Mengelola dan Memecahkan Negatif Tempat Kerja
Mungkin tidak ada orang di tempat kerja Anda. Cara Anda menangani negativitas bergantung pada apakah Anda mengendalikannya dan bagaimana memulainya dari awal.
Ketepatan waktu dari intervensi Anda juga memiliki dampak.
Kiat-kiat untuk Mengelola Tempat Kerja Negatif membahas bagaimana mencegah negativitas terjadi di tempat pertama. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan bagaimana Anda dapat mengatasi hal negatif ketika sudah ada di tempat kerja Anda. Mengatasi hal-hal negatif mencegah kekerasan di tempat kerja , meningkatkan keselamatan di tempat kerja, dan menciptakan moral karyawan yang positif.
Ketika Anda Dapat Mengontrol atau Mempengaruhi Negativitas
Ini adalah skenario kasus terbaik. Anda telah menerima umpan balik tentang rumor negatif dan Anda tahu bahwa penyebab yang mendasari negativitas didasarkan pada informasi yang salah, asumsi yang salah, atau kesalahan informasi yang disengaja. Sebagai contoh:
- Anda mungkin menerima umpan balik bahwa kebijakan atau prosedur baru tidak dipahami dengan benar.
- Orang mungkin salah menafsirkan memo perusahaan.
- Newsletter industri mungkin merujuk masalah industri yang tidak dibagikan perusahaan Anda.
- Anda mungkin telah memecat seseorang yang menyebarkan informasi palsu tentang perusahaan.
- Dalam setiap keadaan ini, Anda memiliki kontrol atas informasi, situasi, dan komunikasi. Anda dapat memecahkan masalah dan berkomunikasi dengan baik untuk mengatasi hal negatif.
- Ketika Anda dapat mengendalikan atau memengaruhi situasi, gunakan proses pemecahan masalah yang sistematis dengan karyawan yang terkena dampak untuk memperbaiki bidang-bidang negatif yang teridentifikasi. Lakukan ini secepat Anda menentukan bahwa negativitas itu ada. (Banyak kantor Sumber Daya Manusia meluncurkan penyelidikan lengkap, dan pada saat fakta dikumpulkan, negativitas tidak terkendali.)
Ini adalah rekomendasi saya tentang bagaimana mengatasi negativitas dengan cepat.
- Bentuk tim pemecahan masalah. Sertakan karyawan yang paling dekat dengan situasi negatif dalam proses pemecahan masalah.
- Lakukan analisis penyebab yang baik sehingga semua kemungkinan penyebab negativitas diidentifikasi. Tidaklah cukup untuk mengatakan, "Kami memiliki moral yang rendah." Anda perlu mengidentifikasi dengan tepat apa yang menyebabkan semangat rendah untuk memiliki kesempatan untuk memperbaikinya.
- Kembangkan rencana aksi dan mintalah masukan yang tersebar luas ke setiap langkah dari rencana Anda sehingga solusi dimiliki di seluruh organisasi Anda.
- Libatkan sebanyak mungkin orang dalam pengembangan rencana aksi dan khususnya dalam implementasinya.
- Pada setiap langkah dari proses pemecahan masalah, komunikasikan sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki tentang negativitas dan solusinya. Ketika solusi yang dipilih dalam rencana aksi diluncurkan, orang-orang di dalam organisasi tidak terkejut. Mereka telah berpartisipasi dalam pertukaran informasi karena setiap langkah atau peluang telah didiskusikan.
- Menerapkan solusi yang dipilih dengan cepat.
- Kemudian, evaluasi secara berkala bahwa rencana tersebut berhasil.
Ketika Karyawan Tidak Dapat Mengontrol Keadaan yang Menyebabkan Negativitas
Negatifitas sering terjadi ketika orang mengalami dampak dari keputusan dan masalah yang berada di luar kendali mereka.
Contohnya meliputi:
- perampingan korporasi;
- kekurangan yang mengharuskan orang untuk bekerja lembur wajib ;
- mempekerjakan membeku ,
- cuti karyawan ,
- pengurangan anggaran; dan
- keputusan manajemen atas yang berdampak buruk terhadap anggota staf Anda.
Dalam situasi seperti ini, cobalah beberapa ide berikut.
- Identifikasi aspek apa pun dari situasi yang dapat Anda rasakan termasuk memberikan umpan balik di organisasi Anda tentang dampak negatif yang sedang terjadi. (Terkadang keputusan dibuat dan tidak ada yang mengerti atau memprediksi hasil mereka.) Kadang-kadang Anda dapat mempengaruhi masalah atau keputusan jika Anda mempraktikkan keberanian pribadi, profesional dan berbicara pikiran Anda.
- Dengar, dengar, dengarkan. Seringkali orang hanya perlu papan suara. Terlihat dan tersedia bagi staf. Secara proaktif menjadwalkan sesi diskusi kelompok, rapat kota, "makan siang bersama manajer," atau blok waktu satu-satu.
- Tantang pemikiran pesimistis dan keyakinan negatif tentang orang, perusahaan, dan area kerja. Jangan biarkan negatif, pernyataan palsu tidak tertandingi. Jika pernyataan benar, berikan alasan, pemikiran perusahaan, dan kejadian yang bertanggung jawab atas keadaan negatif. Bagikan semua yang Anda ketahui tentang suatu situasi untuk membangun kepercayaan dengan tenaga kerja.
- Ajukan pertanyaan-pertanyaan terbuka untuk menentukan penyebabnya, dan ruang lingkup perasaan atau reaksi negatif. Mungkin itu tidak seburuk yang orang pikirkan; mungkin penafsiran mereka tentang peristiwa itu salah. Membantu orang mengidentifikasi dengan tepat apa yang mereka rasakan secara negatif adalah langkah pertama dalam memecahkan masalah. Anda tidak bisa memecahkan kabut ketidakbahagiaan. Bantu orang membuat opsi, merasa termasuk, dan merasa menjadi bagian dari komunikasi dan penyelesaian masalah. (Lakukan semua hal yang disebutkan dalam Kiat untuk Meminimalkan Negatif Tempat Kerja .)
- Akui bahwa terkadang pandangan negatif mungkin tepat.