Apakah Anda Mengerti dan Bertindak atas Kekuatan Kesan Pertama?
Ternyata, keduanya mungkin meremehkan. Menurut Malcolm Gladwell, dalam Blink: Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir (membandingkan harga), keputusan dapat terjadi jauh lebih cepat - berpikir seketika atau dalam dua detik.
Temuannya memiliki implikasi serius bagi organisasi.
Menurut penelitian Gladwell, kita berpikir tanpa berpikir, kita mengiris setiap kali kita “bertemu dengan orang baru atau harus memahami sesuatu dengan cepat atau menghadapi situasi baru.” Dia mengatakan, “Penilaian cepat, pertama-tama, sangat cepat : mereka bergantung pada irisan tipis dari pengalaman ... mereka juga tidak sadar. "(hal. 50)
“Kami mengiris tipis karena kami harus, dan kami mengandalkan kemampuan itu karena ada banyak tinju tersembunyi di luar sana, banyak situasi di mana perhatian yang teliti terhadap detail potongan yang sangat tipis, bahkan tidak lebih dari satu detik atau dua, dapat memberi tahu kami banyak sekali. ”(hal.44)
Kapan pun kita harus memahami situasi yang rumit atau berurusan dengan banyak informasi dengan cepat, kita membawa semua keyakinan, sikap, nilai, pengalaman, pendidikan, dan lebih banyak lagi tentang situasi. Kemudian, kami mengiris situasi untuk memahaminya dengan cepat.
Implikasi konsep ini memiliki signifikansi yang luar biasa untuk reaksi pribadi kita terhadap sebagian besar situasi.
Tipis Mengiris dalam Kedipan Saat Mempekerjakan dan Membangun Hubungan
Tampaknya bagi saya bahwa kemampuan untuk berpikir tanpa berpikir, membuat keputusan sekejap tentang situasi dan orang-orang dalam “kedipan”, memiliki implikasi yang signifikan untuk bagaimana kita mewawancarai dan mempekerjakan staf.
Ini memainkan malapetaka dengan cara kita memandang diri kita dan kemampuan kita untuk berinteraksi dengan orang-orang yang berbeda dari diri kita sendiri.
Itu berdampak pada bagaimana kita mengembangkan persahabatan dengan orang-orang di tempat kerja. Ini mempengaruhi jaringan dan hubungan bisnis kami. Itu mempengaruhi siapa yang kita yakini dalam perselisihan atau konfrontasi kerja.
Mengontrol Blink
Gladwell menawarkan harapan. Dia percaya bahwa kesadaran kita tentang fakta bahwa kita membuat penilaian yang snap (sering tidak sadar) tentang orang dan situasi dapat memberikan kesempatan untuk mengendalikan respon "blink" kita.
Dia mengutip, sebagai contoh, fakta bahwa banyak uji coba untuk orkestra sekarang diadakan dengan musisi pemohon yang bermain di belakang layar. Semua karakteristik seksual, rasial dan fisik dihilangkan sehingga pemilih dapat berkonsentrasi untuk mendengarkan musisi terbaik.
Pada saat yang sama, kemampuan yang kita miliki sebagai manusia, untuk membuat penilaian panggilan dengan cepat, menyelamatkan nyawa, memberikan wawasan interpersonal, mengenali artifak palsu, memungkinkan kita untuk menilai situasi dan mengambil tindakan dengan cepat dan bahkan dapat memprediksi masa depan suatu hubungan.
Jadi, ini bukan kemampuan yang ingin Anda buang, meskipun keputusan jepretan pertama atau panggilan penilaian Anda juga bisa sangat salah.
Kuncinya adalah kesadaran terus-menerus terhadap kemampuan Anda untuk mengiris dan berpikir tanpa berpikir.
Gladwell berpartisipasi dalam percobaan untuk menguji apakah dia akan merespon lebih positif terhadap gambar orang kulit putih dengan kata-kata positif atau negatif yang menggambarkannya, atau gambar orang kulit hitam dengan kata-kata positif atau negatif yang terkait dengan gambar.
Tentu saja, seperti kebanyakan dari kita, dia memperkirakan tidak akan ada perbedaan dalam waktu yang dibutuhkannya untuk memberikan kata-kata positif dan negatif pada gambar orang hitam atau putih. Dia salah. Hasil tes menunjukkan preferensi halus untuk mengasosiasikan kata-kata positif dengan gambar orang kulit putih.
Gladwell sangat terkejut dengan hasil tes ini karena ibunya adalah Jamaika dan dia akan mengharapkan dirinya menjadi lebih buta warna. Dia mengutip hasil tes serupa yang memberikan kata-kata yang bias gender seperti "pengusaha atau ibu rumah tangga", dengan konotasi laki-laki dan perempuan dalam budaya kita, hingga gambar laki-laki dan perempuan.
Menerapkan Blink Gladwell : Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir
Kunci yang diambil dari buku ini adalah keharusan bagi kita untuk menyadari dan mengontrol pengirisan kita. Setelah membaca Blink , saya lebih yakin dari sebelumnya bahwa kami membuat keputusan sekejap tentang situasi dan orang-orang, secara tidak sadar, yang membawa ke dalam memainkan semua bias kami .
Semua kandidat untuk posisi berhak mendapatkan perlakuan yang sama dan perhatian yang sama terhadap faktor-faktor lain selain ras, agama, penampilan dan ukuran.
Setiap keputusan yang kami buat berdasarkan irisan tipis kami harus disertai dengan pengakuan bahwa kami membuat keputusan penting menggunakan proses ini - secara tidak sadar. Luangkan waktu untuk mengumpulkan kumpulan data yang lebih besar sebelum pergi dengan reaksi usus awal Anda. Meskipun Anda mungkin benar, Anda bisa salah.
Dan, ada kesempatan konstan untuk secara tidak sadar mendiskriminasikan, membuat pilihan perekrutan dan jaringan yang buruk dan untuk mempercayai atau tidak mempercayai kisah karyawan untuk semua alasan yang salah. Kami ditantang untuk bekerja dengan orang-orang yang tidak seperti kami. Setelah kita melihat perbedaan (kedipan), kita perlu secara konstan menunjukkan bahwa kita menghormati dan menghargai perbedaan.
Pada saat yang sama, Gladwell mengatakan kepada kita untuk tidak terus-menerus mengembangkan lebih banyak informasi. Terkadang, kita perlu mempercayai "kedipan", keputusan iris tipis yang kita buat.
Dia memberikan, sebagai satu contoh, kisah Museum Getty yang membeli kouros Yunani kuno yang ternyata menjadi pemalsuan yang lebih modern. Banyak ahli dari luar dikonsultasikan dan para ilmuwan menguji bahan kouros untuk keaslian. Informasi ahli luar menunjuk patung yang otentik.
Orang lain, yang lebih terlibat dalam industri seni dan koleksi, memiliki keraguan tentang sepuluh juta dolar kouros. Seorang pakar mengutip kouros karena terlalu segar. Pepatah lain yang keberatan, "Anda belum membeli ini, kan." Mereka "mengiris tipis" pandangan mereka tentang kouros dan menemukan sesuatu yang tidak benar .
Gladwell mendorong kita untuk mengembangkan kemampuan kita untuk mengiris dengan menghabiskan waktu bersama orang-orang yang tidak seperti kita. Jika penilaian kita yang tipis, penilaian cepat melibatkan hal-hal seperti karya seni atau situasi seperti gedung yang terbakar, konfrontasi dengan orang yang dicurigai sebagai pelanggar hukum dan / atau penilaian seketika tentang situasi keselamatan di tempat kerja, total pencelupan di lapangan membantu seperti halnya pengalaman bertahun-tahun dan belajar.
Saya sarankan Anda membeli dan membaca buku, Blink: Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir . Perbandingan harga. Ini memiliki implikasi serius bagi kita semua setiap hari di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi kita juga.
Anda juga akan ingin melihat buku awal Malcolm Gladwell, The Tipping Point . Perbandingan harga.
Bacaan Rekomendasi Tambahan:
- Just Like Me - Cari Kesamaan
- Gambar Anda Adalah Anda: Komunikasi dan Penampilan dalam Jaringan
- Cara Membuat Nilai Berada di Organisasi Anda
- Nilai-Nilai Kepemimpinan dan Etika: Rahasia Keberhasilan Kepemimpinan
Anda akan ingin mendaftar untuk newsletter gratis saya sekarang karena Anda ingin membaca semua artikel baru segera setelah mereka tersedia. . Bergabunglah dengan HR di Facebook dan Google+.