Inilah Fakta dan Statistik yang Harus Anda Ketahui Tentang Kekerasan di Tempat Kerja
Semakin, fungsi Sumber Daya Manusia adalah target ancaman kekerasan di tempat kerja dan garis pertahanan pertama organisasi untuk pencegahan kekerasan di tempat kerja.
Apa yang menyebabkan kekerasan di tempat kerja? Apakah tindakan kekerasan lebih mungkin terjadi di tempat kerja? Tindakan atau perubahan apa yang memberi tahu organisasi bahwa seseorang memiliki potensi untuk melakukan tindakan kekerasan di tempat kerja? Artikel tentang kekerasan di tempat kerja ini menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk kesehatan dan keselamatan karyawan Anda.
Statistik dan Fakta Tentang Kekerasan di Tempat Kerja Per Biro Statistik Tenaga Kerja
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS), Sensus Nasional Cedera Kerja yang Fatal (CFOI):
"Kekerasan di tempat kerja - termasuk penyerangan dan bunuh diri - menyumbang 15 persen dari semua cedera kerja akibat pekerjaan yang fatal pada tahun 2015 (lihat Slide 3 dari Paket Bagan CFOI 2015) menurut data. Dalam artikel mereka" Pembunuhan terkait Pekerjaan: Fakta, "Eric Sygnatur dan Guy Toscano mencatat bahwa" Bertentangan dengan kepercayaan populer, mayoritas insiden ini bukan kejahatan hasrat yang dilakukan oleh rekan kerja dan pasangan yang tidak puas, tetapi lebih merupakan hasil dari perampokan. "Lihat tabel ini untuk data terbaru tentang pembunuhan di tempat kerja.
"Pada tahun 2015, ada 16.380 kasus non-fatal dari cedera yang disengaja oleh orang (s) yang membutuhkan hari-hari jauh dari pekerjaan di industri swasta, namun, ini terhitung hanya 2 persen dari semua cedera dan penyakit non-fatal dalam industri swasta (lihat Tabel R31.) "
"Ada sekitar 2,9 juta cedera dan penyakit di tempat kerja yang tidak fatal yang dilaporkan oleh pengusaha industri swasta pada tahun 2015, yang terjadi pada tingkat 3,0 kasus per 100 pekerja penuh waktu yang setara.
Tingkat 2015 melanjutkan pola penurunan yang, terlepas dari 2012, terjadi setiap tahun selama 13 tahun terakhir. Pengusaha industri swasta melaporkan hampir 48.000 lebih sedikit kasus cedera dan penyakit nonfatal pada tahun 2015 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. "
Statistik dan Fakta Tentang Kekerasan di Tempat Kerja Per Survei Korban Kejahatan Nasional
Menurut Survei Korban Kejahatan Nasional (NCVS), 2 juta serangan dan ancaman kekerasan terhadap orang Amerika di tempat kerja terjadi setiap tahun. Jenis kekerasan di tempat kerja yang paling umum adalah serangan dengan rata-rata 1,5 juta serangan di tempat kerja yang terjadi setahun.
Kekerasan di tempat kerja terjadi sebagai berikut: 396.000 serangan yang diperparah, 51.000 pemerkosaan dan serangan seksual, 84.000 perampokan, dan 1.000 pembunuhan dilaporkan. Angka-angka ini mungkin gagal dari jumlah sebenarnya tindakan kekerasan di tempat kerja yang, pada kenyataannya, terjadi di tempat kerja karena tidak semua tindakan kekerasan di tempat kerja dilaporkan.
Untuk membuat statistik tentang kekerasan di tempat kerja menjadi akurat adalah sulit karena tidak semua karyawan melaporkan kekerasan di tempat kerja kepada atasan mereka apalagi kepada lembaga pemerintah yang melacak statistik kekerasan di tempat kerja.
Tempat Kerja Yang Rawan terhadap Kekerasan di Tempat Kerja
Media berita cenderung untuk menjelekkan aksi-aksi kekerasan di tempat kerja yang melibatkan rekan kerja — baru-baru ini dan secara khusus, kasus-kasus yang melibatkan penembak aktif.
Dalam insiden sensasi kekerasan di tempat kerja, mereka menghilangkan penekanan dari target paling penting untuk program keselamatan kerja.
Insiden kekerasan di tempat kerja yang terjadi jauh lebih umum di industri tertentu dan dalam pekerjaan tertentu. Faktanya, motif paling umum untuk pembunuhan terkait pekerjaan adalah perampokan, terhitung 85 persen dari kematian akibat kekerasan di tempat kerja. Orang yang dipekerjakan untuk menjual produk atau bertindak dalam masalah keselamatan dalam kegiatan yang dihadapi publik lebih rentan mengalami kekerasan di tempat kerja.
Di manakah Risiko Kekerasan Tempat Kerja Paling Parah?
Lembaga Nasional untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (NIOSH), memberikan informasi yang mengilustrasikan siapa saja dapat menjadi korban dari serangan di tempat kerja, tetapi risikonya lebih besar untuk kekerasan di tempat kerja di industri dan pekerjaan tertentu. Industri taksi memiliki risiko tertinggi untuk kekerasan di tempat kerja, hampir 60 kali lipat rata-rata nasional untuk potensi kekerasan di tempat kerja.
Pekerjaan lain yang paling berisiko termasuk polisi, detektif, sheriff, pekerja pompa bensin, dan penjaga keamanan. Dalam studi NCVS, dijelaskan sebelumnya, pekerja penjualan ritel adalah korban yang paling banyak, dengan 330.000 diserang setiap tahun.
Mereka diikuti oleh polisi, dengan 234.200 petugas menjadi korban. Sengketa di antara rekan kerja dan dengan pelanggan dan klien menyumbang sekitar sepersepuluh dari total insiden kekerasan di tempat kerja setiap tahun.
Lebih banyak cedera kerja yang fatal yang dihasilkan dari insiden transportasi daripada dari peristiwa lain di tahun 2014. Insiden di jalan raya menyumbang hampir satu dari setiap empat kecelakaan kerja yang fatal.
Jadi, sementara artikel ini menekankan bahwa kekerasan dapat terjadi antara rekan kerja, tidak ada proses keselamatan yang bertanggung jawab di tempat kerja dapat mengabaikan fakta bahwa kekerasan lebih mungkin datang dari luar tempat kerja langsung.
Juga tidak dapat mengabaikan fakta bahwa menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, 2016, "Perampok adalah jenis yang paling umum dari pelanggar pembunuhan yang berhubungan dengan pekerjaan untuk pria dan yang paling umum kedua untuk wanita. Jenis penyerang yang paling sering dalam pekerjaan- pembunuhan terkait yang melibatkan perempuan adalah pasangan relatif atau domestik. "
Mengenali Potensi Kekerasan di Tempat Kerja untuk Terjadi
Larry Porte, mantan agen Dinas Rahasia dan mantan Manajer Divisi Respon Ancaman dan Perlindungan Aset Kerby Bailey and Associates, mengatakan bahwa kekerasan di tempat kerja adalah proses yang tidak terjadi dalam ruang hampa. "Kekerasan adalah produk dari interaksi di antara tiga faktor:
- "individu yang melakukan tindakan kekerasan;
- "stimulus atau memicu kondisi yang menyebabkan orang melihat kekerasan sebagai 'jalan keluar'; dan
- "pengaturan yang memfasilitasi atau mengizinkan kekerasan, pengaturan di mana ada kurangnya intervensi."
Porte mengatakan bahwa pelaku kekerasan di tempat kerja biasanya memiliki salah satu motif ini. Orang yang bertanggung jawab atas kekerasan di tempat kerja ingin:
- "mencapai ketenaran atau ketenaran;
- "membawa perhatian dunia pada masalah pribadi;
- "membalas kesalahan yang dirasakan, atau
- "Akhiri rasa sakit pribadinya, untuk dibunuh."
Dia percaya bahwa serangan di tempat kerja "adalah hasil dari proses pemikiran dan perilaku yang dapat dimengerti dan sering dilihat."
Dalam sebuah makalah yang menyebutkan delapan kasus kekerasan di tempat kerja yang terjadi pada tahun 2017, Bryan Strawser dari Bryghtpath mengatakan, "Ketika kami bekerja bersama untuk memerangi kekerasan di tempat kerja, tantangan terbesar adalah tidak ada dua insiden yang persis sama. Mereka dapat berkisar dari tidak puas. karyawan melakukan perampokan kepada seseorang hanya dengan memutuskan bahwa mereka sudah cukup.
"Karena insiden ini hampir tidak mungkin untuk diprediksi, penting untuk mengembangkan pelatihan dan kebijakan kekerasan di tempat kerja yang kuat sehingga karyawan Anda tahu cara menandai tanda-tanda peringatan dini dan bereaksi dengan tepat ketika situasi muncul."
Tanda Peringatan bahwa Karyawan Dapat Menjadi Kekerasan
Dr Lynne McClure, seorang ahli yang diakui secara nasional dalam mengelola perilaku karyawan berisiko tinggi sebelum mereka meningkat ke kekerasan di tempat kerja, mendefinisikan proses yang dapat dilihat ini dengan cara yang paling mudah dimengerti. Dia mengatakan bahwa ada delapan kategori tanda peringatan yang menandakan potensi terjadinya kekerasan di tempat kerja.
Pengawas, manajer, rekan kerja, dan profesional Sumber Daya Manusia perlu mengetahui sinyal - sinyal potensi kekerasan di tempat kerja ini . Mereka mudah dilewatkan ketika Anda mengamati rekan kerja dan mereka tidak selalu memprediksi tindakan kekerasan.
Menyusul insiden perilaku kekerasan di tempat kerja, bagaimanapun, rekan kerja sering menyadari bahwa mereka melihat tanda-tanda dan perubahan perilaku rekan kerja sebelum acara dan tidak mengambil tindakan. Bahkan, pelatihan untuk mengenali tanda-tanda potensi kekerasan di tempat kerja dalam perilaku rekan kerja adalah salah satu peluang utama yang dimiliki oleh organisasi untuk pencegahan kekerasan di tempat kerja.
8 Perilaku Itu Dapat Memprediksi Tindakan Kekerasan di Tempat Kerja
Dalam bukunya, "Risky Business: Mengelola Kekerasan Pegawai di Tempat Kerja," McClure menjelaskan delapan kategori perilaku berisiko tinggi yang menunjukkan perlunya intervensi manajemen. Dia mengatakan perilaku berisiko tinggi ini adalah perilaku sehari-hari yang terjadi dalam pola-pola tertentu — mereka terjadi jauh sebelum ancaman atau kekerasan di tempat kerja yang sebenarnya.
Delapan kategori kekerasan di tempat kerja yang diidentifikasi McClure adalah sebagai berikut:
- Aktor perilaku: Karyawan bertindak keluar kemarahannya dengan tindakan seperti berteriak, berteriak, membanting pintu, melempar benda, dan sebagainya.
- Perilaku fragmentor: Karyawan tidak bertanggung jawab atas tindakannya dan tidak melihat hubungan antara apa yang dilakukannya dan konsekuensi atau hasil dari tindakannya. Sebagai contoh, dia menyalahkan orang lain atas kesalahannya .
- Perilaku Saya-Pertama: Karyawan melakukan apa yang diinginkannya, terlepas dari efek negatifnya pada orang lain. Sebagai contoh, karyawan mengambil jeda selama menit terakhir terburu-buru untuk mendapatkan produk ke pelanggan, sementara semua karyawan lainnya bekerja keras.
- Perilaku Mixed-Messenger: Karyawan berbicara positif tetapi berperilaku negatif. Sebagai contoh, karyawan bertindak dengan cara pasif-agresif mengatakan bahwa dia adalah pemain tim , tetapi kemudian, menolak untuk berbagi informasi dengan rekan kerja.
- Perilaku kayu-Stick: Karyawan kaku, tidak fleksibel, dan mengendalikan. Dia tidak akan mencoba teknologi baru, ingin bertanggung jawab, atau secara sengaja menyembunyikan informasi.
- Perilaku Escape-Artist: Karyawan menangani stres dengan berbohong dan / atau mengambil bagian dalam perilaku adiktif seperti narkoba atau perjudian.
- Perilaku jijik: Karyawan tiba-tiba bertindak dengan cara yang tidak sesuai karakter dan / atau sangat ekstrem. Misalnya, seorang individu yang biasanya dapat diandalkan gagal muncul atau memanggil sakit untuk bekerja. Seseorang menunjukkan pola kehadiran baru.
- Perilaku orang asing: Karyawan itu terpencil, memiliki keterampilan sosial yang buruk, menjadi terpaku pada ide dan / atau individu.
Menurut McClure, "Ketika manajer, supervisor atau orang HR melihat pola perilaku ini, dia harus mendokumentasikan , berbicara dengan karyawan , mendiskusikan perilaku dalam hal efek negatifnya pada pekerjaan, dan memerlukan pelatihan, konseling, atau keduanya. Pengusaha mungkin juga melihat perlunya tindakan pendisiplinan .
"Manajer, supervisor, atau orang HR harus terus memantau perilaku karyawan. Tujuannya adalah untuk membuat karyawan mengubah perilakunya , melalui akuisisi keterampilan dan / atau menangani masalah, atau meninggalkan tempat kerja dengan pilihan atau keputusan perusahaan . "
Lebih Banyak Faktor dan Prediktor yang Ditonton di Tempat Kerja
Haig Neville dalam "Menghadapi Kekerasan di Tempat Kerja" menyoroti beberapa masalah tambahan. Penelitian "A 'New York Times" terhadap 100 pembunuhan mengamuk ... menemukan bahwa sebagian besar pembunuh' berputar ke bawah, slide lambat panjang, secara mental dan emosional. ' Menurut penelitian, kebanyakan pembunuh memberi banyak tanda bahwa mereka dalam masalah. "
Dengan pemikiran ini, pengusaha harus waspada terhadap beberapa prediktor perilaku kekerasan. Ini termasuk " karyawan yang: menggunakan intimidasi , berbicara tentang persenjataan, menunjukkan paranoid atau perilaku anti-sosial, merasa bahwa mereka tidak didengar oleh perusahaan, mengekspresikan keputusasaan ekstrem, memiliki sejarah kekerasan, adalah penyendiri yang tidak cocok dengan grup. "
Dalam wawancara dengan Eric Snyder, Presiden dan CEO TCM, Inc., McClure sebelumnya mengatakan bahwa setidaknya tiga peringatan ini terlewatkan sebelum pembunuhan tujuh karyawan di Edgewater Technology di Wakefield, Massachusetts pada tanggal 26 Desember 2000. ( tindakan yang mengilhami berbagai pembunuhan, termasuk pembunuhan dua anggota staf HR, adalah persyaratan IRS bahwa perusahaan akan membayar gaji Michael McDermott.)
McClure mengatakan bahwa kami kemudian mengetahui bahwa karyawan tersebut sedang menjalani perawatan kejiwaan dan minum obat. Namun, sebelum pembunuhan, ia menampilkan perilaku yang terpecah-pecah; dia melihatnya sebagai tanggung jawab perusahaan untuk melindunginya dari IRS. Dia menampilkan perilaku jijik di mana tindakannya ekstrem dan keluar dari karakter.
Seminggu sebelum pembunuhan, "McDermott memiliki ledakan marah di tempat kerja, yang bersifat ekstrem dan keluar dari karakter untuknya." Akhirnya, McDermott menunjukkan perilaku kejut; dia "tampaknya telah jauh, dan dia menjadi terpaku pada IRS dan peran perusahaan dalam melindunginya dari IRS."
Biaya dan Dampak Kekerasan Tempat Kerja
The Workplace Violence Research Institute memperkirakan biaya kekerasan di tempat kerja untuk bisnis AS sebesar $ 36 miliar per tahun. Neville mengatakan, "Biaya termasuk perawatan medis dan psikiatri, kehilangan bisnis dan produktivitas, perbaikan dan pembersihan, tingkat asuransi yang lebih tinggi, biaya keamanan yang meningkat, dan yang terburuk, hilangnya karyawan yang dihargai.
Selain itu, pemilik bisnis semakin dituntut karena tidak membuat tempat mereka aman bagi karyawan dan pelanggan. Area potensial dari litigasi terkait kekerasan di tempat kerja yang harus menjadi perhatian para pengusaha termasuk tindakan perdata untuk pengabaian lalai , klaim kompensasi pekerja, klaim pihak ketiga atas kerusakan, penyerangan tindakan privasi, dan tuduhan pelanggaran Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA).
Langkah-langkah Kunci untuk Mencegah Kekerasan di Tempat Kerja
Kekerasan di tempat kerja dapat terjadi di sini. Kekerasan di tempat kerja dapat terjadi pada Anda atau seseorang yang Anda cintai. Jika Anda memiliki pengetahuan dan waspada tentang kekerasan di tempat kerja dan tanda-tandanya pada karyawan, Anda dapat mengantisipasi dan mengambil tindakan yang dapat mencegah kemunculannya.
- Mulailah dengan mengadopsi kebijakan toleransi nol terhadap setiap tindakan kekerasan di tempat kerja.
- Ketahui karyawan Anda; tahu kapan perilaku karyawan di luar kebiasaan.
- Latih supervisor, manajer, dan pekerja lain yang melaporkan perilaku karyawan yang tidak biasa ke Sumber Daya Manusia diharapkan dan tindakan yang positif dan bertanggung jawab.
- Pastikan bahwa staf SDM Anda mengambil tindakan pada setiap laporan perilaku karyawan yang tidak biasa.
- Dalam buku pegangan karyawan Anda, tetapkan kebijakan dan prosedur tempat kerja yang melarang semua perilaku kekerasan dan berikan hukuman kaku kepada karyawan yang melanggar kebijakan tersebut.
- Jika seorang karyawan melanggar kebijakan tersebut, segera bertindak untuk mengeluarkan orang tersebut dari tempat kerja Anda melalui skorsing dan paling sering, pemutusan hubungan kerja .
- Biarkan karyawan yang diberhentikan tahu bahwa jika mereka terlihat di tempat kerja Anda kapan saja di masa depan, Anda akan memanggil polisi dan menagih mereka dengan pelanggaran.
- Amankan tempat kerja Anda. Pastikan hanya karyawan dan pemasok yang ditunjuk yang dapat memasuki tempat kerja Anda dengan kunci atau kartu pass.
- Buat rencana tindakan darurat sehingga dalam contoh kekerasan di tempat kerja, setiap karyawan memiliki strategi keluar.
- Melakukan latihan simulasi pura-pura dengan aparat penegak hukum setempat.
- Hentikan spiral yang bisa mengakibatkan kekerasan; memberikan orang yang berpotensi melakukan kekerasan di suatu tempat untuk meminta bantuan seperti Program Bantuan Karyawan (EAP).
Ingat, kekerasan di tempat kerja dapat terjadi pada Anda atau seseorang yang Anda cintai. Cari tahu cara menangani tragedi di tempat kerja .
Penafian: Harap dicatat bahwa informasi yang diberikan, sementara otoritatif, tidak dijamin untuk keakuratan dan legalitas. Situs ini dibaca oleh audiens dan undang - undang ketenagakerjaan di seluruh dunia dan peraturan bervariasi dari negara bagian ke negara dan negara ke negara. Silakan mencari bantuan hukum , atau bantuan dari Negara, Federal, atau sumber daya pemerintah Internasional, untuk memastikan penafsiran dan keputusan hukum Anda benar untuk lokasi Anda. Informasi ini untuk panduan, ide, dan bantuan.