TUMBUH adalah akronim yang berarti:
- Tujuan
- Realitas saat ini
- Pilihan
- Will (atau Way Forward)
Manajer menggunakan model untuk membantu karyawan mereka meningkatkan kinerja, memecahkan masalah, membuat keputusan yang lebih baik, mempelajari keterampilan baru, dan mencapai tujuan karir mereka.
Kunci untuk melatih dan menggunakan model TUMBUH adalah tentang mengajukan pertanyaan yang bagus. Pelatihan tidak memberi tahu karyawan apa yang harus dilakukan - ini membantu karyawan memunculkan jawabannya sendiri dengan mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat.
Berikut adalah 70 pertanyaan pelatihan yang dapat digunakan manajer, dikategorikan dalam kerangka model GROW empat langkah:
Tujuan:
Pelatihan dimulai dengan menetapkan tujuan. Ini bisa menjadi tujuan kinerja, tujuan pengembangan , masalah untuk dipecahkan, keputusan untuk dibuat, atau tujuan untuk sesi pelatihan. Untuk kejelasan pengaturan tujuan serta konsistensi di seluruh tim Anda, dorong karyawan Anda untuk menggunakan format sasaran SMART, di mana huruf-huruf itu berdiri untuk:
- Spesifik
- Terukur
- Dapat dicapai
- Realistis
- Tepat waktu
Berikut ini sepuluh pertanyaan yang dirancang untuk membantu seseorang mendapatkan kejelasan tentang tujuan mereka:
1. Apa yang ingin Anda capai dari sesi pelatihan ini?
2. Tujuan apa yang ingin Anda capai?
3. Apa yang Anda inginkan terjadi dengan ______?
4. Apa yang sebenarnya Anda inginkan?
5. Apa yang ingin Anda capai?
6. Hasil apa yang Anda coba capai?
7. Apa hasil yang ideal?
8. Apa yang ingin Anda ubah?
9. Mengapa Anda berharap mencapai tujuan ini?
10. Apa manfaatnya jika Anda mencapai tujuan ini?
Realitas saat ini:
Langkah ini dalam model GROW membantu Anda dan karyawan mendapatkan kesadaran akan situasi saat ini - apa yang terjadi, konteks dan besarnya situasi misalnya.
Kuncinya adalah untuk membuatnya lambat dan mudah dengan pertanyaan Anda - itu bukan interogasi yang cepat. Biarkan karyawan memikirkan pertanyaan dan merenungkan jawabannya. Gunakan keterampilan mendengarkan aktif - ini BUKANLAH waktu untuk melompat ke generasi solusi atau berbagi pendapat Anda sendiri.
Berikut adalah 20 pertanyaan yang dirancang untuk memperjelas kenyataan saat ini:
1. Apa yang terjadi sekarang (apa, siapa, kapan, dan seberapa sering)? Apa pengaruh atau hasil dari ini?
2. Apakah Anda sudah mengambil langkah apa pun untuk mencapai tujuan Anda?
3. Bagaimana Anda menggambarkan apa yang Anda lakukan?
4. Di mana Anda sekarang dalam kaitannya dengan tujuan Anda?
5. Pada skala satu sampai sepuluh, di mana Anda?
6. Apa yang telah berkontribusi pada kesuksesan Anda sejauh ini?
7. Kemajuan apa yang telah Anda buat sejauh ini?
8. Apa yang bekerja dengan baik sekarang?
9. Apa yang dituntut dari Anda?
10. Mengapa Anda belum mencapai tujuan itu?
11. Menurut Anda, apa yang menghentikan Anda?
12. Menurut Anda, apa yang sebenarnya terjadi?
13. Apakah Anda tahu orang lain yang telah mencapai tujuan itu?
14. Apa yang Anda pelajari dari _____?
15. Apa yang sudah Anda coba?
16. Bagaimana Anda bisa membalikkan keadaan kali ini?
17. Apa yang bisa Anda lakukan lebih baik saat ini?
18. Jika Anda bertanya ____, apa yang akan mereka katakan tentang Anda?
19. Pada skala satu sampai sepuluh, seberapa parah / serius / mendesaknya situasinya?
20. Jika seseorang berkata / melakukan itu kepada Anda, apa yang akan Anda pikirkan / rasakan / lakukan?
Pilihan:
Setelah Anda berdua memiliki pemahaman yang jelas tentang situasi tersebut, percakapan pelatihan berubah menjadi apa yang dapat dilakukan karyawan untuk mencapai tujuan mereka.
Berikut adalah 20 pertanyaan yang dirancang untuk membantu karyawan mengeksplorasi opsi dan / atau menghasilkan solusi:
1. Apa saja pilihan Anda?
2. Apa yang Anda pikir perlu Anda lakukan selanjutnya?
3. Apa yang bisa menjadi langkah pertama Anda?
4. Menurut Anda apa yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (atau lebih dekat dengan tujuan Anda)?
5. Apa lagi yang bisa Anda lakukan?
6. Siapa lagi yang mungkin bisa membantu?
7. Apa yang akan terjadi jika Anda tidak melakukan apa pun?
8. Apa yang sudah berhasil untuk Anda? Bagaimana Anda bisa melakukan lebih dari itu?
9. Apa yang akan terjadi jika Anda melakukan itu?
10. Apa bagian yang paling sulit / paling menantang untuk Anda?
11. Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada seorang teman tentang hal itu?
12. Apa yang akan Anda dapatkan / hilang dengan melakukan / mengatakan itu?
13. Jika seseorang melakukan / mengatakan hal itu kepada Anda, menurut Anda apa yang akan terjadi?
14. Apa hal terbaik / terburuk tentang opsi itu?
15. Opsi mana yang Anda rasa siap untuk bertindak?
16. Bagaimana Anda menangani ini / situasi yang sama sebelumnya?
17. Apa yang bisa Anda lakukan berbeda?
18. Siapa yang Anda kenal yang mengalami situasi serupa?
19. Jika ada sesuatu yang mungkin, apa yang akan Anda lakukan?
20. Apa lagi?
Will, atau Way Forward:
Ini adalah langkah terakhir dalam model GROW. Pada langkah ini, pelatih memeriksa komitmen dan membantu karyawan membuat rencana tindakan yang jelas untuk langkah selanjutnya.
Berikut adalah 20 pertanyaan untuk membantu menyelidiki dan mencapai komitmen:
1. Bagaimana cara melakukannya?
2. Menurut Anda apa yang perlu Anda lakukan sekarang?
3. Katakan padaku bagaimana kamu akan melakukan itu.
4. Bagaimana Anda akan tahu ketika Anda telah melakukannya?
5. Apakah ada hal lain yang bisa Anda lakukan?
6. Pada skala satu hingga sepuluh, apa kemungkinan rencana Anda berhasil?
7. Apa yang dibutuhkan untuk membuatnya menjadi sepuluh?
8. Hambatan apa yang menghalangi kesuksesan?
9. Apa hambatan yang Anda harapkan atau perlukan perencanaan?
10. Sumber daya apa yang dapat membantu Anda?
11. Apakah ada yang hilang?
12. Apa satu langkah kecil yang akan Anda ambil sekarang?
13. Kapan Anda akan mulai?
14. Bagaimana Anda akan tahu bahwa Anda telah berhasil?
15. Dukungan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikannya?
16. Apa yang akan terjadi (atau, berapa biayanya) dari Anda yang TIDAK melakukan ini?
17. Apa yang Anda butuhkan dari saya / orang lain untuk membantu Anda mencapai ini?
18. Apa tiga tindakan yang dapat Anda ambil yang masuk akal minggu ini?
19. Pada skala satu sampai sepuluh, seberapa besar komitmen / motivasi Anda untuk melakukannya?
20. Apa yang dibutuhkan untuk membuatnya menjadi sepuluh?
Garis bawah:
Percakapan pembinaan hampir tidak pernah mengikuti jalur empat langkah yang teratur dan rapi. Namun, gudang pertanyaan yang luar biasa dalam kerangka GROW memberi manajer kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk memulai, sampai menjadi aliran percakapan yang alami, yang mengalir bolak-balik dalam kerangka kerja.
-
Diperbarui oleh Art Petty