Biaya Yang Sangat Tinggi dari Melakukan Sewa Buruk di Tim Anda

Ada tiga tanggung jawab mendasar dari seorang manajer:

1. Mempekerjakan karyawan yang hebat

2. Mengembangkan karyawan hebat

3. Mempertahankan karyawan yang hebat

Jika Anda tidak mendapatkan nomor satu dengan benar, sisanya menjadi hampir tidak mungkin.

Seorang manajer lebih baik menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempekerjakan karyawan yang hebat sehingga mereka tidak perlu menghabiskan begitu banyak waktu untuk berurusan dengan karyawan yang sulit .

Meskipun ada banyak cara untuk menghitung biaya perputaran (biaya perekrutan, biaya pelatihan, pesangon, dll.), Saya berpendapat bahwa biaya tidak memecat karyawan yang buruk jauh melebihi biaya perputaran.

Artikel ini menguraikan biaya tinggi dalam membuat dan mempertahankan karyawan yang buruk di organisasi Anda.

Jangan Jatuh karena Kekeliruan Tubuh Hangat:

Ketika dihadapkan pada posisi terbuka dan di bawah tekanan untuk merekrut, atau menoleransi pemain yang buruk karena pembekuan penggantian tenaga kerja, saya pernah mendengar banyak manajer berkata, "Yah, tubuh yang hangat lebih baik daripada tidak ada."

Saya akan mohon untuk berbeda. Dalam banyak kasus, “tubuh yang hangat” (atau karyawan yang buruk) jauh lebih buruk daripada meninggalkan posisi kosong sampai Anda dapat menemukan karyawan yang bagus atau memecat pemain yang buruk, meskipun orang tersebut tidak dapat diganti.

Ketika seorang manajer mempekerjakan karyawan yang buruk, mereka sering buta terhadap kekurangan karyawan karena karyawan tersebut merupakan cerminan dari kemampuan mereka untuk memilih karyawan. Mereka ingin karyawan itu berhasil, dan sering kali kehilangan tanda-tanda peringatan kinerja yang buruk dan menjadi defensif jika orang lain menunjukkannya.

Lihat bagaimana mendapatkan umpan balik yang jujur jika Anda menduga Anda mungkin memiliki titik buta Anda sendiri - kebanyakan orang melakukannya!

Lima Biaya Sewa Buruk:

1. Berdampak pada anggota tim lainnya. Ketika seorang karyawan berkinerja buruk atau membawa sikap yang buruk secara konsisten, ia memiliki dampak yang sangat buruk bagi anggota tim lainnya. Mereka harus mengambil kelonggaran, menutupi kesalahan, dan menghadapi segala macam kebiasaan kerja yang menjengkelkan dari rekan kerja pemalas mereka. Karyawan yang baik akan marah karena harus menghadapi omong kosong, moral akan menderita, standar akan turun ke denominator terendah, dan akhirnya, karyawan yang hebat akan berhenti.

1. Dampak pada pelanggan. Karyawan yang buruk sepertinya tidak dapat memahami tanggung jawab pekerjaan mereka, dan bahkan jika mereka bisa, selalu mencari jalan pintas, atau membuat pelanggan kesal karena kurangnya layanan pelanggan. Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan satu interaksi negatif dengan karyawan yang buruk dapat menyebabkan pelanggan itu pergi. Akhirnya, merek dan reputasi Anda akan menderita.
2. Waktu yang dihabiskan untuk manajemen kinerja. Seorang karyawan yang buruk akan menyedot waktu dan fokus seorang manajer. Daripada melatih dan mengembangkan karyawan lain, mereka terjebak dalam siklus tanpa akhir karena harus mendengarkan keluhan dari orang lain, memberikan umpan balik korektif, manajemen mikro, membagi-bagikan disiplin, dan akhirnya harus diseret melalui proses disiplin yang menyakitkan. Mencoba untuk mendapatkan karyawan yang buruk untuk memenuhi bahkan harapan minimum seperti bermain manajemen "whack-a-mole". Satu masalah (muncul terlambat) mungkin untuk sementara pergi, tetapi segera diganti dengan masalah lain (menelepon dalam keadaan sakit).
3. Reputasi manajer. Setiap manajer membuat karyawan buruk sekarang dan kemudian. Tidak ada yang sempurna. Namun, jika seorang manajer menetapkan pola karyawan buruk, maka mereka mendapatkan reputasi sebagai manajer yang tidak kompeten. Tidak ada manajer yang dapat menggantikan tim karyawan buruk, jadi tidak akan lama sebelum manajer yang dilatih keluar dari pekerjaan mereka .

1. Biaya perputaran. Saya menyimpan ini untuk yang terakhir, karena ini adalah biaya terukur yang paling banyak dirujuk. Biaya ini nyata: biaya perekrutan, biaya relokasi, dan biaya pelatihan semuanya ditambahkan ke angka yang besar. Sayangnya, ini adalah "biaya hangus" yang sering menyebabkan manajer untuk berlangganan teori "tubuh hangat".

Garis bawah:

Ini hanyalah beberapa biaya yang Anda keluarkan dari membuat dan mempertahankan karyawan yang buruk. Saya yakin ada lebih banyak, tergantung pada jenis organisasi dan peran karyawan. Tidak masalah jika Anda merekrut karyawan level minimum atau eksekutif senior. Biaya karyawan yang buruk adalah signifikan dan dapat menurunkan tim, manajer, atau seluruh organisasi. Meskipun tidak ada jaminan, meluangkan waktu untuk membuat jaring yang lebar dan melakukan uji tuntas dalam memilih karyawan merupakan upaya yang sepadan dan akan meminimalkan peluang bagi karyawan yang buruk.