Ini adalah pekerjaan yang sulit dan penting.
Berikut adalah pelajaran manajemen hebat yang dapat Anda kembangkan dalam peran ini.
Anda Belajar Melihat Pelanggan sebagai Persona Unik
Setiap orang dalam suatu organisasi berbicara tentang pelanggan sering merujuk mereka secara umum. Pada kenyataannya, tidak semua pelanggan sama. Manajer Produk bekerja untuk mengembangkan profil khusus untuk setiap kelompok pelanggan yang berbeda yang mereka layani atau ingin ditarik. Selama karakteristik yang membedakan masing-masing persona bermakna, manajer produk dapat memandu berbagai fungsi untuk mengembangkan penawaran unik dan menyesuaikan pendekatan pemasaran.
Anda Berkembang sebagai seorang Pakar Strategi
Bagian dari kegembiraan dari peran ini adalah imersi Anda dalam membantu menentukan dan melaksanakan strategi perusahaan Anda . Dari menilai dan memilih pasar untuk masuk ke mengidentifikasi pelanggan berpotensi menguntungkan untuk melayani, manajer produk sering terlibat dalam banyak keputusan strategi inti dari suatu perusahaan.
Setelah memilih pasar dan pelanggan, pekerjaan mendetail untuk mengidentifikasi penawaran unik dan memandu penetapan harga dan keputusan posisi yang penting merupakan bagian dari tanggung jawab manajer produk.
Anda Belajar Memimpin Berbagai Fungsi
Mirip dengan peran manajer proyek, manajer produk memiliki tugas menantang untuk memimpin orang lain dan bertanggung jawab atas hasil tanpa kemewahan otoritas langsung.
Peran apa pun di mana Anda belajar mendorong hasil melalui orang lain tanpa otoritas formal adalah peran mengajar yang hebat.
Anda Mengembangkan Keterampilan Diplomatik dan Politik sebagai Hal Bertahan Hidup
Habiskan satu hari dengan membayangi seorang manajer produk dan Anda kemungkinan akan berpartisipasi dalam panggilan pelanggan, pertanyaan lapangan dari penjual, menjalankan pertemuan dengan teknik, bertemu dengan dukungan pelanggan untuk mendengar tentang masalah kualitas dan berpartisipasi di webinar dengan teman pemasaran Anda. Di setiap pertemuan, Anda dihadapkan pada masalah dan orang-orang yang menuntut keputusan atau komitmen. Keterampilan diplomatik Anda memungkinkan Anda untuk menavigasi pertemuan yang menantang ini demi kepentingan terbaik perusahaan Anda dan pelanggan Anda.
Anda Belajar Melihat Seluruh Pengalaman
Pelanggan mengevaluasi penawaran Anda untuk seluruh pengalaman, bukan hanya produk fisik atau layanan sebenarnya. Jika produknya bagus, tetapi pelanggan berjuang untuk memahami dokumentasi dan tidak dapat mencapai dukungan untuk jawaban, ini akan berakibat buruk pada produk Anda dan hasil penjualan dan reputasi akan menderita. Manajer produk bertanggung jawab atas penawaran "utuh", termasuk produk fisik atau layanan aktual dan semua titik kontak pelanggan di sekitar penawaran.
Anda Menumbuhkan Keterampilan Komunikasi Besar
Dari hari pertama Anda bekerja, Anda terlibat dengan pelanggan dan kolega di departemen lain, dan setelah beberapa waktu bekerja, Anda akan menjadi kontributor yang sering di pertemuan eksekutif.
Anda belajar dengan cepat untuk beradaptasi dengan audiens yang berbeda dan Anda belajar bahwa kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif adalah aset Anda yang paling penting.
Anda Belajar Membuat Pengorbanan Menguntungkan
Dalam peran Anda, Anda memilih tempat untuk menginvestasikan uang perusahaan Anda dalam mengembangkan produk baru dan meningkatkan yang sudah ada. Setiap keputusan memiliki biaya dan implikasi dan manajer produk selalu diminta untuk membuat pengorbanan prioritas.
- Teknik mungkin memiliki sumber daya terbatas untuk bekerja pada penawaran Anda dan bukannya lima permintaan fitur teratas, mereka mungkin hanya dapat mengirimkan tiga dalam kerangka waktu yang Anda tetapkan. Terserah Anda sebagai manajer produk untuk memilih fitur yang akan ditinggalkan.
- Jika Anda ingin lebih banyak waktu untuk melatih tim penjualan Anda tentang penawaran terbaru Anda, Anda harus bernegosiasi untuk waktu sesuai jadwal dengan eksekutif penjualan.
- Perlu menurunkan harga Anda karena tindakan pesaing? Anda akan menghabiskan waktu untuk meyakinkan departemen keuangan Anda mengapa mereka harus menghasilkan lebih sedikit uang untuk setiap produk yang mereka kirimkan.
Keputusan sulit ini adalah masalah sehari-hari untuk manajer produk, yang menjadi ahli dalam mengelola tawar-menawar.