Coba 4 Cara Ini untuk Meningkatkan Empati yang Anda Peragakan di Tempat Kerja
Pegawai lain tidak seunik perasaan orang lain. Ini bukan masalah moralitas, jadi jangan khawatir jika Anda tidak secara alami merasakan emosi orang-orang di sekitar Anda.
Tetapi empati juga diajarkan, sebagaimana dibuktikan oleh fakta bahwa mahasiswa saat ini 40 persen kurang berempati dibandingkan dengan mahasiswa 30 tahun yang lalu. Jadi, jelas, ada sesuatu yang berubah di masyarakat.
Namun, menggunakan empati di tempat kerja dapat membuat hidup lebih baik bagi semua orang. Pertama, di sini ada empat cara untuk mengembangkan empati dalam diri Anda.
4 Cara Membangun Empati dalam Diri Anda untuk Meningkatkan Tempat Kerja Anda
Psikolog Marcia Reynolds menyediakan empat cara untuk membangun empati:
- Diamlah, di dalam dan di luar.
- Sepenuhnya perhatikan juga dengarkan.
- Tanyakan pada diri Anda apa yang Anda rasakan.
- Uji naluri Anda.
Anda juga dapat menerapkan keempat cara ini di tempat kerja. Berikut ini cara menerapkannya di tempat kerja Anda.
Tenang, Masuk dan Keluar
Jika otak Anda terus-menerus pergi, pergi, pergi, sulit untuk berhenti dan melihat dan merasakan apa yang terjadi di sekitar Anda di tempat kerja. Seringkali, ketika segala sesuatunya menjadi sibuk, dan Anda menjadi stres , Anda dapat melupakan perasaan Anda sendiri, apalagi perasaan orang lain.
Kebanyakan orang akan setuju dengan pepatah lama bahwa "tidak ada yang mengatakan di ranjang kematian mereka bahwa mereka berharap mereka menghabiskan lebih banyak waktu di tempat kerja."
Tapi, setuju dengan pepatah tidak menghentikan orang dari bekerja terlalu banyak jam. Mengapa demikian? Karena sibuk dan memiliki otak yang "keras" dapat menenggelamkan perasaan Anda yang sebenarnya — bahwa keluarga dan teman-teman Anda dan kehidupan di luar pekerjaan lebih penting daripada pekerjaan Anda.
Jadi setiap hari, berhenti dan bernapas, atau berjalan-jalan saat makan siang, hanya untuk menjernihkan pikiran. Sedikit tenang membantu Anda mengetahui apa yang sebenarnya Anda pikirkan dan rasakan. (Lihat langkah ketiga.)
Sepenuhnya Tonton Juga Mendengarkan
Mendengarkan tidak hanya mendengar kata-kata tetapi berusaha untuk mengerti . Menonton juga penting untuk membangun kemampuan Anda untuk berempati dengan orang lain. Bahasa tubuh sering dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang apa yang orang pikirkan dan rasakan daripada kata-kata mereka.
Untuk membangun empati di tempat kerja, Anda perlu melihat rekan kerja, atasan, dan bawahan langsung untuk membantu Anda memahami perasaan mereka. Ketika Anda semua bekerja di tempat yang sama, itu mudah. Anda dapat mengatakan bahwa Jane sedang mengalami masa sulit karena dia berjalan membungkuk dan menjaga dirinya sendiri, sedangkan dia biasanya berjalan lurus dan menyapa semua orang yang dilewatinya. Anda dapat mengatakan bahwa Steve ada di awan sembilan karena dia praktis melewati lorong.
Tetapi bagaimana Anda membangun empati di tempat kerja jika Anda semua bekerja dari rumah, atau tim Anda tersebar di beberapa situs ? Ini sering terjadi di Sumber Daya Manusia. Anda mungkin memiliki satu orang HR per lokasi fisik, tetapi Anda satu sama lain rekan kerja dan sistem pendukung. Anda tidak hanya membutuhkan empati terhadap orang-orang di situs Anda tetapi terhadap sesama SDM Anda.
Menggunakan konferensi video, bukan hanya telekonferensi, dapat membantu Anda menonton dan mendengarkan kolega Anda . Beberapa orang menolak ide konferensi video karena mereka tidak merasa nyaman di depan kamera. Itu bisa dimengerti, tetapi ketidaknyamanan itu dapat membantu semua orang saling memahami dengan lebih baik.
Nada suara Anda juga penting dan berbicara dengan satu sama lain daripada berkomunikasi hampir secara eksklusif melalui email, teks, Slack, atau layanan pesan lainnya dapat membantu Anda membangun empati. Ini karena Anda memahami apa yang dirasakan dan dirasakan rekan kerja Anda. Atau setidaknya Anda memahami perasaan mereka sedikit lebih baik.
Tanyakan pada Diri Anda Apa yang Anda Rasakan
Tunggu, bukankah ini tentang membangun empati terhadap orang lain? Ya, tetapi Anda perlu memahami perasaan Anda jika Anda ingin memahami perasaan orang lain. Dr. Reynolds merekomendasikan penggunaan inventaris emosional beberapa kali sehari untuk menganalisis apa yang Anda rasakan.
Ketika Anda berhenti dan berpikir, “Bagaimana perasaan saya setelah saya mendapat tugas baru yang besar?” Dan jawabannya adalah, “bersemangat dan kewalahan,” maka Anda dapat menerapkannya kepada orang lain di sekitar Anda. “Jane baru saja mendapat proyek baru yang akan mengambil setiap momen selama enam bulan ke depan. Dia pasti merasa kewalahan dengan semua pekerjaan, dan dia mungkin merasa senang jika dia berpikir ini akan membantunya menuju promosi . ”
Ketika Anda tahu bahwa Anda akan merasa kewalahan oleh tantangan baru; Anda bisa menebak dengan baik bahwa orang lain merasa kewalahan pada hal yang sama. Jika Anda memiliki waktu yang sulit untuk mengevaluasi perasaan Anda sendiri, menggunakan inventori emosional ini dapat membantu meningkatkan keterampilan Anda di bidang ini. Ketika Anda menjadi lebih mahir dalam memahami perasaan Anda sendiri, Anda akan menjadi lebih baik dalam memahami perasaan orang-orang di sekitar Anda.
Namun, tidak semua orang mengalami perasaan yang sama pada masalah yang sama seperti Anda, jadi bertindaklah dengan hati-hati, yang mengarah ke langkah keempat.
Uji Insting Anda untuk Menjadi Empati
Ada alasannya ini langkah empat dan bukan langkah satu. Anda tidak ingin hanya menghampiri orang-orang dan berkata, "Hei, saya yakin Anda marah karena kenaikan gaji Anda yang rendah ." Pernyataan itu tidak akan berjalan dengan baik.
Anda harus berhati-hati dengan menguji naluri Anda — tetapi mulailah. Pikirkan kembali contoh awal Jane yang menerima proyek baru yang padat karya. Anda telah memeriksa perasaan Anda setelah mendapatkan tugas serupa, dan Anda merasa kewalahan dan bersemangat tentang hal itu. Anda ingin menguji apakah Jane merasakan hal yang sama. Pertimbangkan yang berikut ini:
Kenapa kamu harus tahu bagaimana perasaannya? Jika itu hanya nosiness, lupakan saja. Namun, jika Anda bekerja di dekat Jane atau memiliki wawasan tentang proyeknya atau sudah berteman baik dengannya, memeriksanya akan membantu Anda mendukungnya.
Apa yang akan Anda lakukan dengan pengetahuan ini? Jika itu hanya sebuah pompa tinju dari "hei, saya benar-benar memaku hal empati ini," itu konyol. Tetapi jika Anda ingin melakukan hal yang benar oleh Jane, mengetahui itu penting. Jika Anda salah, mencari tahu lebih awal dapat membantu Anda mendukungnya. Setelah semua, Anda mungkin melihat proyek ini sebagai batu loncatan, tetapi Jane mungkin melihatnya sebagai beban yang membuatnya tidak mencapai tujuan sebenarnya .
Dengan dua hal ini, Anda dapat mendekati Jane, “Wow, Jane, saya baru saja mendengar Anda mendapatkan proyek Acme baru. Itu sangat besar. Saya akan merasa kewalahan dengan itu tetapi juga bersemangat tentang peluang pertumbuhan. Bagaimana perasaanmu?"
Perhatikan bahwa Anda tidak mengatakan, “Wow. Anda harus secara bersamaan bersemangat dan kewalahan! ”Anda menceritakan perasaan Anda padanya dan menunggunya untuk memberi tahu Anda perasaannya. Dia mungkin atau mungkin tidak ingin berbagi. Dia mungkin atau mungkin tidak tahu persis bagaimana perasaannya.
Terlepas dari jawabannya, Anda ada di sana untuk mendukung rekan kerja Anda. Jika dia menjawab bahwa dia bersemangat dan kewalahan, beri dia ucapan selamat atas langkah selanjutnya menaiki tangga karier. Tawarkan bantuan apa pun yang bisa Anda berikan. Jika dia berkata, “Tidak, saya melakukan proyek hampir persis seperti ini di pekerjaan terakhir saya. Ini akan menjadi sepotong kue, "lalu katakan," Wow, luar biasa. Tidak heran mereka memberikannya kepada Anda. Anda akan bisa melakukannya dengan mata tertutup. ”
Jika dia menangis dan mengatakan ini adalah arah yang salah untuk karirnya . Ini akan memakan banyak waktu dari keluarganya. Jika dia benar-benar melihatnya sebagai hukuman atas angka penjualannya yang buruk pada kuartal terakhir, Anda harus menunjukkan empati dan bertahan untuk berbicara dengannya. Anda tidak dapat mendorong orang untuk membuka perasaan mereka dan berlari ketika mereka melakukannya. Perilaku itu membuat tempat kerja yang kurang menyenangkan dan empati.
Secara keseluruhan, ketika Anda menggunakan empati di tempat kerja, Anda dapat lebih memahami rekan kerja Anda. Ini berarti Anda dapat berfungsi lebih banyak sebagai tim. Dan itu bagus untuk bisnis apa pun.