Top 5 Busters Kepercayaan Ini Akan Menghancurkan Kepercayaan yang Anda Inginkan di Tempat Kerja
Begitu Anda menghancurkan kepercayaan, mematahkan ikatan kepercayaan, kepercayaan adalah sisi yang paling sulit dari budaya Anda untuk membangun kembali. Anda dapat membangun budaya kepercayaan dalam organisasi Anda jika Anda menghindari tindakan yang merusak kepercayaan.
Hindari penghalang kepercayaan ini untuk membangun budaya kepercayaan.
Apa itu Kepercayaan?
Dalam artikel sebelumnya, saya mengulas tiga komponen kepercayaan seperti yang didefinisikan oleh Dr. Duane C. Tway, Jr. Dia mengatakan bahwa kepercayaan adalah “keadaan kesiapan untuk interaksi yang tidak dijaga dengan seseorang atau sesuatu.” Berpikir tentang kepercayaan yang terdiri dari interaksi dan keberadaan ketiga komponen ini membuat "kepercayaan" lebih mudah dipahami.
Jumlah kepercayaan yang Anda alami tergantung pada sejauh mana Anda dapat menanggapi dengan tegas untuk mengalami masing-masing dari ketiga komponen kepercayaan ini:
- Kapasitas untuk mempercayai berarti bahwa total pengalaman hidup Anda telah mengembangkan kapasitas dan kesediaan Anda saat ini untuk mengambil risiko mempercayai orang lain. Anda percaya pada kepercayaan. Anda telah mengalami kepercayaan dan percaya bahwa kepercayaan itu mungkin.
- Persepsi kompetensi terdiri dari persepsi Anda tentang kemampuan Anda dan kemampuan orang lain dengan siapa Anda bekerja untuk tampil kompeten pada apa pun yang dibutuhkan dalam situasi Anda saat ini.
- Persepsi niat , sebagaimana didefinisikan oleh Tway, adalah persepsi Anda bahwa tindakan, kata-kata, arah, misi, atau keputusan dimotivasi oleh motif yang saling melayani daripada melayani diri sendiri.
Kepercayaan tergantung pada interaksi dan pengalaman Anda dari ketiga komponen ini. Kepercayaan sulit dipertahankan dan mudah dihancurkan.
Lima Cara untuk Menghancurkan Kepercayaan
Agar kepercayaan ada dalam suatu organisasi, sejumlah transparansi tertentu harus meliputi niat, arah, tindakan, komunikasi , umpan balik, dan pemecahan masalah terutama, eksekutif dan manajer, tetapi juga semua karyawan. Akibatnya, ini adalah cara - cara di mana orang menghancurkan kepercayaan.
- Karyawan mengatakan kebohongan komisi: Mereka gagal mengatakan yang sebenarnya, sering kali dengan maksud untuk menipu atau membingungkan. Hal ini sangat memengaruhi seluruh organisasi ketika kebohongan dirasakan dari para pemimpin, tetapi bahkan hubungan rekan kerja dihancurkan oleh kebohongan komisi. Kebohongan adalah kebohongan adalah kebohongan.
Jika tidak semuanya benar, jika itu membutuhkan persiapan dan wordmithing, jika Anda perlu mengingat detail untuk memastikan Anda tidak mengubah cerita Anda dalam menceritakan kembali, Anda mungkin berbohong. Atau, setidaknya, bagian dari cerita Anda adalah sebuah kebohongan. Orang-orang yang tidak dapat dipercaya menggagalkan karier mereka. Dapatkah Anda membayangkan dampak kebohongan pada suatu organisasi ketika pembohong adalah manajer senior? - Karyawan berbohong dengan kelalaian: Kebohongan kelalaian adalah usaha yang disengaja untuk menipu orang lain dengan mengabaikan bagian dari kebenaran. Kebohongan kelalaian sangat mengerikan karena memberi kesan palsu kepada orang lain dan berusaha memengaruhi perilaku dengan mengabaikan detail-detail penting.
Sekali lagi, semakin kuat pelaku kebohongan dalam organisasi, kepercayaan yang lebih signifikan akan terpengaruh. Tapi, seorang individu dapat menggagalkan karir mereka dengan menggunakan taktik penipuan ini, ketika tertangkap.
- Gagal menjalankan pembicaraan: Tidak peduli program kerja, harapan budaya, gaya manajemen , atau inisiatif perubahan, Anda akan menghancurkan kepercayaan jika Anda gagal untuk menunjukkan kualitas atau harapan perilaku, jika Anda gagal berjalan dalam pembicaraan . Kata-kata itu mudah; itu adalah perilaku yang menunjukkan harapan Anda dalam tindakan yang membantu karyawan mempercayai Anda.
Anda tidak dapat, sebagai contoh, menyatakan bahwa manajemen partisipatif dan pemberdayaan karyawan adalah bentuk kepemimpinan yang diinginkan dalam organisasi Anda, kecuali Anda menunjukkan harapan-harapan ini dalam tindakan Anda sehari-hari. Layanan pelanggan adalah lelucon jika pelanggan yang mengeluh diberi label "salah" atau brengsek. " - Gagal melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan: Hanya sedikit karyawan yang mengharapkan bahwa setiap pernyataan, sasaran, dan / atau proyeksi yang Anda buat akan terwujud. Penjualan akan naik 10%. Tidak ada penghentian diantisipasi. Kami akan mempekerjakan sepuluh karyawan baru pada kuartal ini.
Bekerja di meja resepsionis sendirian adalah perbaikan sementara sampai kami mengisi posisi terbuka dengan resepsionis kedua. Penugasan saya akan selesai pada akhir kuartal pertama.
Jika Anda membuat pernyataan, komitmen, atau proyeksi, karyawan mengharapkan apa yang Anda katakan terjadi. Anda menghancurkan kepercayaan jika hasil akhir tidak pernah terjadi. Anda dapat menghindari perusakan kepercayaan dengan berkomunikasi secara jujur dan sering tentang:
- bagaimana Anda menetapkan tujuan awal,
- apa yang mengganggu pencapaian tujuan awal,
--bagaimana dan mengapa proyeksi Anda telah berubah,
- karyawan apa yang dapat diharapkan untuk maju, dan
- bagaimana Anda akan menghindari miscall serupa di masa depan.
Komunikasi jujur adalah kunci untuk membangun kepercayaan karyawan dan rekan kerja.
- Lakukan perubahan acak, serampangan, tak terduga tanpa alasan yang jelas: Menjaga keseimbangan karyawan mungkin terdengar seperti pendekatan yang efektif untuk menciptakan kelincahan dalam organisasi Anda. Tapi, perubahan acak menghasilkan efek sebaliknya.
Orang terbiasa dengan cara mereka yang nyaman dalam melakukan sesuatu. Mereka terbiasa dengan suasana yang ditunjukkan bos ketika ia tiba di kantor. Mereka mengharapkan tidak ada konsekuensi ketika tenggat waktu terlewatkan - karena tidak pernah ada di masa lalu.
Setiap perubahan harus dikomunikasikan dengan alasan dibalik perubahan yang dibuat jelas. Tanggal mulai untuk implementasi dan partisipasi dari karyawan yang pekerjaannya dipengaruhi oleh perubahan akan membuat Anda tidak merusak kepercayaan.
Sebuah demonstrasi yang tulus dan bijaksana bahwa perubahan itu dipikirkan dengan baik dan tidak sewenang-wenang akan membantu karyawan mempercayai Anda. Penjelasan untuk perubahan suasana hati atau pendekatan yang berbeda berjalan jauh untuk mencegah penghancuran kepercayaan.
Lebih Lanjut Tentang Cara Menghancurkan Kepercayaan
Ini adalah lima masalah utama yang menghancurkan kepercayaan antara karyawan dan organisasi. Jika Anda dapat menghindari lima penghancur kepercayaan ini, Anda akan menempuh jalan panjang untuk memastikan bahwa kepercayaan terbentuk di dalam organisasi Anda.
Kebohongan, kebohongan, kegagalan untuk melakukan pembicaraan, kegagalan untuk melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan, dan menundukkan karyawan pada perubahan acak, serampangan, tak terduga menghancurkan kepercayaan. Berjalan di jalur yang lebih baik. Bangun, jangan hancurkan kepercayaan di organisasi Anda.