Cara melibatkan hasrat Anda untuk bekerja dan nilai pelanggan yang Anda tambahkan
Dalam sebuah wawancara email dengan Brett Bacon *, penulis Millionaire Selling Secrets , ia berbicara tentang bagaimana menemukan hasrat untuk pekerjaan Anda yang tidak pernah Anda ketahui keberadaannya.
Dia berkata,
“Sangat mudah untuk melupakan mengapa Anda melakukan pekerjaan dan hanya fokus pada bagaimana Anda melakukannya. Anda perlu fokus pada alasan di balik pekerjaan Anda untuk menemukan hasrat untuk itu. Langkah pertama adalah mengidentifikasi semua manfaat yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut untuk mengidentifikasi manfaatnya:
- ”Bagaimana produk atau layanan saya akan meningkatkan kehidupan pelanggan saya?
- Bagaimana saya menambah nilai bagi pelanggan saya?
- "Apa yang unik tentang apa yang saya tawarkan yang dapat saya banggakan?"
Untuk melakukan ini, Bacon menyarankan agar Anda perlu menuliskan manfaat yang Anda yakini Anda berikan untuk pelanggan Anda. Kemudian pilih manfaat yang paling membuat Anda bersemangat. Selanjutnya, identifikasi fitur produk atau layanan Anda yang menurut Anda mungkin diinginkan pelanggan Anda. Apa yang akan menggairahkan mereka? Apa yang unik tentang Anda atau apa yang Anda tawarkan? Akhirnya, cocokkan fitur yang Anda identifikasi dengan manfaat pelanggan.
Ambil informasi ini dan kembangkan mantra penjualan.
Mantra penjualan adalah satu kalimat yang menangkap esensi dari manfaat utama yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Mantra penjualan Anda bersifat pribadi bagi Anda. Itu adalah inti dari mengapa Anda begitu bersemangat tentang pekerjaan Anda.
Bacon berkata, “Dan mengapa itu sangat penting? Anda perlu mengingatkan diri Anda sepanjang hari mengapa Anda melakukan pekerjaan yang Anda lakukan .
Jika Anda tidak dapat terhalang oleh kesulitan dan kemunduran setiap hari dan kehilangan fokus Anda, yang akan menguras semangat Anda. ”
Tunjukkan Gairah Kerja Anda kepada Pelanggan Anda
Yang terpenting, setelah Anda membangkitkan antusiasme dalam diri Anda, Anda siap untuk memberi tahu pelanggan tentang produk atau layanan Anda - dengan semangat dan kegembiraan.
Anda harus merasa sangat bangga dengan apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan Anda. Sampaikan kepada semua orang yang Anda tahu tentang semangat Anda untuk melayani pelanggan Anda. Bacon mengatakan ini akan membantu Anda membangun dan mempertahankan hasrat Anda sendiri.
Langkah besar kedua, Bacon menyarankan Anda untuk mengejar, adalah dengan menampilkan hasrat Anda kepada klien atau pelanggan Anda. Tidak cukup bahwa Anda merasakan gairah di dalamnya. Anda harus memberi tahu pelanggan bahwa Anda sangat tertarik dengan produk dan layanan Anda kepada mereka.
Bacon menyarankan ide-ide ini untuk menampilkan gairah kepada pelanggan atau klien Anda.
- "Ini dimulai dengan postur tubuh Anda; menunjukkan energi dan kegembiraan dalam postur dan gerakan tubuh Anda. Berikan sambutan hangat kepada semua pelanggan Anda.
- Suara Anda adalah indikator utama gairah ; menaruh gairah pada suara Anda dengan berbicara dengan energi dan komitmen. Jangan biarkan volume suara Anda hilang di akhir kalimat Anda - jaga volumenya sehingga Anda dapat didengar - pelanggan Anda akan menghargainya dan itu menunjukkan rasa percaya diri dan semangat untuk pekerjaan Anda.
Pastikan untuk memvariasikan nada suara Anda; hindari berbicara dalam nada monoton. Dan variasikan kecepatan kata-kata Anda. Memperlambat kecepatan Anda untuk kunci, poin penting dan meningkatkan kecepatan kata-kata Anda sedikit ketika pindah ke topik lain dan untuk menyampaikan kegembiraan.
- ” Pertahankan kontak mata dengan pelanggan Anda . Ini menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan pelanggan Anda dan Anda juga dapat menonton ekspresi mereka untuk mendapatkan umpan balik yang berharga mengenai reaksi mereka terhadap presentasi Anda. Pikirkan pelanggan Anda sebagai teman Anda. Jangan terlalu kaku dan formal. Gunakan beberapa humor berselera untuk membuat poin Anda. ”
Sadari Manfaat Passion Anda
Bacon melanjutkan dengan mengatakan bahwa:
“Jika Anda menunjukkan gairah dalam pekerjaan Anda setiap hari dan dengan setiap pelanggan, Anda akan mendapatkan lebih banyak penjualan dan Anda akan lebih persuasif dalam pekerjaan Anda. Ini pada gilirannya akan menambah gairah Anda lebih banyak lagi. Gairah untuk pekerjaan Anda juga akan membantu Anda melewati bagian-bagian yang sulit dari hari Anda. Ketika Anda bersemangat tentang pekerjaan Anda, hari berlalu lebih cepat dan Anda senang dengan kontribusi yang Anda berikan kepada pelanggan dan masyarakat.
”Identifikasi semua tugas penting yang harus Anda lakukan setiap hari untuk menyelesaikan pekerjaan. Fokus sepanjang hari pada tugas-tugas yang paling Anda sukai dan pahami bahwa Anda masih harus menyelesaikan tugas-tugas penting yang tidak Anda nikmati untuk mendapatkan tugas yang Anda sukai. "
"Tidak ada orang lain di dunia yang persis sepertimu," kata Bacon. Dia percaya bahwa bahkan jika produk atau layanan Anda tersedia secara luas, semua yang Anda miliki dan semangat yang Anda bawa ke pekerjaan Anda dan kepada pelanggan Anda adalah apa yang membuat Anda unik.
Jika Anda dapat mempertahankan hasrat untuk produk atau layanan Anda dan menunjukkan gairah itu kepada pelanggan atau klien Anda, tanggapan mereka akan memperkuat semangat kerja Anda .
* Brett Bacon adalah penulis Millionaire Selling Secret . Newsletter gratisnya tersedia di situs webnya. Bacon juga merupakan salah satu penulis dari Wake Up ... Live the Life You Love In Service . Dia adalah seorang pengusaha, pengacara, pembicara, dan pelatih bisnis yang gagasan inovatifnya telah mengubah cara orang berpikir tentang bisnis dan profesi penjualan.