Pada pemakamannya, saya berbicara dengan wanita yang pernah menjadi manajer kantornya dalam apa yang menjadi peran terakhir dalam kariernya. "Setiap kali kami pergi ke mana pun bersama," katanya, "dan bertemu dengan orang-orang yang telah bekerja untuknya di awal kariernya, mereka selalu berkata kepada saya," Kamu beruntung. Frank adalah bos hebat ! "Dan," Saya berharap saya bisa bekerja untuknya untuk seluruh karier saya. "
Apa yang mengilhami loyalitas semacam itu pada orang lain? Bagaimana dia mempelajarinya?
Inilah kisah Frank.
Karir pertamanya: Angkatan Laut
Frank adalah anak biasa yang tumbuh di jantung Amerika. Seorang anak pintar, yang orangtuanya membuatnya melakukan pekerjaan rumahnya, pekerjaannya, dan pelajaran musiknya. Dia lulus di dekat kelas atas sekolah menengahnya. Setelah lulus, ia meninggalkan rumah untuk Akademi Angkatan Laut AS di Annapolis, Maryland sesaat sebelum dimulainya Perang Dunia Kedua.
Serangan terhadap Pearl Harbor memadatkan program studi empat tahun yang ketat di Akademi menjadi tiga tahun dan dia pergi berperang pada usia 22 tahun. Dia meraih Bintang Perunggu selama perang, medali tempur tertinggi ketiga di Angkatan Laut AS. Dia pernah mengatakan kepadaku tentang kerja tim yang orang-orang di departemennya telah tunjukkan bahwa telah menyelamatkan mereka dari serangan berulang. Dia tidak pernah menyebutkan bahwa dia telah melatih orang-orang itu dan membangun rasa kerja tim mereka.
Setelah perang, dia tetap di Angkatan Laut tetapi kembali ke sekolah dan memperoleh gelar Master di Teknik Perminyakan.
Tidak banyak orang dalam profesinya yang memiliki gelar tinggi pada waktu itu, tetapi dia selalu suka belajar dan dia percaya itu akan membantu karirnya.
Setelah Konflik Korea dan kelahiran anak keempatnya, Frank membuat pilihan karier yang sangat membatasi peluangnya menjadi Laksamana, tetapi mengizinkannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu di rumah bersama istri dan anak-anaknya.
Dia bilang dia tidak pernah menyesali pilihannya. Setelah tiga puluh tahun berkarir, dia pensiun dari Angkatan Laut sebagai kapten.
New Heights dan Selfless Heroism:
Ketika dia pensiun dari Angkatan Laut, dia mencari sesuatu untuk dilakukan. Dia mengambil beberapa kelas di perguruan tinggi setempat dan akhirnya mengajar matematika di sana. Dia mengambil kelas pendakian gunung di kampus, dan, pada usia 55 tahun, naik ke puncak Gunung Rainier. Dia membuat lima pendakian lagi sebagai pemimpin tali dan menjadi anggota tim Penyelamatan Gunung Olympic yang semuanya relawan. Saya ingat satu kisah yang dia ceritakan kepada saya tentang beberapa "anak-anak" yang tersesat di pegunungan dan timnya telah pergi untuk menemukan mereka. "Anak-anak" ini berusia empat puluhan, tetapi dia dalam kondisi yang lebih baik dan dia 20 tahun lebih tua.
Karir Kedua
Dengan pengalaman 30 tahun, ia dengan mudah memperoleh lisensi Insinyur Profesional di beberapa negara bagian dan menghabiskan 15 tahun berikutnya sebagai insinyur kelautan / mekanik. Banyak manajer yang mempekerjakannya lebih muda. Beberapa mempertanyakan kemampuannya untuk mempelajari hal-hal baru atau mengikuti langkahnya. Dia diam-diam membuktikan semuanya salah. Dan dia menerima paten AS untuk salah satu idenya.
Saya merasa senang menggantikannya sebagai Manajer Teknik di sebuah perusahaan rekayasa desain. Meskipun dua orang telah memegang posisi di antara kami, semua orang di perusahaan itu yang mengenalnya masih memiliki penghargaan pribadi dan profesional yang paling tinggi baginya - dari presiden perusahaan hingga mantan sekretarisnya.
Pensiun?
Pensiun untuk Frank tidak berarti duduk-duduk saja. Dia bekerja di permainan golf, mengambil ski lintas alam, dan tetap aktif di gerejanya dan komunitasnya. Dia memberikan penelitian dan bantuan teknis kepada istrinya dalam menulis tiga buku sejarah Angkatan Laut.
Sebagai Direktur Museum Angkatan Laut setempat, ia merencanakan dan mengawasi perpindahan dari rumah yang berusia puluhan tahun di museum ini ke ruang baru beberapa blok jauhnya. Artefak yang tidak tergantikan, dari peluru rata ke mock-up dari menara konvoi kapal selam, dipindahkan tanpa kehilangan. Langkah itu selesai sesuai jadwal.
Dengarkan ibumu
Kaki terakhir dari kehidupan kerjanya dimulai, cukup polos, dalam perjalanan ke gunung bersama istrinya. Dalam perjalanan pulang, mereka berhenti di sebuah toko barang antik dan dia melihat cello. Dia ingat pelajaran cello yang dia ambil saat kecil dan bertanya-tanya apakah dia masih bisa bermain.
Dia berlatih, mengambil pelajaran, dan berlatih lagi. Dia mengikuti audisi untuk simfoni lokalnya dan dianugerahi posisi cello ketiga. (Hanya ada tiga pemain cello di orkestra kecil.)
Frank sangat terlibat dalam organisasi simfoni, seperti yang dilakukannya dengan semua yang dianggapnya pantas dilakukan. Dia terpilih untuk Dewan Direksi dan akhirnya menjadi Presiden mereka. Pada saat dia memainkan konser terakhirnya dengan simfoni, dia sangat sukses dalam membangun orkestra bahwa dia bermain cello kedua.
Dalam foto-foto favoritnya, dia sudah mengenakan tuksedo dan melakukan beberapa latihan menit terakhir; cucunya yang berusia tiga tahun duduk menghadapnya dan 'memainkan' biola plastik.
Kepemimpinan
Jadi bagaimana dengan pria biasa yang membuatnya menjadi pemimpin yang hebat? Apakah dia terlahir dengan itu? Apakah dia mempelajarinya? Mengapa orang, secara harfiah, mengikutinya ke dalam perang? Bagaimana dia mendapatkan rasa hormat dan kesetiaan pelaut ke laksamana; dari sekretaris ke presiden perusahaan; dari teman golf ke ketua dewan sekolah? Anda hanya harus bekerja dengannya sekali untuk tahu dia istimewa. Bahkan mereka yang tidak setuju dengannya mengakui betapa unik dan spesialnya dia. Berikut beberapa hal yang dia lakukan yang membantunya unggul dalam memimpin sepanjang hidupnya.
- Dia tahu apa yang ingin dia lakukan. Sangat sulit untuk membuat orang lain melakukan apa yang Anda inginkan jika Anda tidak tahu apa yang Anda inginkan. Jika Anda mengelola pusat layanan pelanggan, adalah tujuan Anda untuk memiliki operasi biaya terendah atau menjawab semua panggilan dalam waktu 90 detik. Tujuannya tidak sepenting mengetahui apa itu.
- Dia mengatakan kepada orang-orang apa yang harus dilakukan, bukan bagaimana melakukannya. Dia orang yang sangat pintar dan berpendidikan tinggi, tetapi dia tahu dia tidak lebih pintar dari semua orang. Dia mendorong orang untuk berpikir, berinovasi, menjadi kreatif. Dia tidak membabi buta menerima apa yang Anda hasilkan, tetapi dia mengharapkan Anda untuk datang dengan sesuatu yang tepat.
- Dia mengerjakan pekerjaan rumahnya. Sebelum memulai tantangan baru, dia selalu mencoba mencari tahu apa yang telah dicoba orang lain yang berhasil atau gagal. Dia meneliti rintangan dan musuh. Dia mencoba memberi dirinya kesempatan terbaik untuk menang dengan belajar sebanyak yang bisa di awal. Dia selalu belajar dan selalu berpikir.
- Dia memimpin dengan memberi contoh. Dia mendorong rakyatnya dengan keras. Dia menuntut banyak dari mereka. Tapi tidak ada yang pernah bekerja lebih keras daripada dia. Dia yang pertama masuk dan yang terakhir pergi. Dan dia bekerja keras sepanjang waktu di sana. Dia tahu cara bermain, tetapi dia tahu cara memisahkan itu dari pekerjaan.
- Dia menuntut keunggulan , bukan kesempurnaan. Dia mengharapkan Anda bekerja sekeras yang dia lakukan dan berkomitmen pada tujuan seperti dirinya. Dia tidak mengharapkan Anda melakukan sebanyak atau sebaik yang dilakukannya, tetapi ia bersikeras bahwa Anda melakukan sebanyak yang Anda bisa.
- Dia menjaga bangsanya. Dia tahu semua orang yang bekerja untuknya sebagai individu. Dia tahu kekuatan dan kelemahan mereka, aspirasi mereka, ketakutan mereka. Dia selalu menerima kritik dari luar kelompok, tetapi membiarkan masing-masing dari mereka memuji apa yang mereka sumbangkan.
- Dia rendah hati. Saya tidak pernah mengerti mengapa. Dengan semua yang telah dia lakukan dan capai dalam hidupnya, dia selalu sederhana.
- Dia punya karakter. Dia jujur dan jujur. Dia bisa diandalkan. Ketika dia memberi Anda kata-katanya, Anda selalu tahu bahwa Anda dapat mengandalkannya. Dia tidak curang. Dia tidak berusaha mencari jalan keluar yang mudah dari situasi yang sulit. Dia tidak mengacaukan prinsipnya. Dia tidak lentur, tetapi ada batasan yang tidak akan dia lewati.
Pemimpin terbaik yang pernah saya kenal meninggal baru-baru ini. Dia adalah ayahku. Saya akan merindukannya.