6 Langkah yang Dapat Anda Lakukan untuk Menjadi Pemimpin yang Menarik Pengikut
Ketahuilah bahwa Anda membutuhkan karyawan Anda. Bertahun-tahun yang lalu, saya bekerja untuk Wegmans, sebuah perusahaan yang secara konsisten masuk dalam daftar 100 Perusahaan Teratas Majalah Fortune.
CEO, Robert Wegman, dulu mengatakan kepada kami, "Saya tidak tahu apa yang Anda tahu, tetapi saya butuh apa yang Anda ketahui." Pesan ini berdering keras dan jelas - kami dihargai.
Kenyataannya adalah, bahkan jika Anda dulu melakukan pekerjaan yang sekarang dilakukan karyawan Anda, mereka tahu lebih banyak tentang tugas sehari-hari daripada yang Anda lakukan sekarang. Anda harus menghargai itu. Beri mereka penghargaan atas apa yang mereka lakukan.
Departemen Anda akan hancur dengan cepat jika semua karyawan Anda berhenti. Tidak peduli seberapa pintar atau seberapa baik Anda, Anda membutuhkan karyawan Anda. Anda membutuhkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan mereka. Biarkan mereka tahu bahwa Anda membutuhkannya.
Perlakukan karyawan secara adil. Sangat mudah untuk memainkan favorit . Oh, tidak ada manajer baru yang mulai berkata, “Saya akan memilih karyawan favorit saya dan menghujaninya dengan pujian dan proyek yang bagus.” Tidak, malah, itu terjadi begitu saja.
Mengapa? Karena Anda manusia dan Anda lebih menyukai orang lain daripada orang lain. Sangat mudah untuk membiarkan kepribadian menghalangi produktivitas.
Jangan lakukan itu.
Ambil langkah mundur dan lihat dan lihat apakah Anda membuat tugas berdasarkan keahlian yang sebenarnya atau pada siapa yang paling Anda sukai. Manajer yang baik adalah adil dan memberi imbalan kinerja yang baik, bukan melakukan nosing coklat.
Berikan kenaikan berdasarkan kinerja. Adil bila Anda menyetujui permintaan liburan. Jika Anda mengizinkan Bob bekerja di rumah, tetapi tidak Stephanie, pastikan pada alasan Anda didokumentasikan dengan baik dan akan berdiri di pengadilan.
Berusahalah untuk keadilan.
Bekerja keras. Tidak ada yang akan membuat karyawan Anda lebih marah daripada manajer yang malas . Tentu saja, Anda melakukan pekerjaan yang tidak selalu mereka lihat. (Apa yang terjadi dalam semua pertemuan itu?) Tetapi, Anda harus berusaha semaksimal mungkin untuk bekerja keras dan membantu ketika dibutuhkan.
Jika ada tugas yang sangat tidak menyenangkan yang jatuh pada departemen Anda, pastikan Anda sangat terlibat. Ya, manajer dapat membersihkan toilet, amplop barang, atau menjalankan mesin kas ketika sibuk. Manajer yang bersembunyi di kantornya selama tugas yang tidak menyenangkan dengan cepat akan kehilangan rasa hormat karyawannya.
Jangan berharap karyawan Anda datang sebelum Anda dan bekerja setelah Anda pergi. Jangan berharap mereka melakukan hal-hal yang tidak Anda lakukan sendiri. Manajer dibayar lebih banyak karena mereka melakukan lebih banyak. Pastikan Anda melakukan lebih banyak.
Masalah yang benar. Tentu, orang suka berpikir mereka sempurna, tetapi dalam dunia bisnis, Anda tidak maju jika Anda tidak memperbaiki masalah Anda. Manajer yang baik memberikan umpan balik - positif dan negatif - dan memperbaiki masalah sesegera mungkin.
Memberi tahu seorang karyawan bahwa dia melakukan kesalahan itu menyakitkan dan terkadang manajer ingin memberi karyawan itu satu kesempatan lagi sebelum mengatakan apa pun. Sementara untuk kesalahan kecil, itu mungkin oke, untuk hal-hal besar, hal-hal penting, tidak.
Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa salah satu karyawan Anda memiliki temperamen pendek dengan pelanggan, Anda akan ingin berbicara sekarang. Tawarkan umpan balik dan pelatihan segera setelah Anda tahu ada masalah.
Membiarkan masalah terus berlanjut akan mengatur karyawan ini untuk bencana. Mengabaikan masalah juga memperkuat dengan karyawan bahwa perilaku itu baik-baik saja. Ini juga merusak moral karyawan Anda yang lain. Mengapa mereka harus mencoba ketika Anda mengabaikan masalah?
Kesalahan teknis umumnya tidak bersifat emosional untuk diperbaiki. "Bob, 2 + 2 sama dengan 4, bukan 6," mudah untuk dikatakan. Masalah pribadi tidak. “ Bob, kamu menghabiskan banyak waktu membicarakan tentang rekan kerjamu . Adalah tugas saya untuk mengelola rekan kerja Anda, bukan milik Anda. Tolong, jangan bicara tentang mereka. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang kinerja mereka, beri tahu saya dan saya akan mengurusnya. ”
Adalah tugas seorang manajer untuk menghentikan para pengganggu , memberikan penghargaan inovasi, memperbaiki kesalahan teknis, dan mengevaluasi kinerja.
Karyawan Anda mengharapkannya dan akan menghormati Anda ketika Anda melakukan hal-hal ini.
Dukung tim Anda. Beberapa manajer suka mendapatkan kredit untuk semua kebaikan (“Ya, melalui kepemimpinan saya, kami berhasil meningkatkan pendapatan hingga 10%,”) tetapi menyalahkan karyawan atas sesuatu yang buruk, (“Jane dan Steve membuat beberapa kesalahan yang menyebabkan kami untuk menurunkan pendapatan kami sebesar 10%. ")
Begini masalahnya: Tim Anda tidak akan mengikuti Anda jika Anda menyalahkan mereka - meskipun itu adalah kesalahan mereka. Jadi, Jane dan Steve membuat beberapa kesalahan - tugas Anda untuk memperbaikinya dan melatihnya agar mereka tidak membuatnya lagi.
Cobalah untuk tidak menyalahkan dan bertanggung jawab ketika semuanya berjalan buruk . Berikan kredit saat semuanya berjalan dengan baik. “Jane dan Steve memiliki tahun yang luar biasa dan itulah mengapa kami meningkatkan pendapatan kami sebesar 10 persen,” akan memberi Anda rasa hormat dari Jane dan Steve, sebagaimana akan, “Kami berjuang tahun ini di beberapa area. Saya akan memperkenalkan beberapa perubahan sehingga tahun depan kami akan memenuhi target pendapatan kami. ”Anda adalah manajer dan kinerja seluruh departemen ada di kepala Anda.
Jika memang ada masalah dengan kinerja karyawan, adalah tugas Anda untuk memperbaikinya atau memecat karyawan . Jika masalah berlanjut, itu salah Anda. Jangan lupakan itu.
Semuanya bagus. Saran manajemen yang paling mendasar adalah bersikap baik. Ya, kadang-kadang Anda harus mengatakan hal-hal yang sulit, tetapi melakukannya dengan cara yang penuh kasih sayang. Ketika Anda menawarkan koreksi, tujuan Anda adalah peningkatan kinerja untuk semua orang, bukan pembenaran bahwa Anda benar dan mereka salah.
Gunakan itu sebagai prinsip Anda dan karyawan Anda akan menghormati Anda dan bekerja lebih keras, membawa keberhasilan departemen Anda.