasan Anda dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Sebagai organisasi atau tim, apakah kita jelas siapa yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan kunci?
2. Apakah ada kemacetan? Jika ya, mengapa?
3. Apakah saya mendapatkan jumlah input yang tepat sebelum saya membuat keputusan? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?
4. Apakah saya mengumpulkan jumlah dan kualitas informasi yang tepat? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?
5. Pada skala satu sampai sepuluh, bagaimana Anda menilai kualitas dan ketepatan waktu keputusan saya? Apa yang dibutuhkan untuk pergi dari ___ ke sepuluh?
6. Tinjau beberapa keputusan baru - apakah mereka benar? Apakah mereka dieksekusi dengan baik?
Pastikan untuk memoles keterampilan mendengarkan Anda terlebih dahulu.
Setelah Anda memiliki baseline, saatnya untuk belajar tentang pengambilan keputusan dari para ahli. Siapa yang Anda tahu yang tampaknya selalu konsisten melakukan panggilan yang tepat secara tepat waktu?
Bicaralah dengan orang-orang itu, dan cari tahu proses dan aturan dan jempol yang mereka gunakan.
Berbicara dengan orang lain tidak selalu membantu, karena banyak orang yang pandai dalam sesuatu “sangat kompeten” dan tidak dapat mengajari orang lain apa yang mereka lakukan dengan baik .
Selain belajar langsung dari orang lain, berikut adalah beberapa kiat yang menurut saya bermanfaat untuk dibagikan kepada para pemimpin guna membantu meningkatkan pengambilan keputusan:
1. Bersikaplah jelas tentang apa yang Anda putuskan. “Pernyataan keputusan” adalah keputusan keputusan yang jelas dan akurat. Kesalahan paling umum yang dilakukan orang adalah bahwa mereka membingkai keputusan mereka terlalu sempit, sering sebagai pilihan "baik atau". Misalnya, "Haruskah saya membeli mobil baru?" Hanya menawarkan dua pilihan - ya, atau tidak. Cara untuk memperluas pernyataan keputusan ini bisa jadi: "Jenis kendaraan apa yang harus saya beli?" Atau, untuk memperluasnya lebih jauh lagi, bisa jadi, "Tentukan cara terbaik transportasi."
Selalu mulai dengan pernyataan pengambilan keputusan, dan jalankan dengan beberapa orang lain untuk memastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat sebelum Anda mulai mengevaluasi opsi.
2. Kriteria keputusan. Ketika Anda memiliki kriteria yang tepat, lebih mudah untuk mengevaluasi alternatif. Misalnya, untuk keputusan pembelian mobil, kriteria dapat mencakup biaya, gaya, jarak tempuh, dan keamanan. Ini adalah kesempatan lain untuk bertanya kepada para pemangku kepentingan kunci untuk kriteria, terutama jika hasil keputusan akan berdampak pada orang lain, atau jika Anda memerlukan dukungan pihak lain untuk melaksanakannya.
3. Tetapkan peran keputusan yang jelas. Kurangnya kejelasan siapa yang memiliki otoritas keputusan tertinggi, versus siapa yang seharusnya hanya memberikan masukan mungkin merupakan hambatan terbesar dalam pembuatan keputusan organisasi.
Untuk keputusan yang kompleks dan besar, melibatkan banyak fungsi, wilayah, atau mitra, gunakan model RAPID (dikembangkan oleh Bain & Company). Untuk keputusan besar, tentukan siapa yang:
R = Merekomendasikan: Orang yang bertanggung jawab untuk membuat rekomendasi untuk mendapatkan persetujuan atas keputusan tersebut.
A = Setuju: Siapa saja yang perlu setuju dengan keputusan tersebut. Mirip dengan "saya", tetapi dengan lebih banyak kekuatan dan pengaruh.
P = Lakukan: Orang yang benar-benar harus melaksanakan keputusan (sering tidak diikutsertakan dalam keputusan, tetapi terjebak dengan kekacauan).
I = Input: Siapa pun yang harus memberi masukan pada keputusan.
D = Putuskan: Orang dengan otoritas keputusan tertinggi dan terakhir. Hanya boleh ada satu D, tidak banyak D atau tidak D sama sekali.
4. Bersihkan pikiran Anda. Kebanyakan orang berpikir mereka dapat melakukan banyak tugas, tetapi ketika mereka melakukannya, mereka berisiko mengambil keputusan yang buruk.
Keputusan besar membutuhkan fokus dan kejelasan. "Mindfulness" adalah kata kunci baru, dan ada penelitian besar untuk menunjukkan pentingnya hadir dan terfokus ketika membuat keputusan.
5. Tinjau keputusan dengan "anti-Anda." Saran dari psikolog organisasi Nick Tasler. Menurut Tasler, “Sebagian besar kesalahan penilaian dapat dihilangkan dengan hanya memperluas kerangka acuan kami. Cara tercepat, termudah, dan paling efektif untuk melakukannya adalah dengan berkonsultasi dengan 'anti-Anda' sebelum Anda membuat keputusan. ”Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan“ anti-yous ”adalah“ PNLUs, ”atau“ orang-orang tidak menyukai kita. “Mendapatkan beragam perspektif biasanya akan menghasilkan solusi yang lebih inovatif.
Lihat “ 11 Cara untuk Para Pemimpin untuk Mendorong Inovasi dari Karyawan Mereka ” untuk mendapatkan lebih banyak tentang menghasilkan alternatif inovatif untuk keputusan.
Cobalah beberapa teknik ini dan yang lainnya. Dengan praktik dan umpan balik yang terus menerus, kualitas dan ketepatan waktu keputusan Anda harus mulai meningkat.