"Kami terkejut tentang berita itu dan percaya itu terkait dengan penyelidikan sebelumnya dari mantan karyawan Yayasan Jared," kata pernyataan itu berbunyi. "Kami sangat prihatin dan akan memantau situasi dengan seksama. Kami tidak memiliki rincian lebih lanjut pada saat ini. ”
Itu awal yang bagus. Tentunya, Subway tidak mau langsung mengatakan “kita sudah selesai dengan Jared, dia anak penjual pornografi anak,” karena tidak ada bukti bahwa pada saat itu berita itu pecah. Namun, malam itu sekitar pukul 5:30 sore, pengumuman berikut dibuat oleh kantor pusat perusahaan di Subway:
"Subway dan Jared Fogle telah sepakat untuk menangguhkan hubungan mereka karena penyelidikan saat ini ... Jared terus bekerja sama dengan pihak berwenang dan dia mengharapkan tidak ada tindakan yang akan dilakukan. Baik Jared dan Subway setuju bahwa ini adalah langkah yang tepat untuk diambil."
Karena siapa pun yang bekerja di lingkungan perusahaan apa pun tahu, pernyataan publik ini tidak hanya disusun dan dirilis dalam beberapa jam.
Dibutuhkan banyak mata, dan banyak pengawasan, ditambah persetujuan dari banyak, banyak orang. Seseorang dapat berasumsi bahwa pernyataan yang diberikan oleh Subway pada awalnya hanyalah cara untuk membeli waktu sementara perusahaan tersebut mengacak tim hukumnya untuk mencari tahu persis apa kerusakannya, dan bagaimana cara terbaik untuk menyingkirkan diri mereka sejauh mungkin dari skandal itu.
Atau, sepanjang hari itu, Subway belajar lebih banyak dari FBI dan memutuskan untuk memutuskan hubungan dengan Fogle. Either way, Subway sekarang terikat dengan pornografi anak dan akan untuk masa mendatang. Mungkinkah ini dihindari? Nah, jawaban sederhananya adalah ya. Ternyata, penyelidikan, dan pencarian dan penyitaan rumah Fogle di Indiana, bukanlah insiden yang terpisah.
Dua bulan sebelumnya, pada 29 April 2015, Direktur Yayasan Jared Russell Taylor ditangkap dan dituntut dengan eksploitasi anak, kepemilikan pornografi anak, dan voyeurisme. Sekitar satu minggu kemudian, Taylor mencoba bunuh diri di selnya.
Kedua insiden ini dilaporkan secara luas di seluruh outlet berita di seluruh negeri, dan dunia. Pada saat itu, meskipun tidak disebutkan keterlibatan Fogle, satu hal sangat jelas - nama Jared Fogle terkait langsung dengan pornografi anak. Itu, pada dirinya sendiri, seharusnya menjadi sesuatu yang sangat terkait dengan Subway.
Fogle memang merilis pernyataan yang mengatakan, “ Saya terkejut mengetahui tuduhan yang mengganggu terhadap Tn. Taylor. Efektif dengan segera, Yayasan Jared memutuskan semua hubungan dengan Tuan Taylor. ”
Kalau dipikir-pikir, itu tentu pernyataan yang tampaknya sedikit tidak jujur.
Itu adalah sesuatu yang harus dia lakukan, tetapi pada titik itu, kerusakan telah terjadi. Mengapa Subway tidak memutuskan semua hubungan dengan Fogle sampai penyelidikan selesai? Sesuatu yang sederhana seperti:
"Mengingat berita terbaru tentang tuduhan terhadap Mr. Taylor, Direktur atau Yayasan Jared, Subway dan Jared Fogle telah sepakat untuk menangguhkan hubungan mereka karena penyelidikan saat ini."
Itu semua yang diperlukan untuk memastikan jumlah blowback minimal. Subway tidak bertindak meskipun. Dan sekarang, tanpa strategi PR yang baik, mereka membayar harganya. Beberapa orang akan mengatakan "tidak bersalah sampai terbukti bersalah" adalah alasannya. Yah, pemasaran dan periklanan tidak seperti pengadilan hukum. Pengadilan opini publik dapat mengubur sebuah merek dalam hitungan hari, atau bahkan berjam-jam di media sosial, dan itu harus diperhitungkan.
Toko-toko di seluruh negeri telah menempelkan selotip wajah Fogle di poster-poster dan para pengunjung. Itu terlihat menghebohkan. Subway akan, untuk waktu dekat, dikaitkan dengan pornografi anak, dan itu adalah asosiasi yang sangat sulit untuk dihapus. Subway ... ini semua bisa dihindari.