Pengusaha mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dalam wawancara kerja dan promosi hanya karena mereka ingin melihat itu, ketika Anda menghadapi keputusan atau situasi yang sulit, Anda dapat mengatasinya. Mereka juga ingin melihat keputusan seperti apa yang Anda anggap sulit.
Ini adalah pertanyaan wawancara perilaku yang dirancang untuk menemukan cara Anda mengelola situasi tertentu. Logika di balik jenis pertanyaan ini adalah bagaimana Anda berperilaku di masa lalu adalah prediktor tentang apa yang akan Anda lakukan di masa depan.
Cara Terbaik untuk Menanggapi
Intinya pewawancara sedang menilai keterampilan pengambilan keputusan Anda . Ketika menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, berikan satu atau dua contoh konkret dari situasi sulit yang sebenarnya Anda hadapi di tempat kerja. Kemudian diskusikan keputusan apa yang harus Anda buat untuk memperbaiki situasi. Beberapa keputusan paling menantang yang harus dilakukan oleh manajemen menengah dan manajemen senior adalah:
- Memutuskan siapa yang akan diberhentikan jika pemutusan hubungan kerja secara ekonomi diperlukan
- Mengakhiri yang bermaksud baik, tetapi tidak kompeten, anggota tim
- Memutuskan siapa yang akan dipromosikan ketika Anda memiliki beberapa kandidat hebat
- Memutuskan apakah Anda harus memotong manfaat yang digunakan karyawan untuk menerima (seperti bonus liburan) untuk membantu menstabilkan keuangan perusahaan
Anda ingin tampil sebagai percaya diri dan mampu membuat keputusan besar dengan tenang dan rasional. Hindari contoh yang membuat Anda tampak ragu-ragu atau tidak pasti.
Jawaban apa pun yang Anda berikan, spesifik. Rinci apa yang Anda lakukan, bagaimana Anda melakukannya, dan bagaimana keputusan sulit Anda akhirnya menguntungkan tim Anda dan perusahaan Anda.
Juga jaga jawaban Anda positif. Misalnya, "Meskipun itu adalah keputusan yang sulit untuk memecat karyawan itu, saya melakukannya dengan cara yang sangat profesional, dan keputusan ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan efisiensi dan produktivitas di seluruh departemen kami."
Cara terbaik untuk mempersiapkan pertanyaan di mana Anda perlu mengingat peristiwa dan tindakan adalah dengan menyegarkan ingatan Anda. Telusuri resume Anda dan renungkan beberapa situasi khusus yang telah Anda tangani atau proyek yang telah Anda kerjakan. Anda dapat menggunakannya untuk membantu membingkai tanggapan. Persiapkan cerita yang menggambarkan saat-saat ketika Anda telah berhasil menyelesaikan situasi yang sulit.
Contoh Jawaban Terbaik
Lihatlah contoh-contoh ini dan pikirkan bagaimana Anda bisa mendapatkan jawaban yang serupa:
- Keputusan yang harus saya buat dalam tim sulit, hanya karena keputusan ini membutuhkan lebih banyak waktu dan memerlukan komunikasi yang disengaja antar anggota tim. Sebagai contoh, saya sedang mengerjakan sebuah proyek tim, dan rekan-rekan saya dan saya harus membuat sejumlah pilihan tentang bagaimana menggunakan anggaran kami yang terbatas. Karena keputusan ini melibatkan percakapan kelompok, tim kami belajar bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan satu sama lain, dan saya percaya kami akhirnya membuat keputusan terbaik untuk tim.
- Sebagai seorang manajer, keputusan tersulit yang saya ambil melibatkan PHK. Sebelum membuat keputusan sulit itu, saya selalu berpikir dengan hati-hati tentang apa yang terbaik untuk bisnis dan karyawan saya. Meskipun saya tidak suka membuat pilihan semacam itu, saya tidak menghindar dari bagian pekerjaan saya ini. Beberapa tahun yang lalu, saya harus membiarkan beberapa karyawan pergi karena iklim ekonomi. Ini adalah keputusan sulit yang pada akhirnya diperlukan untuk kebaikan perusahaan dan setiap orang yang bekerja untuk organisasi.
- Saya menemukan bahwa keputusan tersulit yang harus saya ambil adalah ketika saya harus memilih antara anggota tim yang kuat untuk promosi. Ada saat-saat ketika, meskipun secara pribadi saya lebih menyukai satu orang daripada yang lain, saya tetap harus memilih orang lain berdasarkan potensi mereka untuk memikul tanggung jawab peran baru mereka. Kadang-kadang saya juga harus mempromosikan karyawan yang lebih muda atas staf dengan senioritas, hanya karena mereka lebih terampil dalam penggunaan teknologi dan lebih bersedia bekerja lembur. Tidak pernah mudah, tetapi akhirnya Anda harus memikirkan siapa yang paling efektif dan produktif di posisi baru.
Luangkan Waktu untuk Bersiap
Diperingatkan adalah forearmed dan mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan yang mungkin ditanyakan adalah strategi yang bijaksana. Jika Anda menguji diri sendiri menggunakan contoh di atas dan pertanyaan dan jawaban wawancara umum ini, Anda akan lebih percaya diri selama wawancara Anda yang sebenarnya.
Selain itu, siapkan beberapa pertanyaan Anda sendiri. Pewawancara Anda akan mengharapkan Anda untuk memiliki beberapa pertanyaan tentang pekerjaan atau perusahaan. Jika Anda merasa membutuhkan sedikit bantuan, tinjau panduan ini untuk pertanyaan wawancara bagi Anda untuk bertanya kepada pewawancara .