BPO adalah singkatan dari "outsourcing proses bisnis", yaitu ketika sebuah perusahaan mengontrak penyedia luar untuk layanan atau proses back office. Perusahaan yang menyediakan layanan ini biasanya disebut "BPO". Perusahaan-perusahaan ini menawarkan layanan yang sama dengan perusahaan yang mungkin mempekerjakan karyawan di dalam perusahaan (atau mungkin kontraktor freelancer) untuk dilakukan, tetapi BPO biasanya dapat melakukannya dengan biaya lebih rendah.
Sangat sering perusahaan AS mengontrak perusahaan BPO untuk mengalihkan pekerjaan ke bagian lain dunia di mana tenaga kerja lebih murah, seperti India atau Filipina.
Namun, BPO juga dapat mempekerjakan pekerja di Amerika Serikat atau Kanada, ketika perusahaan klien lebih suka memiliki pekerja Amerika Utara tetapi tidak ingin mempekerjakan dan mempekerjakan mereka sendiri.
Pekerjaan BPO ini sering kali — tetapi tidak selalu — posisi berbasis rumah karena tenaga kerja di rumah dapat jauh lebih murah bagi perusahaan BPO untuk dipelihara. Pekerjaan ini mungkin untuk kontraktor independen atau karyawan. Ini kadang-kadang disebut homeshoring atau homesourcing.
Jenis layanan yang ditawarkan BPO sangat beragam. Perusahaan-perusahaan ini mungkin menggunakan agen call center, operator entri data, transcriptionists , penerjemah atau akuntan.
Jenis Pekerjaan BPO Dari Rumah
Call Center
Salah satu proses bisnis yang paling umum untuk dioutsourcing di Amerika Serikat adalah pekerjaan call center . Dan sementara sebagian besar pekerjaan call centre sebenarnya di pusat-pusat panggilan bata-dan-mortir, semakin banyak BPO menggunakan agen call center rumahan. Ini bisa berupa posisi pekerjaan atau kontrak independen.
Di bawah ini adalah beberapa pusat panggilan BPO yang mempekerjakan pekerja berbasis rumahan di Amerika Serikat:
- Alorica
- Alpine Access
- ARO Contact Center
- Konvergensi
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Solusi Kerja
Entri dan Transkripsi Data
Entri data adalah jenis pekerjaan umum lain yang ditawarkan BPO kepada klien mereka, dan banyak pekerjaan di bidang ini berbasis di rumah.
Biasanya pekerjaan pekerjaan rumah di entri data adalah untuk kontraktor independen. Seringkali mereka membayar per potong, yang bisa berarti kurang dari upah minimum. Banyak perusahaan pemasukan data memanfaatkan crowdsourcing untuk menyebarkan pekerjaan yang tersedia ke tenaga kerja yang besar dan terpencil. Transkripsi membutuhkan lebih banyak keterampilan dan biasanya membayar lebih baik daripada entri data .
- Semua Tentang Entri Data Online
- Daftar Pekerjaan Entri Data
- Pekerjaan Transkripsi Rumah
BPO medis
Rumah sakit, praktik medis, dan perusahaan asuransi umumnya kontrak dengan BPO yang mengkhususkan diri dalam proses bisnis terkait medis, seperti pengkodean medis, penagihan dan transkripsi.
- Pengkodean Medis
- Transkripsi Medis
- Pekerjaan Pusat Panggilan Medis
- Pekerjaan Medis Lainnya Dari Rumah
Akuntansi / Pembukuan
Akuntansi dan pembukuan adalah fungsi yang sangat sering dikontrakkan ke BPO. Namun, relatif sedikit BPO menggunakan pekerja berbasis rumahan untuk jenis pekerjaan ini. Tapi, Anda akan menemukan beberapa di daftar pekerjaan akuntansi kerja-di-rumah .
Pekerjaan BPO lainnya
Banyak BPO membutuhkan pekerja bilingual untuk berbagai pekerjaan seperti penerjemahan, globalisasi, dan evaluasi pencarian.